¿Qué hace el departamento de gestión de canales?

Pregunta 1: ¿Qué hace el departamento de gestión de canales? En el módulo funcional de la sede de muchas empresas de fabricación de electrodomésticos, siempre se establece un departamento de este tipo: el departamento de gestión de canales, el departamento de planificación tiene un departamento de marketing, el departamento de ventas tiene un departamento de ventas y el departamento de servicio tiene un departamento de posventa. ¿Qué hace el departamento de gestión de canales? Algunas personas dicen: El departamento de gestión de canales firma principalmente acuerdos, especialmente en el negocio de electrodomésticos, y firma acuerdos de cooperación nacional con Gome, Suning, etc. para ayudar a sucursales o agentes en mercados en desarrollo. Algunas personas dicen que el departamento de gestión de canales, como su nombre indica, es responsable de la gestión de canales, como formular políticas de incentivos para el desarrollo de canales, instar a las sucursales o agentes provinciales a desarrollar mercados y analizar estadísticamente la producción de los tipos de canales. Algunas personas también dicen: La gestión de canales consiste en realizar trabajos de apoyo y proporcionar armas y municiones a cada rama, como apoyo intelectual y apoyo de recursos. Como profesional de la gestión de canales de electrodomésticos, el autor tiene sus propios puntos de vista sobre el departamento de gestión de canales y me gustaría compartirlos con ustedes. El departamento de gestión de canales puede ser oscuro y presentar una tabla de estadísticas de canales cada mes o trimestre; también puede ser rico y colorido, sin perder planificación, expansión, ejecución y publicidad; Entonces, ¿qué papel debería jugar el departamento de gestión de canales? ¿Qué se debe hacer? El autor cree que el departamento de gestión de canales debería hacer un buen trabajo en los siguientes aspectos: 1. Planificación de canales-conductor estratégico Este trabajo es el trabajo más básico e importante en el trabajo anual de gestión de canales. Al comienzo de cada año, las empresas de electrodomésticos suelen presentar planes de productos y planes de promoción. Sin embargo, a menudo no existe un plan de canales. Por lo tanto, la planificación anual de canales también es la tarea que más se pasa por alto. Un plan de canal completo generalmente incluye los siguientes contenidos: (1) Informe y resumen de ejecución de la estrategia de canal de este año (2) Informe de tendencias de desarrollo de la industria y el canal del próximo año (3) Estrategia y planificación estratégica del canal corporativo del próximo año (4); Políticas y planes de implementación para apoyar la realización de estrategias de canal en el próximo año. La planificación estratégica del canal está relacionada con el juicio de la empresa sobre las tendencias de desarrollo del canal, con los recursos del canal de la empresa y con los canales de venta de los productos de la empresa. La planificación del canal es un comando direccional y estratégico. Si la dirección es opuesta o se desvía, entonces. El desarrollo de la empresa se verá afectado. Poco a poco, sus competidores lo derribarán, por lo que debe prestarle atención. Para saber cómo llevar a cabo la planificación estratégica del canal, lea otro artículo publicado por el autor sobre Comunicaciones de marketing, "Cómo realizar una planificación anual del canal para el próximo año". 2. Desarrollo de canales: quienes tengan los canales como motor de ventas ganarán el mundo. Como recurso importante para las empresas, los canales desempeñan un papel importante en las actividades de marketing. Como principal departamento responsable de la circulación del producto en el mercado, el departamento de gestión de canales es responsable de todas las actividades de marketing del canal después de que el producto sale de la fábrica y llega al hogar del consumidor. En esta etapa, electrodomésticos como ollas arroceras, ventiladores eléctricos y leche de soja

Pregunta 2: ¿Cuál es el departamento de canales? Cada negocio será diferente. En términos generales, incluye la selección y gestión de distribuidores, incluida la consideración de la selección de distribuidores a través de la dirección, el personal, la reputación, las fuentes de clientes, el crédito, el transporte, la disposición, etc., y el control de fenómenos como saltar niveles y rellenar productos. En ocasiones también hay gestión de conflictos, formación, comunicación, coordinación, etc.

