Muestra de plan de trabajo de propiedad [cinco artículos]

Primero, mejorar el sistema de gestión de seguridad y establecer un mecanismo de gestión a largo plazo.

Para hacer un buen trabajo en la gestión de seguridad, el Departamento de Propiedad planea establecer en mayo un departamento responsable para el grupo de seguridad, el grupo de limpieza y el grupo de mantenimiento bajo el liderazgo del subdirector general de la empresa. gerente a cargo de ductos, serán responsables del trabajo general de seguridad de la empresa. Bajo el equipo de ejecución, el departamento de propiedad tiene al administrador de la propiedad como miembro del equipo y al supervisor de seguridad, limpieza y mantenimiento como miembros del equipo. Al mismo tiempo, la empresa implementa un sistema de patrullaje nocturno para el personal por encima del nivel de supervisión, de modo que las emergencias en varios proyectos de la empresa puedan manejarse de forma rápida y fluida durante la noche, eliminando riesgos de seguridad. Específicamente, todos permanecen en el proyecto por la noche y son responsables de las inspecciones del turno nocturno.

En segundo lugar, implementar una gestión semimilitar y cultivar élites de seguridad.

(1) Controle estrictamente los puntos de entrada y preste mucha atención a las habilidades básicas.

En primer lugar, en el proceso de contratación de seguridad, la empresa siempre se ha adherido al principio de "mejor ser corto que demasiado" y ha establecido un conjunto completo de mecanismos de contratación, capacitación y uso de seguridad. Los hombres jóvenes que son reclutados mediante reclutamiento abierto y enviados a lugares designados son estrictamente controlados en términos de calidad física, calidad cultural, calidad política y otros aspectos, y solo pueden ingresar a la empresa después de una inspección estricta. Sólo después de transcurrido un período de prueba de un mes y un período de formación podrán asumir oficialmente sus puestos. A partir de ahora, los trabajadores pueden familiarizarse con la situación laboral lo antes posible y entrar en estado de trabajo.

(2) Sólo aquellos que estén calificados tendrán puestos y se implementará un sistema de competencia de líderes de equipo.

La contratación competitiva es un mecanismo científico de selección y empleo, que ayuda a formar una correcta selección y orientación laboral y a superar tendencias nocivas en el empleo. En el pasado, la selección de monitores se basaba en un método de empleo "sano y salvo". Era inevitable depender de relaciones, historias, amistades y conocidos personales. La competencia abierta para el empleo es un método de empleo que brinda a los guardias de seguridad igualdad de oportunidades para mostrar sus habilidades y competir entre sí, ayudándolos a trabajar duro y lograr resultados. En el futuro, siempre que trabaje duro y se mejore continuamente, tendrá la oportunidad de ser retenido o ascendido en una competencia justa. Adoptar un mecanismo de empleo científico. Al mismo tiempo, de acuerdo con los requisitos de la empresa, el departamento de administración de propiedades publicó adecuadamente los salarios de los guardias de seguridad, líderes de escuadrón y líderes de equipo, e implementó una gestión de bajo nivel para estabilizar a los empleados.

(3) Integración del alojamiento y formación de seguridad.

Para facilitar la gestión diaria, el departamento de propiedad de la empresa implementará alojamiento unificado, comidas unificadas y capacitación unificada para los guardias de seguridad para lograr el objetivo de gestión semimilitar de la empresa. El contenido es específico y requiere formación periódica en puntos fijos todos los días, de forma oportuna y ordenada.

El tercero es mejorar la gestión interna y mejorar la calidad de los servicios de seguridad.

(1) Implementar la estandarización de la gestión de seguridad.

Frente a la grave situación de seguridad pública en la Ciudad Textil y la Ciudad de Materiales de Construcción, con el fin de estandarizar y estandarizar aún más la gestión de seguridad, establecimos el objetivo de gestión de crear un equipo de seguridad de primera clase en la nueva ciudad. El departamento de propiedad desarrollará manuales para empleados y sistemas de gestión de seguridad. El contenido principal de la estandarización incluye: estandarizar las responsabilidades de los administradores de seguridad de la propiedad; estandarizar los sistemas de gestión de seguridad pública; estandarizar la gestión de servicios de seguridad; estandarizar la evaluación de la gestión de seguridad y las recompensas y castigos estandarizados; La implementación de la estandarización promueve efectivamente el trabajo de seguridad general y hace que la gestión de seguridad de la empresa sea más estandarizada y detallada.

(2) Fortalecer la gestión de incendios y reducir los riesgos de incendio.

