Introducción de funciones del sistema de gestión de despacho

¿Qué es el envío de pedidos? El envío de pedidos no es una simple actividad publicitaria, ni una simple actividad de ventas, ni un simple medio de ganar dinero, sino un factor de producción integral para la exploración del potencial personal.

Entonces, ¿qué es un sistema de despacho de pedidos? El sistema de despacho consta de tres partes: la persona que inicia la orden de trabajo, la persona que asigna la orden de trabajo y la persona que resuelve la orden de trabajo. Significa que después de que la persona que inició la orden de trabajo envía la orden de trabajo, el personal administrativo hará la asignación más razonable de la orden de trabajo en función del alcance del negocio, la distancia, la optimización global y otros principios para lograr el efecto de ahorrar costos y mejorando la eficiencia.

1. Despacho inteligente de pedidos

El enlace de despacho de pedidos es un escenario al que muchas unidades se enfrentan a menudo. El sistema de despacho de pedidos optimiza el despacho de pedidos en función de la distancia del personal, la saturación de trabajo, el estado del trabajo. etc. Asigne razonablemente los recursos de servicio y mejore efectivamente la eficiencia del servicio

2. Despacho móvil

Después de que el técnico recibe el pedido, el administrador de la empresa o el administrador del departamento no solo puede enviar el pedido en el computadora, sino también Las órdenes se pueden enviar en el terminal móvil De acuerdo con el tipo de falla y los diversos grados coincidentes establecidos por el técnico, se muestra visualmente el número actual de órdenes de trabajo técnicas, que se pueden usar como referencia para enviar el trabajo. es conveniente y eficiente. Reducir la carga de trabajo.

3. Envío automático de pedidos

El administrador del sistema puede preestablecer reglas de envío automático de pedidos. Para cuestiones como qué tecnología debe enviarse primero, el sistema se basará en el límite. asociación de fallas del técnico y existente La carga de trabajo se envía automáticamente para mejorar la eficiencia y reducir la carga de trabajo

4. Toma de pedidos

El administrador empresarial activa la función de toma de pedidos en segundo plano del sistema, y las órdenes de trabajo enviadas por el usuario serán tomadas dentro de la lista de órdenes, los técnicos pueden elegir de forma independiente si aceptan la orden o tomar la orden cercana, lo que mejora la iniciativa del personal de primera línea y mejora la tasa de resolución de problemas.