¿Cuáles son los elementos de puntuación para las calificaciones de las tiendas Taobao?
Store Rating (DSR) incluye tres indicadores: coincidencia de descripción, actitud de servicio y servicio de logística. La calificación de la tienda sólo puede ser calificada por el comprador durante la evaluación dentro de los 15 días posteriores a la "transacción exitosa". La calificación se basa en un sistema de cinco estrellas, donde cada indicador tiene una estrella: cinco estrellas en cinco niveles.
¿Cuáles son los elementos de puntuación de la calificación de las tiendas Taobao?
La calificación de las tiendas (DSR) incluye tres indicadores: coincidencia de descripción, actitud de servicio y servicio de logística.
La calificación de la tienda solo puede ser calificada por el comprador durante la evaluación dentro de los 15 días posteriores a la "transacción exitosa". La calificación se basa en un sistema de cinco estrellas, donde cada indicador tiene una estrella - cinco estrellas y. cinco grados.
Actualmente, una vez que se realiza una calificación de tienda, no se puede modificar ni eliminar, y actualmente no se admite ver la calificación de tienda de un solo pedido.
¿Cuál es el estándar?
(1) El bebé coincide con la descripción
5 puntos: la calidad es muy buena, exactamente como lo describe el vendedor. muy satisfecho;
4 puntos - buena calidad, básicamente consistente con lo que describió el vendedor, bastante satisfactorio
3 puntos - calidad promedio, no tan buena como lo describió el vendedor;
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2 puntos - Las piezas están dañadas y son inconsistentes con la descripción del vendedor, por lo que no estoy satisfecho;
1 punto - La diferencia es demasiado escandalosa, es seriamente inconsistente con la descripción del vendedor, yo Estoy muy insatisfecho.
(2) La actitud de servicio del vendedor
5 puntos: el servicio del vendedor es excelente, muy considerado y supera completamente las expectativas.
4 puntos: el vendedor; el servicio es muy bueno, la comunicación es fluida y en general estoy satisfecho;
3 puntos: la respuesta del vendedor es muy lenta, la actitud es normal y la comunicación no es fluida
2 puntos: el vendedor se siente un poco incómodo. Si tiene paciencia, el servicio prometido no se cumplirá;
1 punto: el vendedor tiene muy mala actitud, maldice y jura, y simplemente no lo hace. tomar en serio al cliente.
(3) Servicio de la empresa de logística
5 puntos: la actitud de servicio de la empresa de logística es muy buena y la velocidad de entrega es muy rápida.
4 puntos; la actitud de la empresa de logística es buena Bueno, la velocidad de entrega es bastante rápida;
3 puntos: la actitud de servicio de la empresa de logística es promedio y la velocidad de entrega es promedio
2 puntos: la logística; la actitud de servicio de la empresa es muy mala y la velocidad de entrega es demasiado rápida Lenta;
1 punto: la empresa de logística tiene muy mala actitud, la entrega es lenta y el embalaje exterior está dañado.