Pregunta 3: ¿Cuáles son las responsabilidades del trabajo del canal? Las responsabilidades de la gestión de canales incluyen: gestión del suministro a los distribuidores para garantizar el suministro oportuno y, sobre esta base, ayudar a los distribuidores a establecer y optimizar redes de ventas, dispersar la presión de ventas e inventario y acelerar la circulación de mercancías. Fortalecer el apoyo publicitario y promocional a los comerciantes para reducir la resistencia a la circulación de bienes; mejorar el poder de venta de los bienes y promover las ventas, convirtiéndolo en una fuente importante de ganancias para los comerciantes. Ser responsable ante los distribuidores y brindarles soporte integral de productos y servicios sobre la base de garantizar el suministro. Manejar adecuadamente problemas como daños y deterioro del producto, quejas de clientes, devoluciones de clientes, etc. que ocurren durante el proceso de ventas para proteger eficazmente los intereses de los distribuidores contra daños innecesarios. ④ Fortalecer la gestión de procesamiento de pedidos de los distribuidores para reducir las entregas deficientes causadas por errores en el procesamiento de pedidos. Fortalecer la gestión de liquidación de pedidos de distribuidores, evitar riesgos de liquidación y proteger los intereses de los fabricantes. Al mismo tiempo, se impide a los comerciantes utilizar la conveniencia de la liquidación para crear caos en el mercado. (6) Otros trabajos de gestión, incluida la formación de distribuidores para mejorar el reconocimiento por parte de los distribuidores de la filosofía, los valores y el conocimiento del producto de la empresa. También son responsables de coordinar la relación entre fabricantes y distribuidores, y entre distribuidores y distribuidores, especialmente para emergencias como aumentos y disminuciones de precios, competencia de productos, productos no vendibles e impactos de mercados vecinos o dumping de precios bajos que perturban el mercado. Al abordar este tipo de situaciones, debemos centrarnos en la colaboración y la consulta, convencer a las personas con razonamientos y ayudar rápidamente a los distribuidores a eliminar sus preocupaciones, equilibrar su mentalidad y guiar y apoyar a los distribuidores para que cambien en una dirección que conduzca al marketing del producto. Cambiar de dirección.

Pregunta 4: ¿Qué hace un channel manager? Es su persona de contacto en el área o área inferior de la empresa. En la sociedad moderna, los canales de ventas incluyen ventas por Internet, telemercadeo, minoristas, distribuidores, socios comerciales y fuerzas de ventas. En este contexto, los administradores de canales son administradores que venden indirectamente a través de canales de ventas como socios (incluidos minoristas, distribuidores y socios comerciales) y brindan soporte de servicio. Este puesto es el vínculo entre proveedores y agentes. Normalmente, un gerente de cuentas es alguien que trata directamente con los usuarios finales, mientras que un gerente de canal dirige una fuerza de ventas de múltiples socios y los utiliza para tratar con los usuarios finales indirectamente, creando una situación beneficiosa tanto para los socios como para la gente de la empresa. . ?Planificar la estrategia general del canal e implementar el plan de ventas y marketing basado en el modelo operativo; ?Desarrollar estrategias de canal y brindar soporte de servicio de canal; ?Comunicar con los clientes de manera oportuna, brindar información sobre el mercado y proponer soluciones; para desarrollar, comunicar y gestionar clientes importantes de cada región. Los canales son recursos limitados. Quien los domine obtendrá una ventaja competitiva. Los gerentes de canales deben prestar mucha atención al proceso de desarrollo de varios canales, establecer objetivos, hacer planes, establecer estándares, realizar evaluaciones diligentes y brindar orientación diligente. Sólo de esta manera se puede mantener el desarrollo saludable de varios canales y la verdadera competitividad central. de la empresa. Siete hábitos de los administradores de canales exitosos: las personas que saben poco sobre los canales suelen ser supersticiosas acerca de la efectividad de las técnicas y tácticas. Sin embargo, los verdaderos administradores de canales saben claramente que lo que realmente determina el éxito o el fracaso de las operaciones del canal son los hábitos. Debido a que la construcción de canales es un proyecto a largo plazo, continuo o incluso interminable, no sé nada sobre las técnicas involucradas, porque los canales son absolutamente necesarios, la historia tiene un largo camino por recorrer y cualquier táctica a corto plazo. y los trucos son difíciles de durar. Si crees en recetas especiales, al final no conseguirás nada. Por lo tanto, los administradores de canales que esperan tener éxito deben tener en cuenta las siguientes palabras: el carácter determina los conceptos, los conceptos determinan los hábitos y los hábitos determinan el éxito o el fracaso. El cultivo de hábitos de los administradores de canales exitosos también pasará por un proceso de evolución de menor a mayor y mejorará gradualmente. Inicialmente, debe desarrollar habilidades de comunicación y flexibilidad para tener las cualidades básicas de un administrador de canal, después de adquirir las habilidades básicas anteriores, el siguiente paso de la capacitación incluye equilibrar intereses, adaptarse a la situación general, inclusión y equidad; Influir en el sistema de canales. Pensamiento y métodos correctos. Finalmente, sobre la base de los dos primeros, los gerentes de canal deben cultivar aún más la capacidad de aprovechar el valor, mejorar la competitividad de todo el sistema de canales, lograr una situación en la que todos ganen y buscar una cooperación estable y a largo plazo con los socios. >

