¿Zhejiang se reunirá con tres operadores importantes?

El 14 de mayo, según el relato oficial de la Comisión Provincial de Seguros del Consumidor de Zhejiang, la Oficina de Supervisión del Mercado Provincial de Zhejiang y la Comisión Provincial de Seguros del Consumidor de Zhejiang respondieron a las quejas del público sobre numerosas llamadas de acoso y disputas sobre el curso. tarifas** * También se llevó a cabo una reunión de consulta sobre servicios al consumidor de la industria de las telecomunicaciones para consultar a los tres principales operadores de China Telecom, China Mobile y China Unicom. A continuación, el editor de Jintou presenta las tres principales carreras en la provincia de Zhejiang.

Con el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones, las quejas de los consumidores también han mostrado una evidente tendencia ascendente. El contenido aceptado se centra principalmente en cuestiones como la personalización desinformada y las llamadas telefónicas de acoso que preocupan a los consumidores desde hace mucho tiempo. Al mismo tiempo, siguen surgiendo problemas como la personalización desinformada y las llamadas telefónicas acosadoras. Las disputas de los consumidores, como las tarifas de los cursos y las transferencias de números de teléfonos móviles, que surgen de nuevas condiciones laborales como el comercio a escala 5G.

La Oficina de Supervisión del Mercado Provincial de Zhejiang y la Comisión Provincial de Seguros del Consumidor de Zhejiang manejaron previamente las notificaciones de quejas de la provincia y las pusieron a disposición en línea. Desde enero de 2019 hasta abril de 2020, cuando se reclutaron más de 1.700 pistas de consumo de telecomunicaciones, la Oficina de Supervisión del Mercado Provincial aceptó 8.499 quejas y notificaciones de diversos tipos distintos de la calidad del servicio en el campo de las comunicaciones, de las cuales China Mobile representó 62,6, China Telecom representó 25 y China Unicom representó 25. Contabilizando 12.

Cui Mojin , secretario general de la Comisión Provincial de Protección al Consumidor de Zhejiang, informó a la reunión sobre los problemas existentes en la industria de las telecomunicaciones, centrándose principalmente en el problema de las llamadas de acoso y la aparición de disputas causadas por información no confirmada o mal entendida por parte de los consumidores. Las disputas incluyen publicidad exagerada en. actividades publicitarias, disputas de consumidores causadas por publicidad falsa, disputas de derechos del consumidor causadas por redes de transferencia de números de teléfonos móviles, quejas sobre los términos del contrato del señor superior y otros cinco temas.

La Oficina Provincial de Supervisión del Mercado espera que todos los operadores de comunicaciones Para los problemas existentes, combinados con su situación real, presente un plan de rectificación y una tabla de progreso de la rectificación antes de finales de mayo. Para los operadores de telecomunicaciones que no rectifican activamente, la Oficina Provincial de Supervisión del Mercado seguirá prestando atención e informará la situación a los medios. de vez en cuando, y tomar las medidas correspondientes para fines de agosto Revisando la mejora de los servicios de cada operador, durante este período, nos enfocamos en fortalecer la investigación de casos ilegales, fortalecer la supervisión de los precios de los servicios, fortalecer la preparación del acoso. llamadas y fortalecimiento de la supervisión social.

Para detectar quejas y resolver un problema, la Oficina Provincial de Supervisión del Mercado espera que todos los operadores de comunicación mejoren continuamente su comprensión ideológica, comparen listas y realicen análisis en profundidad. , tomar medidas activas, complementar las deficiencias y presentar propuestas a la Oficina Provincial de Supervisión del Mercado antes de finales de mayo. El plan de reforma y el calendario de rectificación se implementarán concienzudamente. Para los operadores de telecomunicaciones que no rectifican activamente, la Oficina Provincial de Supervisión del Mercado continuará. para prestarles atención, informar la situación a los medios de comunicación de vez en cuando y tomar las medidas correspondientes. A finales de agosto, revisarán la mejora de los servicios de cada operador y se centrarán en el período. fortalecer la supervisión de los servicios de precios, fortalecer la preparación de llamadas de acoso y fortalecer la supervisión social. Además, el departamento de supervisión del mercado también ha fortalecido aún más la cooperación con la industria para mejorar la eficiencia de la supervisión social y garantizar la implementación de medidas de rectificación. /p>