En el proceso de gestión de incendios, debemos adherirnos a las ideas de "prevención primero" y "combinación de prevención y extinción de incendios". En primer lugar, partiendo de las características de los servicios inmobiliarios, la protección contra incendios siempre debe considerarse como un estándar principal en el trabajo diario, como dormitorios, edificios de oficinas y decoración de casas, para garantizar que la prevención sea la prioridad. En segundo lugar, establezca un archivo completo de gestión de seguridad de la empresa e implemente la información de contacto de emergencia y los contactos de los inquilinos actuales para que los inquilinos comprendan el manejo de incendios y puedan comunicarse con el personal de servicios de la propiedad, especialmente los guardias de seguridad, lo antes posible. 3. Formular un plan de respuesta de emergencia contra incendios práctico y eficaz para el Parque Industrial de Jiuyuan para mantener en orden el trabajo de extinción de incendios y socorro en casos de desastre de todo el proyecto. 4. El director de seguridad es responsable de formular un sistema mensual de inspección de incendios e informar oportunamente los problemas existentes y peligros ocultos para su reparación, reemplazo y actualización, de modo que el sistema de protección contra incendios esté siempre en buenas condiciones.

(2) Fortalecer la aplicación de los sistemas técnicos de defensa y combinar orgánicamente la defensa humana y la defensa técnica.

Mientras hace un buen trabajo en la gestión de la defensa aérea civil, el departamento de propiedad utilizará varios sistemas técnicos de defensa para lograr una operación estandarizada y reparaciones oportunas. Yao es responsable de la gestión unificada del sistema de defensa técnica del Departamento de Propiedad, estableciendo archivos de las instalaciones de defensa técnica en cada comunidad, estandarizando operaciones, informes de problemas y mantenimiento, lo que mejora integralmente la tasa de utilización efectiva de las instalaciones de defensa técnica.

Al mismo tiempo, con el fin de combinar orgánicamente la defensa civil y la defensa técnica, de vez en cuando se organizan varios simulacros integrales. Mediante simulacros y capacitación, se mejoran las capacidades de combate reales del personal de seguridad para garantizar la seguridad de la propiedad y la seguridad personal de los dormitorios. , edificios de oficinas y áreas de gestión.

(3) Establecer puestos de inspección y supervisión a tiempo completo.

Con el fin de fortalecer la supervisión del personal de seguridad y las patrullas nocturnas, el Departamento de Propiedad establecerá puestos de supervisión de patrullas de acuerdo con el avance de la empresa. Durante el día, es responsable de verificar la imagen del puesto y la disciplina de servicio de los guardias de seguridad. Por la noche, es responsable de patrullar la periferia de cada comunidad y responder a emergencias. El establecimiento de puestos de inspección y supervisión, por un lado, corregirá rápidamente los problemas descubiertos durante la inspección de la disciplina y el estado de servicio de los guardias de seguridad, educará y criticará a los infractores e informará los casos graves a la empresa para su castigo, y establecerá estrictamente Por un lado, debido a la buena movilidad de los puestos de inspección y supervisión, se garantiza la seguridad periférica de los proyectos nocturnos, las emergencias nocturnas se envían y manejan de manera eficiente; oportunamente, y se profundiza y fortalece el trabajo regional de prevención.

En resumen, el departamento de administración de propiedades se centrará este año en la gestión de la seguridad, incluido el inventario de activos clave y la gestión del libro mayor, así como la prevención de inundaciones y frío.

Con el fin de fortalecer la supervisión del personal de seguridad y las patrullas nocturnas, el Departamento de Propiedad establecerá puestos de supervisión de patrullas de acuerdo con el avance de la empresa. Responsable de verificar la imagen laboral del guardia de seguridad y la disciplina de trabajo durante la jornada.

Realizar trabajos. En el trabajo de gestión de seguridad, resumiremos completamente y aprenderemos de la experiencia laboral de Xincheng Company en los últimos años. Al mismo tiempo, el departamento de administración de propiedades es plenamente consciente de que todavía existe una gran brecha entre el trabajo de seguridad de la administración actual y los requisitos reales. En el futuro, el departamento de administración de propiedades seguirá centrándose en el servicio, mejorando la calidad de los servicios de seguridad y, bajo la dirección de los líderes de la empresa, llevará el trabajo general del servicio de seguridad a un nuevo nivel.

Plan de trabajo de la propiedad Muestra 2

Con motivo de despedirse de lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, la empresa administradora de la propiedad, sobre la base de la revisión del trabajo en 20xx, resumió experiencia, identificó deficiencias y adoptó un enfoque más pragmático. Cooperar activamente con la dirección estratégica de la gestión del grupo. ...

Con motivo de despedir lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, la gestora inmobiliaria resumió su experiencia e identificó carencias a partir de la revisión del trabajo realizado en 20xx. Con una actitud más pragmática, cooperar activamente con la política estratégica de las operaciones del grupo, perfeccionar la gestión, aprovechar el potencial interno, buscar beneficios de la gestión, tener requisitos más estrictos, fortalecer la capacitación, tener el coraje de enfrentar las deficiencias, unirnos como uno y fortalecer la conciencia de la situación general, responsabilidad y cooperación, trabajar duro para completar el trabajo de todo corazón. Continuaremos llevando adelante el espíritu de dedicación y dedicación y haremos nuestro mejor esfuerzo para el rápido desarrollo de la empresa.

