La profundidad determina la altura del material de composición.

Frente al gran plan, Liu Wu está tranquilo y calmado: "¡Preferiríamos hacerlo durante 500 años que ser una empresa Fortune 500!"

Liu Wu está en logística. Sus principales clientes incluyen Procter & Gamble, Unilever, Philips, Amway, Samsung y otras empresas de Fortune 500. Su Baogong Logistics se ha convertido en una de las mejores empresas de logística privada de China y fue calificada como la mejor de China por McKinsey y Morgan Stanley. Valiosa empresa de logística.

Remontándonos a finales de 2008 y principios de 2009, se estaba formulando el "Plan de revitalización de las diez principales industrias" de mi país. La gente debatió ferozmente si la décima industria más grande era "bienes raíces" o "nuevas energías". ". Pero, sorprendentemente, la industria de la logística ocupó la última posición. El 25 de febrero de 2009, se publicó el "Plan de revitalización de la industria logística de China", que marca que la revitalización de la industria logística ha alcanzado el nivel de la estrategia nacional de mi país. Como vicepresidente de la Federación China de Logística y Compras, vicepresidente de la División de Logística de la Asociación de Transporte y Comunicaciones de China y presidente de la Asociación de la Industria Logística Provincial de Guangdong, Liu Wu ha hecho grandes contribuciones al desarrollo de la logística. .

Quienes trabajan en logística también necesitan un pensamiento único. Liu Wu dijo que es precisamente gracias al pensamiento diligente que ha logrado su éxito actual: la profundidad determina la altura.

Al servicio de Procter & Gamble para inducir el pensamiento de servicio

En 1979, Liu Wu, que se graduó de la escuela secundaria, entró en una cooperativa de suministro y marketing en la ciudad de Shantou, Guangdong, dedicada al almacenamiento y transporte.

En 1992, Liu Wu contrató una estación de transferencia de carga ferroviaria en Guangzhou, responsable de empaquetar algunos pedidos extraños de mercancías en vehículos completos y luego entregarlos a los clientes. “En ese momento, yo era puramente un operador de transporte.

Liu Wu es muy concienzudo en su trabajo y busca la perfección. Proporciona servicios de transporte a los clientes las 24 horas del día sin cometer ningún error y el almacén está limpio... Todo esto hace que este "transporte". "La persona también sale. Un poco de fama. Dos años después, Procter & Gamble (P&G) lo encontró.

En 1994, P&G China tenía su sede en Guangzhou. Su negocio en todo el país se estaba desarrollando rápidamente y el transporte se convirtió en un cuello de botella. P&G ha cooperado anteriormente con otras empresas de almacenamiento y transporte y los productos llegaron tarde, se perdieron y sufrieron daños graves. Incapaz de soportarlo, P&G encontró a Liu Wu, que tenía una buena reputación en esta industria. Liu Wu estaba muy emocionado e inmediatamente aceptó muchos de los estrictos requisitos de P&G.

Liu Wu dijo: "En ese momento, quería ganar dinero con P&G. No me di cuenta de que este era el cliente que tenía el mayor impacto en mi vida y mi carrera".

De P&G El primer negocio que conseguimos fue enviar cuatro contenedores desde Guangzhou a Shanghai por ferrocarril.

Por primera vez, P&G no se quedó tranquila y reiteró sus estándares y exigencias. Liu Wu no se atrevió a descuidar y cuidó bien los productos de P&G. Después de cargar el contenedor en el tren, Liu Wu voló inmediatamente a Shanghai y realizó un seguimiento de todos los aspectos de la descarga y la entrega, esforzándose por alcanzar la excelencia... Esto fue extremadamente costoso, y Liu Wu no ganó ningún dinero en absoluto, pero trabajó en P&G obtuvo altas calificaciones en el primer "examen".

A partir de entonces, pudo conseguir cada vez más negocios de P&G que hacían que sus pares "envidiaran".

En 1994, Liu Wu dejó de contratar estaciones de carga y fundó Guangzhou Baogong Storage and Transportation Company. Cuando se fundó la empresa, sólo había tres personas, Liu Wu, contable y conductor, y un solo cliente, Procter & Gamble.

Un amigo le preguntó a Liu Wu: "Su empresa es tan pequeña, ¿cómo es que tiene un cliente tan grande como Procter & Gamble?"

Liu Wu dijo: "La empresa es pequeña, ¡La clave es que sé que los métodos operativos tradicionales deben cambiarse y la empresa siempre crecerá!”

La cooperación con P&G impulsó a Liu Wu a aprender, pensar y aprender continuamente. y mejorar, desde cambios cuantitativos hasta cambios cualitativos, que le permitieron finalmente completar su propio proyecto La primera revolución ideológica, cuyo núcleo es el "pensamiento de servicio".

