La forma más severa de quejarse del 10086 es el proceso del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.

El trámite de la denuncia 10086 ante el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información es el siguiente:

Herramientas: Notebook Huawei, Windows 10 Professional Edition 2004, Baidu Browser v5.22.0.30.

1. Ingresar a la web oficial de denuncias del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información.

2. Seleccione Quiero apelar.

3. Complete la información relevante. Por ejemplo, si desea presentar una queja sobre China Mobile, simplemente complete China Mobile.

4. Marque el botón Aceptar válido, envíe la solicitud y espere el resultado.

Instrucciones para el reclamante:

Contenido de la queja: el contenido de la queja debe incluir: el nombre, la dirección, el número de teléfono, el código postal del reclamante y los requisitos de apelación; , fundamento fáctico; fecha de apelación.

Método de queja: Para resolver el problema de calidad del servicio de telecomunicaciones reclamado lo antes posible, según las regulaciones, el reclamante primero debe presentar una queja al proveedor de servicios de telecomunicaciones sobre el asunto reclamado. Los operadores de empresas de telecomunicaciones deben aceptar seriamente las quejas de los usuarios y responder a los usuarios dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de las quejas.