¿A qué quejas temen más las tiendas Taobao?

¿A qué quejas temen más los vendedores de Taobao?

Si un vendedor recibe una queja, fácilmente será degradado y su crédito en la tienda también se reducirá. Además de las quejas habituales sobre la calidad del producto, la velocidad de la logística, la descripción que no coincide con el producto real, kf, piratería, etc., los vendedores de Taobao son los que más temen las quejas de los críticos negativos profesionales.

¿Qué es lo que más temen los propietarios de tiendas de Taobao y a qué pueden acceder? Para proteger mis derechos, ¡quiero presentar una denuncia!

Camarero de Taobao, la disputa no se puede resolver, interviene la plataforma de Taobao, quien tiene la última palabra tiene la última palabra

A qué quejas teme más el servicio al cliente de Taobao

No importa cuál sea la queja, Taobao será una desventaja para los clientes.

¿A qué le temen más los vendedores de Taobao?

¿Cuál es el mayor temor de no recibir los productos después del pago? ¿Cuál es el mayor temor de no recibir los productos después de pagar por productos genuinos? ¿Cuál es el mayor temor de recibir productos falsos después de pagar por productos genuinos? ¿Cuál es el mayor temor de lo que falta? ¿Los que más temen no poder contactar al vendedor si algo sale mal, los que más temen ser contactados? El vendedor, que tiene más miedo de quejarse con el vendedor si se niega a resolver el problema, y ​​​​más miedo de la decisión final de Taobao de no imponer una sanción, es el que tiene más miedo. . . . .

¿Tienen miedo los vendedores de Taobao de que los molesten sin motivo alguno? Tampoco me gusta. De hecho, la mayoría de los vendedores no tienen miedo. Las quejas no se pueden resolver ni evitar con miedo. Es tan raro que un vendedor de Taobao no tenga quejas como que no tenga críticas negativas.

Cuando el servicio de atención al cliente se queja de un vendedor, depende de cuál sea la queja y de si la queja es aceptada y establecida. Las quejas que no puedan fundamentarse no tendrán resultado y, naturalmente, no habrá consecuencias.

¿De qué tienen más miedo quejarse las tiendas insignia de Tmall?

Productos falsificados, la compensación por productos falsificados es grande y se deducen muchos puntos

Si Taobao Si los vendedores se quejan, los compradores ¿Cuáles son las sanciones?

Para mantener el orden de las transacciones de Taobao y proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios, estas reglas de quejas están especialmente formuladas para violaciones durante el proceso de transacción. Todo el sistema de denuncia consta de tres partes: definición, apelación y sanción. Para disputas que surjan de transacciones en línea, los usuarios pueden presentar una queja ante la contraparte de la transacción dentro de los 3 a 60 días posteriores a la transacción en línea. El demandado debe dar una explicación dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la denuncia e intentar llegar a un consenso con la parte reclamante. Taobao coordinará y manejará el asunto según la explicación de la otra parte. Los usuarios deben proporcionar pruebas pertinentes al enviar la solicitud anterior. Las quejas deben presentarse de acuerdo con estas reglas. Si un usuario no cumple con las disposiciones de estas reglas y presenta una queja, o participa en comportamientos maliciosos como abuso, calumnia, represalias, calumnias, etc., Taobao tiene derecho a hacerlo. tratar con el interesado y se reserva el derecho de aceptar la reclamación.

Con respecto a las disputas que surjan de las transacciones realizadas a través de Alipay, si el comprador desea un reembolso y el vendedor es castigado por la infracción, teniendo en cuenta la disposición oportuna y adecuada del dinero del comprador, le recomendamos encarecidamente que el comprador maneja la disputa presentando un reembolso. Una vez que el comprador presenta una solicitud de reembolso, se considera que ha presentado una queja (o apelación) contra el vendedor de acuerdo con estas reglas de quejas. El comprador no necesita presentar una queja por separado sobre la disputa a través del canal de quejas. La solicitud de reembolso del comprador se manejará de acuerdo con las reglas pertinentes de disputas de transacciones de Alipay. Al mismo tiempo, Taobao castigará a la parte infractora de acuerdo con las disposiciones pertinentes de estas reglas con base en las pruebas relevantes presentadas por el usuario. durante el proceso de procesamiento del reembolso.