“¡Servicio, todavía servicio!” dijo Liu Wu: “El secreto de nuestra supervivencia es el servicio. Mire el problema desde la perspectiva del cliente. ya que el cliente lo necesita, usted debe proporcionárselo usted mismo. ¡Todo lo que él puede hacer es brindarles a los clientes servicios más perfectos!”

Para brindar a P&G servicios más perfectos, Liu Wu abrió gradualmente sucursales en Guangzhou. , Beijing, Shanghai, Chengdu y otros lugares, y estableció sucursales en Guangzhou, Beijing, Shanghai, Chengdu y otros lugares. Se ha establecido un sistema operativo en todo el país para brindar servicios "integrados" para carga, recepción, descarga y. envío.

P&G quedó muy satisfecho con la superación personal de Liu Wu y firmó un "contrato de agencia general de transporte ferroviario" con él, entregando todo el negocio de transporte ferroviario a Baogong Storage and Transportation de Liu Wu.

Debido a la revolución en el pensamiento de servicios, Baogong Storage and Transportation se ha desarrollado muy rápidamente.

La desesperación dio lugar a la "revolución del flujo de información"

En 1996, Baogong Logistics ya contaba con más de 300.000 metros cuadrados de almacenes, el volumen de negocio aumentó a pasos agigantados y las operaciones Los puntos de venta repartidos por todo el país, pero se encontraron con un problema de cuello de botella en la información. Cuando comenzó la empresa, podía haber un negocio por día. Liu Wu podía rastrear cuidadosamente este negocio y comprender su información detallada, como cuándo se envió, cuándo llegó, si estaba dañado, si estaba almacenado y firmado. etc. Hay más de 100 pedidos comerciales todos los días. Incluso si Liu Wu y los empleados del departamento de operaciones gastan mucha energía, es difícil captar los datos completos.

La velocidad de respuesta de Baogong Storage and Transportation ha disminuido significativamente y el servicio se ha desviado.

Durante un tiempo, Liu Wu estuvo preocupado por las continuas quejas de los clientes, pero no pudo encontrar una solución. Por casualidad, conoció a Tang Yousan, un experto en tecnología de la información, y de repente se dio cuenta: ¿podría construir un sistema de información logística?

Después de profundos intercambios con Tang Yousan, Liu Wu descubrió que las cosas estaban lejos de ser tan simples como pensaba. En ese momento, el hardware y el software eran muy caros y se necesitaba una gran cantidad de dinero para llevar a cabo la transformación de la información en las oficinas centrales y sucursales de Baogong en todo el país. Tang Yousan dijo: "Es posible invertir la mitad de los activos totales de Baogong". Por supuesto, Liu Wu se mostró reacio y se retrasó medio año. Durante los últimos seis meses, su mente no ha estado inactiva y se ha estado preguntando si su empresa debería seguir siendo próspera y próspera, o debería correr riesgos para llevar a cabo una "revolución del flujo de información" y avanzar hacia la logística a gran escala. ? Al final, Liu Wu, que era inquieto por naturaleza, decidió invertir dinero en el sistema de información.

La "revolución del flujo de información" de Liu Wu es un proceso largo y doloroso: comprar hardware, depurar líneas, comprar software y desarrollar software de forma independiente, ejecutar y mejorar el sistema de software y los procesos comerciales, para permitir lo antiguo. Los empleados para adaptarse al nuevo Liu Wu incluso tuvieron que tomar la iniciativa en aprender a operar la computadora... No fue hasta principios de 1999 que se formó inicialmente el sistema de información logística de Baogong. Desde entonces, este sistema se ha convertido en un "punto de venta" del negocio de Baogong y, en la primavera de 1999, le trajo a Liu Wu un nuevo cliente importante: Philips.

Este año, Liu Wu cambió la empresa a Baogong Logistics Group y abrió una nueva página.

Hoy en día, el Grupo Baogong de Liu Wu ya tiene docenas de clientes importantes, incluidos Philips, Samsung y Red Bull, el 80% de los cuales son empresas con financiación extranjera. Liu Wu dijo: "Este sistema es la clave de nuestra capacidad para duplicar continuamente nuestro negocio y aumentar nuestros activos decenas de veces. ¡Sería inimaginable sin la revolución del flujo de información!"

Hace ya muchos años. , Sede de Baogong Se ha logrado que todo el mundo tenga un ordenador y que cada directivo tenga un portátil. Al reunirse con los clientes, todos en Baogong llevaban una computadora portátil, e incluso los clientes de algunas empresas extranjeras conocidas se sentían inferiores...

Al ver los enormes beneficios aportados por el sistema de información, Liu Wu añadió más tarde 1.000 Wan Yuan adicionales desarrollan el sistema de gestión de información logística de Baogong. Esta se ha convertido en la principal competitividad de Baogong.