Sun Tzu dijo en El arte de la guerra: Entre el cielo y la tierra, nada es más valioso que los seres humanos. Los empleados son la base de una empresa y la calidad de los empleados es la base de los servicios de calidad. Consideraremos cultivar un equipo de servicio de gestión profesional, eficiente y estricto como la estrategia básica de la gestión interna de 20xx property, implementar la política de gestión estricta y buen trato a los empleados, llevar a cabo una serie de planes de capacitación y evaluaciones de desempeño, promover la cultura corporativa y Fortalecer el conocimiento de la marca. Mejorar la cohesión del equipo y la fuerza centrípeta.

1. Gestión de personal

El objetivo de la gestión de personal:

La tasa de rotación mensual de personal es inferior al 5%

El personal La tasa de cobertura de la formación alcanza el 100%.

La tasa de contratación alcanza el 98%.

La satisfacción con la vida de los empleados alcanza el 90%

1. La formación de equipos reside en la gestión institucionalizada. La máxima prioridad del Departamento de Personal y Administración cada año es mejorar el sistema de gestión, perfeccionar el sistema de responsabilidad laboral, unificar completamente responsabilidades y derechos e implementarlos. Implementar un sistema de evaluación del desempeño coincidente para movilizar el entusiasmo de los empleados. El rendimiento proviene de la ejecución y la ejecución proviene de los detalles. El Departamento de Recursos Humanos planea utilizar el departamento de seguridad como proyecto piloto para proponer responsabilidades laborales específicas para cada puesto, implementar un nuevo sistema de evaluación del desempeño, movilizar el entusiasmo laboral de los empleados, permitir que los empleados fortalezcan continuamente sus capacidades de autogestión y aclarar los estándares laborales. , aumentar la motivación para la superación personal y promoverla gradualmente. Cada puesto adopta la gestión del desempeño para esforzarse por lograr una cobertura total en marzo para mejorar el nivel general de servicio y la ejecución del equipo. Sobre la base de un sistema eficaz de evaluación del desempeño y de responsabilidad laboral, el Departamento de Personal y Administración fortalecerá la supervisión y llevará a cabo inspecciones planificadas y gestión de la operación e implementación de puestos. Descubra los problemas a tiempo y realice mejoras de manera oportuna.

2. El Departamento de Administración y Recursos Humanos se centrará en mejorar la calidad de los empleados, formular planes de formación específicos, combinar la formación en conocimientos empresariales con el espíritu corporativo, adherirse al adoctrinamiento positivo, fortalecer conceptos y mejorar el sentido de los empleados. de responsabilidad y profesionalismo, Cultivar un espíritu pionero y emprendedor. Se requiere que los empleados sean 100% dueños primero en el trabajo. Utilice el espíritu y el propósito corporativo como base para unificar la voluntad de los empleados, informar el trabajo y acciones unificadas.

En el proceso de gestión de personal, se adopta el principio de supervivencia del más fuerte, los empleados que se unen o se convierten en empleados regulares son controlados estrictamente de acuerdo con los estándares y la calidad de los empleados se mejora gradualmente, mejorando así la calidad general del equipo.

3. Mientras mejoramos los requisitos de gestión, debemos preocuparnos aún más por la vida de los empleados, prestar atención a sus necesidades, fortalecer la gestión de los dormitorios y comedores de los empleados y organizar las correspondientes actividades de cumpleaños de los empleados y actividades de equipo. Preste atención a mejorar el bienestar de los empleados, fortalezca la comunicación con los empleados, escuche las opiniones de los empleados a través de diversos canales y realice mejoras oportunas.

4. La eficiencia es el objetivo final de una empresa. El Departamento de Personal y Administración reexaminará la situación del personal de cada departamento y puesto mediante la implementación del sistema de responsabilidad laboral para evitar el exceso de personal, con el objetivo de establecer un equipo de servicio capaz y eficiente y controlar estrictamente los costos de personal.

5. Administrativamente, bajo la premisa de satisfacer las necesidades de los departamentos comerciales para realizar el trabajo, fortalecer activamente la comunicación y coordinación con los distintos departamentos. Modificar los procedimientos de trabajo existentes para hacerlos más estandarizados y formalizados. Completar la adquisición de materiales de manera oportuna, gestionar estrictamente el proceso de control de la adquisición y el uso de materiales, prestar atención a la gestión de los activos, almacenes y vehículos de la empresa, tapar las lagunas jurídicas y hacer un buen trabajo para garantizar que la propiedad y los intereses de la empresa sean no perdido.

2. Centro de atención al cliente

La gestión de la propiedad está orientada al servicio y el centro de atención al cliente es la ventana de servicio de toda la empresa inmobiliaria. Con este fin, el centro de servicios dará prioridad al servicio, se adherirá al principio de servicio orientado a las personas, estandarizará la gestión, buscará la innovación y servirá con sinceridad. Mejorar continuamente el valor de los bienes raíces de Jiangnan Shijia y dejar que los bienes raíces utilicen su eficiencia.

Ideas de trabajo:

Énfasis en la conciencia del control de costos y los procedimientos de gestión de costos;

Énfasis en la operación efectiva del equipo y el proceso de servicio;

Énfasis en la estandarización de los servicios públicos y la personalización de servicios especiales;

Énfasis en conceptos de servicio orientados a las personas y la humanización de los servicios;

Comprometidos a establecer una comunidad armoniosa con buena comunicación con dueños.