Pregunta 5: ¿Qué es un "especialista en distribución de canales"? ¿Qué hace exactamente esta posición? ¿Cuáles son las responsabilidades? ¿Qué es un especialista en distribución de canales?

Los especialistas en distribución de canales son los principales responsables de desarrollar los canales comerciales de la empresa. El contenido del trabajo de los especialistas del canal varía de una empresa a otra, pero su contenido de trabajo generalmente es: 1. Administrar el centro comercial en línea de la empresa y procesar pedidos minoristas. , organizar envíos, devolver mercancías y negociar con los clientes 2. Los distribuidores gestionan el sistema de distribución minorista. Organizar la entrega, devoluciones, conciliación, cobro de pagos y consulta; 3. Entrega del canal; 4. Mantenimiento del servicio al cliente del canal 5. Inventario del almacén 4. Recopilación y presentación de informes semanales y mensuales relevantes;

¿Cuáles son los requisitos para un especialista en canales de distribución?

1. Marketing y otras especialidades relacionadas; 2. Tener cierta experiencia laboral como especialista en canales.

3. Tener la capacidad de analizar y resolver problemas de forma independiente y tener una buena visión del mercado; y capacidad de comunicación y capacidad organizativa;

4. Tener experiencia en la expansión de canales de mercado y excelente desempeño

¿Qué hace principalmente un especialista en distribución de canales?

¿A qué se dedica principalmente un especialista en distribución de canales? Principalmente responsable de los siguientes trabajos:

1. Planificación, desarrollo, firma de contratos y gestión diaria de agentes de distribución regionales

2. Planificación, diseño y construcción de agencias de agentes regionales; /p>

3. Formulación de metas y ritmos de ventas regionales, e implementación de planes de incentivos de ventas

4. Implementación de planes regionales de promoción de productos

5. Formulación de; Tareas y ritmo de ventas regional, y responsable de la comunicación con las tiendas del canal.

¿Cuáles son las perspectivas de desarrollo de los especialistas en distribución de canales?

¿Cuáles son las perspectivas de desarrollo de los especialistas en canales de distribución? Dirigido principalmente al desarrollo de directores de distribución de canales, gerentes de distribución de canales, etc.

Pregunta 6: ¿Qué significa especialista de canal? Es un puesto que desempeña un papel en el marketing de la empresa. Generalmente se refiere a quienes necesitan promocionar sus propios productos. Es hora de establecer diferentes canales de venta y agencia. Los especialistas del canal deberán ir a áreas designadas para encontrar algunos agentes de la industria relacionados con los productos de su empresa y establecer dichas relaciones de comunicación y agencia. Los especialistas del canal generalmente se refieren a agentes o contactos directos de grandes clientes y, en un sentido amplio, también pertenecen a la categoría de ventas.

El contenido del trabajo de un especialista de canales[1] varía de una empresa a otra, pero generalmente es el mismo. Las principales responsabilidades laborales de un especialista de canales son el desarrollo de los canales de venta de productos de la empresa y el mantenimiento de ellos. la red de relaciones con nuevos y antiguos clientes. El detalle es el siguiente:

Contenido del trabajo

1. Realizar estudios de mercado sobre productos similares que es necesario desarrollar en el mercado: como marca, precio, empaque, etc. realizar análisis y comparaciones y preparar informes de mercado.

2. Comparar la calidad, precio, embalaje, etc. de los productos vendidos por nuestra empresa con productos similares, y fijar un precio razonable para ingresar al mercado.

