La tienda de ropa en Taobao ha confirmado la recepción de la mercancía, ¿cómo contactar con el servicio postventa?

Si has hecho clic para confirmar la recepción de la ropa que compraste en Taobao, significa que has completado la transacción y confirmado la recepción de la mercancía. En este caso, si necesita comunicarse con el servicio de posventa, puede probar los siguientes métodos:

Página de evaluación: en la página de detalles del pedido de Taobao, busque el pedido de transacción correspondiente y haga clic para ingresar a la página de evaluación. En la página de evaluación, suele haber una opción para contactar con el servicio de atención al cliente o posventa. Puede hacer clic en esta opción para comunicarse con posventa.

Servicio al cliente de Taobao: después de iniciar sesión en su cuenta de Taobao, puede encontrar la entrada a "Servicio al cliente" o "Contactar al servicio al cliente" en la página de inicio de Taobao o en la esquina superior derecha de la página de pedido. Después de hacer clic para ingresar a la página de servicio al cliente, puede optar por chatear en línea o dejar un mensaje con el servicio de atención al cliente posventa.

Aplicación Taobao: si está utilizando la aplicación móvil Taobao, puede abrir la aplicación e iniciar sesión en su cuenta. En la página de pedido o en la página del centro personal, generalmente hay una entrada "Contactar con el servicio al cliente" o "Servicio al cliente en línea". Puede hacer clic para ingresar y comunicarse con el servicio al cliente posventa.

Número de teléfono oficial de atención al cliente de Taobao: si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, también puede intentar llamar al número de teléfono oficial de atención al cliente de Taobao para consultas y quejas. El número de teléfono oficial de atención al cliente de Taobao se puede encontrar en el sitio web oficial de Taobao o en el Centro de ayuda de la aplicación.