Establecimiento de objetivos:

La tasa de satisfacción integral del cliente no es inferior al 90 %;

La tasa de servicio integral oportuno no es inferior al 85 %;

100 % de capacitación en habilidades empresariales;

La tasa de integridad ecológica de la comunidad no es inferior al 90 %;

La tasa de cobertura ecológica no es inferior al 60 %;

Las tasas de gestión de la primera fase alcanzaron gradualmente el 70%;

La tasa de carga de la segunda fase alcanzó el 90%;

La tercera muestra de planificación de obras inmobiliarias

20xx es el año en el que el grupo aboga por la alta calidad. Un año de servicio es un año en el que el plan de desarrollo del grupo está listo para seguir adelante. También es un año en el que nuestro trabajo lleva adelante el pasado y abre el futuro. Además de adherirnos como siempre al concepto de "servicio", también debemos desarrollar ideas de trabajo, analizar con precisión las oportunidades, dificultades y desafíos que enfrenta el desarrollo de la empresa, fortalecer la conciencia de crisis, defender el sentido de lucha y trabajar juntos para lograr un desarrollo integral, sano y ordenado del grupo, sentando las bases para el cumplimiento integral de las metas fijadas en el plan de desarrollo del grupo. En 20xx, el enfoque de trabajo de nuestra empresa incluye principalmente los siguientes aspectos: implementar concienzudamente la implementación del estándar familiar ISO9000 defendido por el grupo, hacer un buen trabajo en el trabajo diario y mejorar la calidad del servicio de la empresa. Esto es difícil para las empresas de administración de propiedades. Las empresas de administración de propiedades tienen una gran jurisdicción y mucha gente, por lo que si desea encontrar las deficiencias de la empresa de administración de propiedades, puede encontrarlas en cualquier momento y en cualquier lugar. No obstante, estamos decididos a hacerlo mejor y traer gloria a la escuela y al colectivo.

2. Rectificar el equipo de cuadros. La empresa de gestión inmobiliaria se consolidó a partir de cuatro centros originales y cuenta con un gran número de empleados. Cuando se creó la empresa por primera vez, no había competencia para que los cuadros ocuparan puestos. Después de casi un año de trabajo, algunos cuadros están calificados para el puesto, mientras que otros aún carecen de la capacidad. Después de la investigación y la decisión de los líderes de la compañía, se harán ajustes en el momento apropiado este año para mejorar el equipo directivo y seleccionar empleados capaces y de alta calidad para que sirvan como líderes de base.

3. Departamento de Planificación Racional. Al comienzo del establecimiento de la empresa, después de un período de funcionamiento, la planificación del departamento no era perfecta, especialmente la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio no se podían mejorar. Con base en el segundo punto, ajustaremos aún más los departamentos de la empresa y los dividiremos racionalmente en cinco departamentos, a saber, departamento de administración de apartamentos para estudiantes, departamento de administración del campus, departamento de administración de edificios, departamento de seguridad y oficina.

4. Promover activamente el “cambio al pago”. El trabajo de "convertir la asignación en pago" es muy importante para las empresas de gestión inmobiliaria. A juzgar por la situación operativa actual de la escuela, el funcionamiento de la empresa de administración de propiedades es relativamente difícil. Especialmente ahora, los apartamentos de estudiantes, los edificios inmobiliarios, las empresas inmobiliarias y los departamentos de gestión escolar tienen derechos y responsabilidades poco claros, lo que ha traído algunos inconvenientes a nuestro trabajo.

Por ejemplo, ¿cuál es la definición de "reparación cero" y cuál es el alcance de la reparación? ¿Cómo trazar la línea? Aún no hay una explicación clara. En cuanto a nuestro personal de mantenimiento, de acuerdo con las instrucciones del líder, todos los elementos que sean susceptibles de reparación serán reparados lo antes posible, independientemente de si está dentro del alcance de la autoridad de nuestra empresa. Estos derechos y responsabilidades de mantenimiento poco claros han traído grandes dificultades a nuestro trabajo, especialmente la falta de fondos, lo que ha puesto nuestro trabajo en un dilema. Por lo tanto, debemos promover activamente el "paso de la apropiación al pago" para cumplir con nuestras respectivas responsabilidades y obligaciones y evitar por completo que se produzcan transferencias de responsabilidad.

5. Plantilla fija, puestos fijos, reducción de personal y aumento de la eficiencia. Teniendo en cuenta que la empresa de administración de propiedades tiene un equipo grande y fondos ajustados, la empresa está preparada para reclutar personas jóvenes y prometedoras para trabajar tanto como sea posible, y no permitirá que personas que no están dedicadas y aman su trabajo ocupen puestos importantes, por lo que para no afectar la calidad de nuestros servicios.