3. Realizar el desarrollo del mercado y encontrar canales de venta: agencia, franquicia, consignación, etc.

4. Entregar y cobrar los pagos de los pedidos de los clientes de manera oportuna.

5. Mantener a los clientes, realizar visitas regulares y brindar servicios y consultas posventa.

6. Resumir la situación de ventas y analizar los motivos, y realizar mejoras e implementación.

7. Realizar inventario e inventario de productos y hacer sugerencias para agregar o quitar productos.

8. Recopilación y presentación de informes semanales y mensuales relevantes.

9. Proporcionar planes de actividades, planes de marketing y apoyo a la gestión de los concesionarios de la región.

Responsabilidades laborales

1. Participar en la formulación del plan general para el desarrollo, selección y gestión del canal, e implementarlo después de su aprobación.

2. Buscar y gestionar el canal socios

3. Desarrollo de nuevos canales

4. Análisis de tendencias de desarrollo de canales de promoción de la industria

5. Revisión de calificaciones de los socios de canal

6. Contactar, evaluar, seleccionar, eliminar y actualizar los socios de canal

7. Responsable de brindar soporte continuo a los socios de canal

8. Implementar capacitación para socios de canal, preventa Asistencia, atención postventa al cliente y soporte técnico

9. Cooperar con la implementación de planes de análisis y control de costes de desarrollo del canal

10. Mejorar continuamente las estrategias de gestión del canal

11. Cumplido Otras tareas asignadas temporalmente por los líderes

Pregunta 7: ¿Qué hace un especialista del canal telefónico? Las responsabilidades laborales del especialista del canal telefónico son las siguientes, que se refieren al uso del teléfono para completar el trabajo de desarrollo de los distribuidores cooperativos del canal:

1. Responsable del trabajo del canal de ventas del departamento del canal, estableciendo buenas relaciones con los distribuidores, mantener buenos clientes y estar decidido a perseverar;

2. Bajo el liderazgo y supervisión de los superiores, completar regularmente el trabajo cuantitativamente requerido y ser capaz de manejar y resolver gradualmente de forma independiente los problemas laborales;

3. Explorar y desarrollar nuevos distribuidores cooperativos del Canal;

Pregunta 8: ¿Qué es un especialista del canal? ¿Qué hacen? ¿Cómo explicar los canales? Los canales de venta son uno de los activos más importantes de una empresa y también el más variable. Es la única forma que tienen las empresas de entregar productos a los consumidores. Esta vía incluye las organizaciones de ventas, agentes, distribuidores, tiendas minoristas, etc. establecidas por la propia empresa. Para los productos, no distribuye el producto en sí, sino que aumenta el valor agregado del producto a través de servicios. Para las empresas, los canales de ventas desempeñan el papel de logística, flujo de capital, flujo de información y flujo de negocios, completando tareas que son difíciles para la producción; empresas para completar la tarea. Las empresas de diferentes industrias, diferentes productos, diferentes escalas y etapas de desarrollo tienen diferentes formas de canales de ventas. La mayoría de los canales de ventas pasan por dos enlaces, desde los distribuidores hasta las tiendas minoristas. Para satisfacer las necesidades de las tiendas minoristas y maximizar sus propios beneficios, pocos distribuidores sólo representan un producto pero tienen su propia cartera de productos.

En los últimos dos años, han surgido superterminales representadas por Beijing Gome, Shandong Sanlian y Nanjing Suning, e incluso han cooperado abiertamente con empresas industriales. Algunas empresas de electrodomésticos también quieren seguir las órdenes de. Super terminales para la producción. Esta es una tendencia histórica imparable.

Aunque el hiperterminal es el objetivo de la atención de las empresas, en la práctica de marketing las empresas nacionales se enfrentan principalmente al nivel de los distribuidores. Los distribuidores no se limitan a distribuir un producto. Las empresas esperan que los distribuidores inviertan fondos, personal, redes y otros recursos en sí mismos para ampliar su participación en el mercado local y aumentar la fuerza impulsora local de sus productos. Algunas empresas quieren utilizar algunos métodos para controlar a los distribuidores, formar alianzas estratégicas con los distribuidores y desarrollarse juntos, y algunas empresas incluso forman empresas conjuntas con los distribuidores.