1. No comprar si la transacción se realiza online

2. No vender si la transacción se realiza online

3. El vendedor se niega a utilizar Alipay o induce al comprador a aceptar la mercancía

4. No se entrega después del pago

5. El producto no coincide con la descripción en línea

6. Comentarios maliciosos

7. Interferencia con el sitio web (080725 agrega este Tipo)

1. Transacción en línea sin comprar

Definición:

Se refiere a la situación en la que el comprador se niega a pagar la compra sin motivos justificables después de que el comprador y el vendedor completan la transacción en Taobao o el comprador tiene un comportamiento de oferta anormal y tiene la intención de alterar el orden de la transacción en el sitio web;

Reglas para quejas y recursos:

A la parte reclamante: Puede presentar una queja aportando pruebas que le sean favorables, exponiendo el motivo de su queja y aportando las pruebas correspondientes. para fundamentarlo. El contenido de su queja, como el historial de chat de Wangwang y otro contenido. Tomaremos una decisión sobre la queja dentro de los 5 días. Si su comprador ha pagado, se cancelará la reclamación correspondiente.

Al demandado: Su apelación y las pruebas proporcionadas se utilizarán como base para juzgar los hechos. Siga las siguientes opciones para el siguiente paso de la apelación:

Si aún así. Si desea comunicarse con el vendedor Transacción, comuníquese con el vendedor de inmediato.

El estado de la transacción es "El comprador ha pagado, esperando que el vendedor envíe" y la queja se revoca automáticamente.

Si no ha comprado el producto del vendedor, explique un motivo razonable. , o proporcione las capturas de pantalla correspondientes para demostrar

Si el tipo de queja del vendedor es incorrecto, comuníquese con nosotros a tiempo para verificar la situación. Tomaremos una decisión sobre la queja dentro de los 5 días.

Reglas de penalización:

Si la negociación entre comprador y vendedor tiene éxito, la denuncia será "retirada".

El comprador no presenta queja dentro de los 5 días: Si el comprador no tiene ningún registro de queja en la página de quejas o apela por cualquier otro medio dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la queja, el sistema de quejas le indicará automáticamente Procesamiento del "aviso público" Advertencia por 90 días "y restringir los permisos de licitación por 7 días.

5 días después, el comprador se ha quejado: el comprador se niega a comprar sin motivos legítimos (por ejemplo: el precio es caro; ya se ha comprado; ya no se necesita, etc.), y la denuncia será "advertida públicamente durante 3 meses" y limitará la autoridad de licitación a su procesamiento durante 1 mes.

Si no se puede contactar al comprador a través de su teléfono fijo o móvil durante la tramitación de la reclamación, la reclamación se tramitará con un "aviso público durante 3 meses" y la autoridad quedará restringida durante 1 mes.

Si el comprador y el vendedor están negociando cuestiones de transacción, o el comprador no cumple con la transacción después de realizar la subasta, pero tiene una buena actitud y está dispuesto a negociar y comunicarse con el vendedor, la queja será procesado para "revisión pública" y la autoridad de licitación estará restringida 7 cielo.

Si el comprador explica el motivo por el que no remitió el dinero, o la transacción no se completó porque no se comunicó con el vendedor a tiempo, pero tiene buena actitud, y el comprador finalmente expresa que continuará para realizar la transacción, la queja será "cancelada".

Si un comprador tiene un comportamiento de oferta anormal y tiene la intención de alterar el orden de las transacciones del sitio web, la queja será "vista", "advertida" y restringida, o "congelada permanentemente" dependiendo de la gravedad del problema. caso.

Dos...>>

Cómo abordar las quejas sobre ventas falsificadas en las tiendas Taobao

Generalmente, se requieren certificados de compra formales para las ventas falsificadas. pero también depende del motivo específico de su queja. Los diferentes motivos de queja tienen los materiales de queja correspondientes.

¿A qué le temen más los vendedores de Taobao cuando hacen negocios?

Los vendedores tienen miedo de todo. Si no pueden vender, se preocupan por el montón de cosas y la falta de negocio.

También se preocupan por vender.

Después. Al vender, tienen miedo del transporte y tienen miedo de los compradores. Tengo miedo de que me abofeteen maliciosamente después de dar críticas negativas. En resumen, entrar a Taobao es tan profundo como el mar.

Cómo evitar que Taobao informe.

¿Crees que los compradores son todos tus amigos y que siempre serán castigados y denunciados? Los competidores lo denunciarán, los críticos aburridos y otras personas lo denunciarán, siempre y cuando tu producto sea realmente bueno. No hay nada que temer. ¡Será mejor si la tienda crece!