6. Formar cuadros y empleados de forma planificada y paso a paso. Antes de la semana pasada, ya habíamos realizado una semana de capacitación desde puestos de nivel 5 hasta líderes de equipo. Después de la formación, cada líder de equipo escribió unas 1.500 palabras, lo que generalmente se considera necesario. Es precisamente porque los líderes de nuestra empresa han visto este fenómeno que cuando un grupo, escuela o empresa alcanza el nivel de líder de equipo o gerente de departamento en una tarea, puede causar estancamiento. Como resultado, los empleados de abajo no comprenden el espíritu de los superiores y el espíritu de los superiores no se ha transmitido plenamente a todos los empleados. Esto afectará inevitablemente a la mejora de la calidad del servicio de todo el grupo. Con base en esta consideración, realizamos la primera ronda de capacitación. A continuación, promoveremos la capacitación de manera planificada y paso a paso para que todos los empleados puedan participar.

7. Movilizar el entusiasmo de los empleados de toda la empresa y generar ingresos a través de múltiples canales. Entre todas las empresas del grupo logístico, nuestra empresa de gestión inmobiliaria probablemente tenga la menor capacidad de generar ingresos, porque todo el trabajo se centra en el tema del "servicio" y es difícil generar ingresos. Sin embargo, aunque sea difícil, debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para generar ingresos. "Aquellos que pueden ganar un dólar nunca ganarán un centavo". Haremos todo lo posible para generar ingresos. Las medidas específicas que imaginamos son las siguientes

(1) Realizar negocios nacionales. Un gran número de empresas inmobiliarias se dedican al servicio de limpieza y muchos cuadros tienen esa experiencia práctica. Partir del saneamiento y la limpieza en el hogar está más acorde con la realidad actual de nuestra empresa y también es un punto de partida para generar ingresos.

(2) Limpieza de punto fijo, punto fijo y cuantitativa de edificios de oficinas, edificios de enseñanza y despachos de profesores. Para que los profesores tengan tiempo para trabajar e investigar, estamos dispuestos a resolver estas cosas complejas para los profesores.

(3) Negocio de alquiler y comercialización de flores. Mi empresa de administración de propiedades tiene un salón de flores en el departamento de administración de la escuela y ahora solo ofrece negocios de alquiler de flores para conferencias. Consideramos utilizar recursos limitados para expandir nuestro negocio en función de la escala existente del invernadero y colocar flores donde se necesitan durante las vacaciones o festivales. Por un lado, puede proporcionar buenos servicios y, por otro, también puede generar ingresos.

(4) Emprender pequeños proyectos ecológicos. Por razones objetivas, temporalmente no podemos realizar proyectos a gran escala, solo podemos llegar a un acuerdo con la Oficina de Gestión de Logística para realizar una ecologización a pequeña escala dentro de nuestras capacidades.

(5) Fortalecer e incrementar los servicios remunerados para estudiantes. Actualmente, las empresas inmobiliarias ofrecen dos servicios pagos a los estudiantes: uno es una lavadora totalmente automática que funciona con monedas y el otro consiste en instalar dispensadores de agua pura en los apartamentos de estudiantes para proporcionar agua potable de pago. Esto no sólo facilita la vida diaria de los estudiantes, sino que también genera ingresos para la empresa. Además, el equipo de liderazgo de nuestra empresa intercambió ideas y trabajó arduamente para servir a los estudiantes, logrando una doble cosecha de beneficios sociales y económicos.

La cuarta muestra de planificación del trabajo inmobiliario

1. La ideología rectora y los objetivos laborales del plan de trabajo 20xx.

El año XX es la reforma en profundidad. y desarrollo de la empresa del grupo industrial logístico un año crucial. Como departamento importante de la estrategia de desarrollo "un cuerpo, dos alas" de la empresa de logística, el centro de servicios inmobiliarios asume la importante tarea de reforma y desarrollo. De acuerdo con el plan de desarrollo trienal de la empresa de logística y los puntos clave del trabajo de xx, la ideología rectora básica del trabajo de xx Property Service Center es: adherirse al principio básico de que el desarrollo es la última palabra, poner a las personas primero, fortalecer la gestión, mejorar la calidad del servicio y promover de forma audaz, activa y constante la reforma y el desarrollo del centro para lograr el desarrollo de nuevos mercados y nuevas mejoras en la gestión y los niveles de servicio. Nuevos avances en beneficios económicos y nuevos cambios en la apariencia del centro, y esforzarse por completar al máximo diversos indicadores de trabajo emitidos por la empresa de logística.

II. Ideas básicas de trabajo del plan de trabajo 20xx

Las principales tareas que enfrenta nuestro centro este año son: Primero, profundizar la reforma institucional y la transformación de mecanismos. El segundo es integrar plenamente los recursos existentes y esforzarse por volverse más fuertes y más grandes.

Por lo tanto, el foco del plan de trabajo anual es el centro de servicios inmobiliarios. En primer lugar, debemos fortalecer la gestión interna y establecer un conjunto más científico, estandarizado y completo de procedimientos, normas y reglamentos de gestión de propiedades. El segundo es crear activamente condiciones de acceso al mercado, conectarse con el mercado lo antes posible, expandir vigorosamente el mercado dentro y fuera de la escuela, crear mejores beneficios económicos y lograr el objetivo de hacer que la empresa sea más fuerte y más grande.

Tres. Medidas de implementación específicas para el plan de trabajo 20xx

(1) Fortalecer aún más la gestión interna y la construcción del sistema.