Sabemos que los distribuidores se centran en un mercado, tienen suficientes relaciones sociales, una sólida red de ventas y un equipo de ventas probado por el mercado. Su interés a corto plazo es ganar dinero y su interés a largo plazo es el desarrollo. Sus objetivos son diferentes a los de los fabricantes. Entonces, ¿de qué medios se vale la empresa para "controlar" a los distribuidores? Los siguientes cinco métodos pueden darle la respuesta.

1. Control de la visión:

Como se indica en "La Quinta Disciplina", la visión de una empresa es la principal prioridad que deben considerar los líderes empresariales. Una empresa sin visión es una empresa sin alma, una empresa que sólo gana dinero y no tiene futuro. Aunque la calidad de los distribuidores nacionales es generalmente baja y es normal que no tengan una planificación a largo plazo, los fabricantes deben tener su propia visión. Debido a que cada hombre de negocios tiene que considerar el desarrollo de su propio negocio y las oportunidades de mercado son limitadas, vendo principalmente productos de la Compañía A, lo que también significa que lo más probable es que deje de vender productos similares de la Compañía B. Entonces este distribuidor pagó un enorme costo de oportunidad al elegir un distribuidor.

Basándonos en esta consideración de los distribuidores, la empresa debe utilizar el desempeño del mercado para demostrar su excelencia, por un lado, y por otro lado, la empresa debe continuar describiendo sus brillantes perspectivas a los distribuidores, lo que llamamos "La saliva se le pega al pájaro". El distribuidor reconoce la filosofía de su empresa, la estrategia de desarrollo de la empresa y los principales líderes de la empresa. Incluso si la política es inapropiada o hay un problema con el producto, al distribuidor no le importará. Los métodos específicos son los siguientes:

1. Visitas e inspecciones por parte de ejecutivos corporativos: permiten directamente a los ejecutivos corporativos comunicarse y comunicarse con los distribuidores, permitiéndoles establecer contactos personales. A través de los altos directivos para transmitir la filosofía de desarrollo de la empresa y esperar la visión de desarrollo de la empresa, dichas medidas pueden permitir a los distribuidores tener una comprensión más profunda de la situación actual y el desarrollo futuro de la empresa.

2. Publicaciones internas de la empresa: publicar periódicamente discursos de los líderes de la empresa y las condiciones del mercado en diversos lugares. Lo mejor es crear una columna de distribuidores para que las opiniones y sugerencias de los distribuidores formen parte de la publicación. Enviar publicaciones a los distribuidores periódicamente.

3. Reuniones de distribuidores: la empresa celebra reuniones de distribuidores periódicamente, en las que los distribuidores por su buen desempeño son elogiados y recompensados. Con respecto a las políticas emitidas por la empresa, los distribuidores deberán discutir las políticas con anticipación. Deje que los distribuidores tengan un sentido de participación en la empresa y sientan que son parte de la empresa y que su propio desarrollo es inseparable del desarrollo de la empresa.

2. Control de marca:

La sociedad empresarial moderna es una sociedad donde los productos son homogéneos y, a menudo, la única diferencia en la función del producto es la marca. La marca es el activo más importante para muchas empresas, por eso el jefe de Coca-Cola Company se atreve a decir: si todas mis fábricas se queman, mientras me den la marca Coca-Cola, todavía puedo alcanzar la escala actual. También hay algunas marcas, como McDonald's, Pepsi-Cola y MTV, que se han independizado de los productos y se han convertido en una cultura, un valor y una religión.

Parado en el canal...;>>

Pregunta 9: ¿Qué hace el Departamento de Canal del Banco de Ahorros Postal de China? Creo que el departamento de canales se refiere a la gestión de diversos negocios de canales, como la recepción, la banca telefónica, la banca en línea y la banca de autoservicio. Creo que debería ser así. Los teléfonos móviles de las personas ya cuentan con un departamento de canales, que gestiona principalmente varios canales de procesamiento y desarrollo comercial. Hay muchos canales en los teléfonos móviles, como la recepción, las máquinas de pago de autoservicio, el procesamiento en línea, el procesamiento de SMS y el servicio telefónico. -recarga de aire. En fin, hay muchos. Creo que lo que significa nuestro servicio postal es similar: utilizar alta tecnología para ampliar los canales y el alcance de los negocios, la banca telefónica, la banca en línea, etc., pueden reducir los costos laborales de atención al cliente y la presión comercial, ampliar el horario comercial y eliminar el alcance geográfico. .