Una canasta de melocotones trae grandes ideas logísticas

Una vez, Liu Wu se fue de viaje de negocios a un lugar remoto en Jiangsu. Una mañana, cuando pasaba por una carretera, vio a una campesina vendiendo cestas de melocotones al costado del camino. Los melocotones eran frescos, dulces y muy baratos. Cuando Liu Wu volvió a pasar por la tarde, descubrió que las mujeres todavía estaban pregonando. Preguntó y descubrió que no se había vendido nada de la cesta de melocotones de la mañana.

La calidad de las frutas importadas en los supermercados de Guangzhou puede no ser tan buena como la de estos melocotones, pero el precio es 10 veces más caro. Todavía hay muchos clientes... "Todo esto se debe a que yo, la logística. persona, no hizo un buen trabajo! Si estos buenos melocotones se empaquetan un poco y se transportan a las grandes ciudades a bajo costo, especialmente a Guangzhou y Shenzhen, definitivamente se venderán a buen precio".

Esto. Es un asunto menor, sí. Liu Wu se sintió muy conmovido. Después de trabajar en almacenamiento, transporte y logística durante tantos años, poco a poco se dio cuenta de la importancia de la logística como base de la economía e involucra todos los aspectos de la economía, incluido un melocotón e incluso un grano de arroz.

El final de la historia es que Liu Wu compró todos los melocotones a un precio 100 yuanes más alto que el precio de la esposa del granjero. Piensa que vale la pena porque ha adquirido las ideas y el sentido de responsabilidad para ampliar la logística. Desde entonces, Liu Wu se ha dedicado más plenamente a su carrera.

Se centró en promover la cooperación y los intercambios industriales, cooperó con la Universidad de Tecnología y Negocios de Beijing y comenzó a organizar un "Seminario avanzado sobre el desarrollo de la tecnología y la gestión logística de China" sin fines de lucro para discutir la dirección del desarrollo. y modelo de la industria logística de China. En el primer seminario, el presidente Xi Jinping envió 300 invitaciones a departamentos gubernamentales, empresas con financiación extranjera, académicos, expertos y pares. Como resultado, ninguno de sus colegas vino, y solo vinieron dos empresas estatales... Pero Liu Wu continuó siguiendo su propio camino. Hoy, el "Seminario Avanzado de Desarrollo de Gestión y Tecnología Logística de China" se ha celebrado durante diez años consecutivos, lo cual es sorprendente.

Bajo la presidencia de Liu Wu, Baogong invierte fuertemente cada año para establecer becas Baogong en 20 universidades para alentar a los estudiantes jóvenes; también establece un Fondo de Premios de Logística Baogong para recompensar las contribuciones destacadas de los talentos a la industria de la logística. . Pagar toda la industria con su propio dinero demuestra el entusiasmo de Liu Wu por el negocio de la "gran logística".

Liu Wu también propuso e implementó la "estrategia de base logística". Anteriormente, Baogong adoptó un modelo de negocio con pocos activos. Se alquilaban almacenes, instalaciones operativas e incluso espacios de oficinas. Este también es un modelo comúnmente utilizado en la industria de la logística. En 2002, Liu Wu propuso una estrategia de base logística, que requería enormes inversiones para establecer de 15 a 20 bases logísticas en todo el país, cada una de las cuales cubría un área de aproximadamente 100 a 200 acres. Tan pronto como salió a la luz este plan, la industria fue abucheada. Pero Liu Wu cree que hoy en día, cuando las empresas modernas buscan inventario cero, vínculos de circulación cortos y producción bajo pedido, sólo si las empresas de logística resuelven los problemas de inventario para estas empresas de producción y brindan servicios integrados en la cadena de suministro podrán ganarse el corazón de más clientes...

Bajo la presión de las dudas, Liu Wu siguió firmemente su camino de la "gran logística". En la actualidad, Baogong ha construido más de una docena de bases logísticas en Guangzhou, Shanghai, Beijing, Suzhou, Chengdu, Nanjing, Shenyang, Shunde y Hefei. Cada vez más clientes están interesados ​​en los servicios integrados de cadena de suministro de Baogong. Más de 50 empresas entre las 500 principales del mundo han formado asociaciones estratégicas con Baogong.

Bajo el liderazgo de Liu Wu, Baogong Logistics ha estado operando durante 15 años y ha ganado los títulos de "100 principales empresas de logística en China", "Empresas de circulación líderes en la provincia de Guangdong", "500 principales empresas chinas Empresas en Informatización", "Las 50 empresas de logística más competitivas de China" y otros títulos.

En julio de 2009, el último plan de Liu Wu era invertir 500 millones de yuanes para construir una base logística integral de Baogong que cubriera un área de 200.000 metros cuadrados en Xiqing, Tianjin...

Frente al gran proyecto, Liu Wu está tranquilo y calmado: "¡Preferiríamos hacerlo durante 500 años que ser una empresa de Fortune 500!"