1. Organizar, revisar y complementar los sistemas existentes, y mejorar y establecer progresivamente sistemas y procedimientos de gestión adecuados a la gestión patrimonial. El objetivo es armonizar los modelos y sistemas de gestión estándar entre el centro y las estaciones de gestión, así como dentro de cada estación de gestión de propiedades, establecer estándares de calidad del trabajo estandarizados e integrarlos gradualmente con el sistema de estándares de calidad ISO9000.

2. Mejorar los sistemas de seguimiento y evaluación. De acuerdo con los requisitos de la empresa, formular las reglas y métodos detallados del centro para la evaluación a nivel de estación e implementar los sistemas y medidas organizativas correspondientes. Implementar una combinación de evaluación central y evaluación a nivel de estación. Un sistema de evaluación y distribución que combina los resultados de la evaluación con la distribución.

3. Mejorar aún más el sistema de gestión secundaria del centro y desplazar el enfoque de la gestión hacia abajo. Estandarizar y aclarar el alcance del trabajo y las responsabilidades de cada estación, y convertir gradualmente las unidades de segundo nivel en unidades contables independientes con operación independiente, vinculación de desempeño y responsabilidades y derechos unificados.

4. Fortalecer aún más la contabilidad económica, reducir los gastos y aumentar la eficiencia. Después de cálculos detallados, la estación debe calcular los costos de mantenimiento, limpieza, suministros de oficina, construcción cultural, etc., e implementar un mecanismo de incentivos de uso de suma global, recompensas por ahorro y ninguna compensación por gastos excesivos para reducir los costos operativos.

5. Fortalecer la formación de equipos y mejorar la calidad general. El centro seguirá adoptando una combinación de capacitación importada y aprendizaje en el extranjero para mejorar la calidad profesional del personal existente. Al mismo tiempo, de acuerdo con los requisitos de la empresa de logística, mediante una combinación de introducción y eliminación, continuamos introduciendo personal gerencial de alta calidad, mejorando la estructura del equipo y mejorando el nivel cultural. Establezca gradualmente un equipo central de administración de propiedades profesional, eficiente y capaz.

6. Esfuércese por crear un "apartamento civilizado". De acuerdo con el espíritu y las exigencias de los documentos del Departamento Provincial de Educación, el centro lanzó una actividad para crear un "apartamento civilizado". Las estaciones de administración con condiciones de hardware básicas, como el Edificio 6, el Edificio 9 y el Edificio 10 en el Distrito Sur, la Ciudad Universitaria, la Escuela de Textiles y la Escuela de Profesores, deben trabajar activamente en el software de administración para crear las condiciones que permitan alcanzar el estatus de "apartamentos civilizados" dentro de este año.

(2) Mejorar aún más las funciones, desarrollar activamente y mejorar la eficiencia.

1. Emancipar aún más la mente y fortalecer los conceptos de gestión. Cada estación de gestión debe introducir activamente mecanismos y medios de gestión orientados al mercado, fortalecer la construcción cultural y la inversión en publicidad, crear una atmósfera y una atmósfera para la gestión moderna y crear características de gestión de propiedades que integren la gestión, el servicio y la educación.

2. Continuar mejorando los servicios de soporte y mejorar la calidad del servicio. El centro desarrolla políticas de incentivos más flexibles y preferenciales para apoyar y desarrollar servicios existentes como lavandería de ropa y agentes de tarjetas telefónicas. Al mismo tiempo, se agregará un lote de lavadoras, secadoras y otros equipos de autoservicio para expandir aún más el mercado de servicios y esforzarse por lograr un mayor aumento en la facturación y las ganancias durante el año en comparación con el año pasado.

3. Esté completamente preparado y participe activamente en la competencia de licitación en el mercado inmobiliario del campus de Baiyun. Esfuércese por ganar la nueva ronda de licitación para nuevos edificios de enseñanza en la segunda mitad del año y gane un punto.

4. Una vez que se completen los nuevos dormitorios y edificios de enseñanza del campus de Wujin en la segunda mitad del año, participe activamente en las actividades de licitación, esfuércese por obtener 1 o 2 puntos y expanda el mercado del campus de Wujin.

5. Fortalecer aún más la investigación de mercado y el contacto y la comunicación horizontal con universidades hermanas en esta ciudad, realizar diversos preparativos, participar activamente en las licitaciones del mercado inmobiliario de otras escuelas y esforzarse por ampliar 1-2 puntos para que el centro El tamaño del mercado, el rendimiento operativo y los beneficios económicos han mejorado enormemente.

Artículo 5 Muestra de plan de trabajo de propiedad

Mejorar continuamente la satisfacción de los propietarios, introducir un mecanismo de competencia y obtener beneficios sociales, ambientales y económicos para la empresa al mínimo costo. Se ha formulado especialmente el siguiente plan de trabajo de la empresa.

Desde su creación, Z Property Management Co., Ltd. ha entrado gradualmente en la etapa de operación y gestión bajo el cuidado de los líderes de la empresa. Para que la empresa de administración de propiedades cumpla con las expectativas de los líderes del grupo (opere de forma independiente y sea responsable de sus propias ganancias y pérdidas), Z Property Management Co., Ltd. enfrenta severos desafíos.

