¿Por qué no puedo usar datos y facturas de teléfono para acceder a Internet?
1. Si actualiza de 2G o 3G a 4G, debe reiniciar su teléfono.
2. La señal es débil en lugares remotos o cerrados donde la señal es débil. Puede mover la ubicación y realizar la prueba en línea.
3. La velocidad de Internet es muy lenta. Si utiliza la red 5G/4G/3G, puede utilizar servicios de datos de alta velocidad, mientras que la velocidad de uso de la red 2G (GSM) es relativamente lenta. Se recomienda verificar y cambiar el modo de red móvil antes de realizar la prueba en línea.
4. El estado es anormal. La función de Internet móvil está deshabilitada y el número está fuera de servicio. No podrá acceder a Internet normalmente hasta que su número vuelva a la normalidad. Puede ver el estado actual de su número.
5. Cuando el tráfico total supera el valor máximo del mes en el que se limita el tráfico, la red se cerrará automáticamente. Puede eliminar el límite de tráfico y luego reiniciar su teléfono para acceder a Internet normalmente.
6. Después de recargar la factura del teléfono móvil o el paquete de datos debido a atrasos, puede reiniciar el teléfono y verificar el estado en línea nuevamente.
7. Si la tarjeta del teléfono móvil es anormal, verifique si está dañada o insertada incorrectamente. Puedes intentar cambiar tu teléfono para realizar la prueba. Si aún no puede acceder a Internet, puede ir a la oficina comercial local para verificar o reemplazar la tarjeta del teléfono móvil.
8. Configuración de Internet en roaming internacional Si no puede acceder a Internet mientras está en roaming en el extranjero, puede seleccionar el menú del teléfono móvil, seleccionar Herramientas>Configuración>Móvil>Red>Selección de operador>Manual. En este punto, el teléfono buscará las redes disponibles actualmente y mostrará los resultados en la pantalla del teléfono. Puedes elegir y confirmar según tus necesidades. Los diferentes teléfonos móviles tienen diferentes métodos de selección manual de red. Consulte el manual de cada teléfono móvil para conocer métodos de configuración específicos.
Si el método anterior no resuelve tu problema, haz clic en