Habilidades y pasos de operación del cajero
Habilidades de operación de caja del cajero: liquidación en efectivo, liquidación con tarjeta de crédito, liquidación con firma.
1. Liquidación en efectivo:
El efectivo generalmente incluye RMB, dólares de Hong Kong, dólares estadounidenses y otras monedas extranjeras disponibles que son convertibles según el anuncio del banco. El consumo de moneda extranjera debe cobrarse de acuerdo con los tipos de moneda extranjera especificados por el restaurante. Las circunstancias especiales deben explicarse al huésped e informarse al gerente de planta de turno.
2. Liquidación de tarjetas de crédito:
Tener claro los tipos y límites de tarjetas de crédito que acepta el restaurante. Por ejemplo, tarjetas UnionPay emitidas por varios bancos nacionales, etc., todos los huéspedes que utilicen tarjetas de crédito para realizar pagos deben firmar el recibo de la tarjeta de crédito para confirmarlo.
3. Firma y liquidación:
El huésped presenta la tarjeta de firma vigente emitida por el restaurante y su DNI vigente. El restaurante entregará el pedido a la unidad y persona que lo realiza. Firmará la factura y el cajero la entregará de acuerdo con los procedimientos prescritos después de la revisión de la liquidación.
Precauciones Operativas
1. Cada turno de cajeros debe entregarse de acuerdo con los requisitos de la administración del hotel. Los elementos de entrega de turno incluyen: imprimir un cajero.
Prepare un formulario de resumen de traspaso de turno, cuente todos los fondos (efectivo, tarjetas de crédito, cuentas pendientes, pagos anticipados y fondos de reserva), coloque los sobres en la caja de monedas según sea necesario, realice los procedimientos de traspaso de turno con el siguiente turno y completar el registro de transferencia de turno.
2. Cada turno debe entregar todas las facturas originales ingresadas en la cuenta en ese turno al siguiente turno. Las facturas originales incluyen: facturas, comprobantes de depósito, comprobantes varios y comprobantes de ajuste de deducciones. Todas las facturas serán entregadas por el cajero del turno de noche al auditor del día financiero.
3.Todos los conceptos de deducción (partidos negativos de la cuenta), tales como: ajuste de tarifa de habitación, ajuste varios, ajuste de tarifa telefónica, deben completarse con notas manuales, indicando los motivos relevantes de la operación, y deben completarse. ser firmado por el responsable correspondiente confirmar. Al ingresar en la computadora, explique en la columna de comentarios.
4. Las operaciones de transferencia no se pueden realizar a voluntad. Todas las operaciones de traslado deben realizarse de acuerdo con los procedimientos de la administración del hotel, como el pago de facturas en nombre de otros huéspedes. En particular, tenga en cuenta que la cuenta deducida no se puede transferir a otras habitaciones mediante transferencia. Una vez descubierto, será tratado como trampa.
5. Todos los recibos de efectivo diversos, excepto los pagos por adelantado, deben estar sellados con un sello de efectivo en el formulario misceláneo correspondiente y firmados por el personal correspondiente para su confirmación.