Para ganar el mercado, mejorar la marca, establecer una nueva imagen de la propiedad, mejorar continuamente el nivel de servicio y la calidad de la administración de la propiedad, fortalecer la calidad integral de los empleados y mejorar las capacidades de gestión integral, fortalecer la comunicación y la cooperación con los propietarios, continuamente mejorar el entendimiento con los propietarios y satisfacer sus necesidades, mejorar continuamente la satisfacción de los propietarios, introducir un mecanismo de competencia y obtener beneficios sociales, ambientales y económicos para la empresa al menor costo. Se ha formulado el siguiente plan de trabajo.

1. Aprovechar al máximo el espíritu de unidad y cooperación de Z Property Company, movilizar la iniciativa subjetiva de los empleados y mejorar el sentido de propiedad.

1. Realizar una reunión ordinaria de trabajo cada semana. Al resumir el trabajo, escuche activa y plenamente las voces, opiniones, sugerencias razonables o críticas de los empleados de base.

2. Realizar actividades en equipo de vez en cuando. Organizar a los empleados para que lleven a cabo actividades tales como la promoción de la atención médica y el cuidado del entorno comunitario circundante para mejorar la cohesión de los empleados y la fuerza centrípeta.

En segundo lugar, cambie su forma de pensar, corrija su actitud y establezca firmemente la conciencia de servir a los propietarios (inquilinos).

Para mejorar los niveles de servicio, implementaremos un sistema de responsabilidad total de los empleados. Cada empleado tiene la responsabilidad y la obligación de recibir sugerencias de los propietarios y visitantes y pasarlas al centro de servicio lo antes posible. También están obligados a realizar un seguimiento de los resultados del procesamiento e informar a los recomendadores para que el servicio pueda reflejarse plenamente de principio a fin. . Establecer un enfoque centrado en el propietario y al mismo tiempo promover un nuevo concepto de servicio integral.

En tercer lugar, activar el mecanismo de gestión

1. La oficina de gestión implementa una división interna del trabajo y un sistema de responsabilidad, es decir, los empleados de cada departamento tienen una división clara del trabajo y el desempeño. sus deberes, hacer lo mejor que puede y reporta directamente a un supervisor que reporta directamente al gerente. Al mismo tiempo, cada supervisor firmó una carta de responsabilidad por objetivos de gestión con el responsable de la oficina de gestión.

2. La oficina de administración implementa un sistema de turnos regulares, cambia el estilo de trabajo, mejora la eficiencia del trabajo, anuncia el número de teléfono permanente de la oficina de administración a los propietarios y escucha las voces de los propietarios en general. -camino redondo.

3. Formular medidas prácticas de gestión e implementar el sistema de responsabilidad de primera consulta.

4. Mejorar las reglas y regulaciones de gestión, como el código de personal de gestión, el sistema de responsabilidad laboral, el sistema de evaluación del desempeño, el sistema interno de recompensa y castigo de los empleados, etc.

5. La evaluación del desempeño mensual debe ser lo más cuantitativa posible, establecer un mecanismo de incentivos y mejorar el sistema de evaluación del desempeño, y recompensar a los empleados diligentes y castigar a los perezosos en función de su desempeño laboral, desempeño laboral y habilidades laborales. para animar a los adelantados y espolear a los rezagados.

6. Mejorar el sistema de empleo, competir por puestos de trabajo y eliminar a los que están en la base. Brindar verdaderamente espacio de desarrollo y oportunidades para los empleados que trabajan duro, se desempeñan bien y tienen habilidades sobresalientes.

7. Fortalecer la gestión interna de los empleados, construir un equipo eficiente y mejorar la cohesión de los directivos.

4. Gestión estricta y mejora del nivel de gestión y calidad del servicio.

1. No hay quejas válidas de los propietarios de la comunidad ante el departamento de propiedad del gobierno; el 2% de las quejas válidas ante el departamento competente de la empresa de administración de propiedades, y la tasa de visitas de regreso al manejo de quejas es del 100%.

2. El índice de satisfacción de los propietarios de comunidades con el trabajo de servicio es superior al 90%.

3. Las reparaciones de emergencia deben realizarse de manera oportuna y la tasa de reparación no debe ser superior al 2%.

4. No existen accidentes graves de responsabilidad gerencial en seguridad pública, vehículos y manejo de incendios.

5. El edificio en sí, las instalaciones y los equipos se mantienen según lo previsto, funcionando con normalidad y no se producen accidentes relacionados con la gestión.

6. La oficina de administración planea establecer un grupo de actividades culturales comunitarias para llevar a cabo una variedad de actividades comunitarias; aprovechar al máximo el tablero de anuncios para producir algunos periódicos de pizarra que cubran las leyes y regulaciones de administración de propiedades, típicas. casos, resúmenes de periódicos, etc.

7. Los registros y la información del año en curso deben mantenerse completos y archivados de manera oportuna.

8. La tasa de recaudación de tarifas del servicio de administración de propiedades es superior al 95%; el informe de administración de propiedades se publica a los propietarios una vez al año.