Pregunta 10: ¿Qué es el departamento de canal? Creo que después de leer las siguientes responsabilidades del departamento de canal, podrá tener una comprensión preliminar del departamento de canal.

Responsabilidades del Departamento de Canal

Capítulo 1 Principios Generales

Artículo 1 El Departamento de Canal está subordinado a la sucursal y es responsable ante el gerente general de la sucursal .

Artículo 2 El departamento de canal creará los cargos de director de canal, supervisor de canal y especialista de canal.

Artículo 3 El Departamento de Canales es responsable del establecimiento y mantenimiento de los canales de venta de la empresa.

Capítulo 2 Trabajo del departamento

Artículo 4 De acuerdo con el desarrollo estratégico de la empresa, realizar una investigación de mercado específica y establecer información completa del canal

Recopilación de información, procesamiento de información e información sistema de confidencialidad.

Artículo 5: Recopilar información de la industria y organizar y analizar el estado de construcción de canales de los principales competidores.

Artículo 6: Analizar los recursos y ventajas propios, proponer un plan de expansión de canales consistente con la empresa y dar seguimiento a su implementación.

Artículo 7 Establecer un sistema de canales unificado, que incluya acceso a canales, supervisión de canales, servicios de canales, gestión de canales

y otros sistemas de gestión y procesos de trabajo.

Artículo 8 Determinar los planes anuales, trimestrales y mensuales de ampliación y mantenimiento del canal.

Artículo 9 Personalizar métodos y estándares de servicio personalizado según diferentes objetos del canal.

Artículo 10 De acuerdo con el plan de desarrollo del canal, aclarar las unidades cooperativas y las direcciones de cooperación del desarrollo del canal, y realizar un seguimiento y ajuste en cualquier momento

Artículo 11 Supervisar e inspeccionar los trabajos previstos para garantizar la eficacia de los mismos.

Artículo 12 Realizar capacitación periódica para mejorar la calidad profesional del personal del departamento del canal y mantener la imagen profesional de Shihua.

Artículo 13: Formular el presupuesto de costos del departamento de canal, hacer un buen trabajo en el control de costos y asegurar la transparencia y racionalidad en el uso de los costos.

Artículo 14 Resumir periódicamente el trabajo del canal, compartir experiencias y formular planes de mejora.

Artículo 15: Revise estrictamente las calificaciones de los socios de canal potenciales y respete el principio de "más vale tarde que falta" para seleccionar socios de canal

.

Artículo 16: Supervisar y estandarizar los canales de cooperación establecidos para garantizar el efecto de marca de Shihua. Artículo 17: Realizar evaluaciones de los canales que hayan firmado acuerdos de cooperación, operar estrictamente los canales y prohibir resueltamente cualquier canal que dañe al Shihua. marca

.

Artículo 18 Mejorar la documentación externa del departamento.

Artículo 19: Establecer un sistema de gestión de archivos, y archivar y conservar documentos importantes, acuerdos, etc., según categorías. Artículo 20 Establecer conexión con el departamento de atención al cliente para garantizar la seguridad de la información del cliente del canal.

Artículo 21 Resumir el trabajo del año y ajustar la dirección del trabajo de acuerdo con los objetivos estratégicos anuales de la empresa

.

Capítulo 3 Alcance de la autoridad

Artículo 22 Administrar las personas, cosas y cosas del departamento.

Artículo 23 Normalizar el sistema de gestión departamental y proponer requisitos de revisión y presentación de informes según el proceso. Artículo 24: Tienen derecho a controlar los gastos del canal, reducir costos y salvaguardar los intereses de la empresa.

Artículo 25: Tendrá derecho a organizar la celebración de contratos y convenios de cooperación del canal, y será responsable de organizar, inspeccionar y supervisar la ejecución de los contratos y convenios.

Artículo 26 Derecho a organizar y gestionar las actividades del canal.

Artículo 27: Tienen derecho a evaluar a los proveedores del canal relevante para servir de base a la toma de decisiones de la empresa. Artículo 28: Derecho a solicitar asistencia de los departamentos superiores pertinentes.

Artículo 29 Si tienes alguna objeción a las recompensas y castigos de la empresa, tienes derecho a apelar ante tu superior.

Artículo 30: Derecho a formular sugerencias sobre decisiones importantes en la actividad empresarial y en los recursos humanos de la empresa.