¿Cómo reembolsar el seguro de envío de devolución de Taobao?
El seguro de transporte generalmente reembolsa el transporte de las siguientes maneras:
1. Si los consumidores no están satisfechos con los productos recibidos, primero deben solicitar una devolución y un reembolso en la plataforma de compras. y luego los productos se devuelven al comerciante;
2. Si el pedido se realiza directamente en línea para entrega urgente, la cuenta Cainiao/cuenta Tmall puede deducir directamente el costo de envío si el consumidor no lo realiza; el pedido para entrega urgente en línea, también deberá pagar el flete por adelantado;
3. Para la entrega urgente, los consumidores deben completar el número de entrega urgente en la página de devolución y reembolso (aquellos que realizan el pedido). los pedidos en línea pueden mostrar el número de envío urgente directamente en la página);
4. Cuando el comerciante recibe el envío urgente, el seguro de transporte puede reclamar el primer coste del envío urgente en función de la distancia entre los dos. el comerciante y el consumidor si el consumidor paga el flete por adelantado al enviar la entrega urgente, el seguro de flete reclamará el flete y la compensación se pagará directamente a la cuenta proporcionada por el consumidor si el consumidor utiliza su cuenta Cainiao/Tmall. cuenta para deducir el flete al enviar entrega urgente, el reclamo del seguro de flete no se pagará al consumidor.
El seguro de flete de devolución (en venta) es un tipo de seguro de flete, que se divide en dos categorías: seguro de flete de devolución (comprador) y seguro de flete de devolución (vendedor). El seguro de flete caducará automáticamente después. la transacción es exitosa. El seguro generalmente cuesta entre 10 y 25 yuanes, calculado en función de la distancia y el peso del producto.
Compradores
Para resolver las disputas que surgen de los costos de envío de los compradores durante las devoluciones, las compañías de seguros han lanzado oportunamente productos de seguro de envío de devolución basados en las características de las transacciones en línea, también conocidas como “Seguro de envío de devolución”. El seguro de envío de devolución (comprador) actualmente solo admite la devolución de productos sin motivo durante 7 días en Taobao. Los compradores pueden optar por asegurarse al comprar productos. Cuando se produce una devolución, dentro de las 72 horas posteriores a que se complete el reembolso, la compañía de seguros aceptará. Compensar al comprador por los costos de envío de devolución.
Para vendedores
"Seguro de flete de devolución (vendedor)" se refiere a un servicio en el que la compañía de seguros proporciona un seguro para el flete de ida incurrido debido a devoluciones cuando un comprador o vendedor solicita una devolución.
En la era de las compras en línea, los gastos de envío se han convertido en un importante cuello de botella en el desarrollo del comercio electrónico, restringiendo los costos de los comerciantes en línea. En las compras en línea, siempre hay disputas o preocupaciones sobre quién se hará cargo de los gastos. flete al devolver productos. El 42% de las disputas actuales sobre transacciones de reembolso se deben a negociaciones inconsistentes entre compradores y vendedores sobre problemas de envío de devolución, lo que agrega muchos problemas innecesarios a los problemas posventa. Después de seis meses de investigación y análisis, Huatai Insurance lanzó un producto de seguro especial para transacciones en línea: el seguro de transporte de devolución. El 9 de noviembre de 2010 se lanzó oficialmente a las ventas en Taobao.
Este producto de seguro tiene 4 características principales:
1. Bajo coste del seguro: generalmente entre 2 y 6 yuanes (afectado por la reputación del asegurado, es decir, la tasa de pérdidas del seguro). y el número de reclamaciones) Cuanto mayor sea el seguro, mayor será la tarifa y la solicitud puede ser rechazada);
2 Seguro conveniente: solo necesita seleccionarlo al comprar los productos, y puede hacerlo. se pagará junto con el pago;
3 Liquidación rápida del reclamo: no es necesario informar un caso ni proporcionar pruebas, y el monto del acuerdo del reclamo se pagará directamente a la cuenta Alipay del comprador dentro de las 72 horas posteriores a la devolución. tiene éxito;
4. Monto de liquidación de reclamo elevado: devolver la mercancía al vendedor según el lugar de recepción del comprador. La distancia entre el suelo y el peso del artículo se utilizará para determinar el monto de la compensación. La compensación máxima es de 25 yuanes.