5. Aumenta la intensidad del entrenamiento y céntrate en los efectos del mismo.

La oficina de administración selecciona personal de élite y establece un equipo de implementación de capacitación con los gerentes como cuerpo principal para capacitar a los empleados nuevos y actuales.

Proporcionar conocimientos básicos y formación en habilidades operativas básicas a los nuevos empleados. El propósito de la capacitación es hacer que los nuevos empleados comprendan la situación básica de la empresa (como el propósito corporativo, el espíritu corporativo, la historia corporativa, la situación actual y las tendencias de desarrollo) y se familiaricen con las diversas reglas y regulaciones de la empresa (como el sistema de asistencia, recompensas). y sistema de castigo, sistema de evaluación, etc.). ), dominar el conocimiento básico del servicio (como el pensamiento profesional, el código de conducta, los estándares lingüísticos, el sentido común de cortesía, etc.) y dominar los requisitos específicos del trabajo (como el sistema de responsabilidad laboral, las habilidades comerciales, los procesos y requisitos de trabajo). ) a través de la formación previa al empleo, permitir que los nuevos empleados se familiaricen con el nuevo entorno laboral y se adapten a él y dominen las habilidades laborales necesarias.

Contenido de la capacitación previa al empleo: reglas y regulaciones de la empresa, manual del empleado, etiqueta de los empleados, historial de desarrollo de la empresa, planificación de la empresa, filosofía empresarial, organización de la empresa, ética profesional de los empleados, profesionalismo, conocimientos de seguridad contra incendios y administración de propiedades. conocimientos básicos, etc.

2. Capacitación en el trabajo

Contenido de la capacitación

1Reglas y regulaciones de la empresa de administración de propiedades HeZ

2.Z Administración de propiedades Manual del Empleado de la Empresa

3. Desarrollo empresarial, planificación de la empresa, filosofía y organización de la empresa.

4. Conocimientos profesionales relevantes de cada departamento

A través de los contenidos formativos anteriores potenciaremos la formación integral de calidad de los empleados y mejoraremos sus capacidades de gestión integral.

Los verbos intransitivos mejoran la marca de servicios inmobiliarios Z y establecen una nueva imagen de servicios de alta calidad.

1. Integración de recursos humanos. Según las necesidades de la oficina de gestión, algunos puestos y funciones deben fusionarse adecuadamente para lograr un mecanismo compuesto de gestión del talento.

2. Servicio al cliente: continuar implementando el manual del empleado, centrarse en estandarizar la etiqueta de servicio, la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de los empleados, y brindar a los clientes servicios de alta calidad cálidos, educados, entusiastas, seguros y cómodos. .

3. Mantenimiento de equipos e instalaciones: De acuerdo con el principio de división del trabajo para la operación y mantenimiento mecánico y eléctrico, todas las instalaciones y equipos mecánicos y eléctricos de la comunidad se implementan capa por capa para garantizar el valor. por dinero, gestión eficaz y calidad mejorada. Asegurar el normal funcionamiento del suministro y distribución de energía eléctrica, abastecimiento y drenaje de agua, bombas de agua, protección contra incendios, etc. En la comunidad se debe planificar e implementar un mantenimiento semanal, mensual y trimestral para prevenir accidentes mayores de seguridad.

4. Gestión de limpieza y ecologización: el departamento de limpieza y ecologización debe llevar adelante el espíritu de propiedad, mejorar el sentido de responsabilidad y misión, formar cohesión del equipo e implementar un sistema de responsabilidad de supervisión. Además, es necesario reforzar la supervisión de la limpieza y la ecologización y esforzarse por realizar cambios importantes en este aspecto.

5. Gestión de datos: seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. Además, también se planea clasificar de manera integral la información de los propietarios y la información del comité de propietarios para garantizar un catálogo claro y una fácil recuperación. La información de cada hogar en el piso se empaquetará para lograr una gestión estandarizada. y se formularán y mejorarán normas tales como el sistema de confidencialidad y el préstamo y verificación de información.

6. Gestión de vehículos: gestionar estrictamente los vehículos que ingresan a la comunidad y realizar gradualmente el estacionamiento de los vehículos del propietario en espacios de estacionamiento fijos que se gestionen de acuerdo con tarifas temporales; conservarse y firmar un contrato de almacenamiento del vehículo. El propietario del vehículo paga los gastos de almacenamiento.

7. Seguridad y gestión de incendios: Reforzar la formación del personal de seguridad en reuniones, etiqueta, habilidades de gestión, habilidades de comunicación, manejo de emergencias, etc. , mejorar el sistema de identificación de identidad, y gestionar la identificación de identidad de entrada y salida y el registro de personas ajenas (personal de decoración), registro de casas de alquiler, tramitación de entrada a viviendas, etc. , y requieren que los guardias de seguridad estén familiarizados con aproximadamente el 80% de los propietarios de la comunidad. Las inspecciones de las instalaciones y equipos de extinción de incendios están a cargo de guardias de seguridad y el mantenimiento lo realizan trabajadores de mantenimiento.