5 ensayos de muestra sobre el plan de trabajo anual de la propiedad

Antes de formular un plan, es necesario analizar el estado actual del trabajo de investigación, comprender completamente la base sobre la que se llevará a cabo el siguiente paso del trabajo y en qué se basa el plan. El siguiente es el plan de trabajo anual de la propiedad que compilé. Espero que pueda proporcionarse para referencia y referencia de todos.

Plan de trabajo anual de la propiedad 1

En 20__, el trabajo diario de la Oficina de Administración de Propiedades __ estuvo bajo la correcta guía del liderazgo de la empresa y del promotor. liderazgo Se ha llevado a cabo sin problemas y la calidad de la seguridad, ingeniería, limpieza, atención al cliente y otros trabajos se ha mejorado y mejorado significativamente en la gestión del orden de los vehículos en la comunidad, la gestión del mantenimiento de las instalaciones públicas y. equipo y la construcción del equipo de personal interno del departamento, etc. Relativamente débil. 2021 será un año de mejora integral para nosotros. Trabajaremos duro para compensar las deficiencias y deficiencias, mejorar de manera integral y mantenernos al día con los requisitos de desarrollo de la empresa y los desarrolladores. Se ha formulado un plan de trabajo de administración de propiedades para 20__:

1. Gestión de la seguridad

1. Hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad comunitaria y mantener un buen orden de seguridad pública

2. Conozca las reglas, regulaciones y responsabilidades laborales, especialmente la capacitación de nuevos miembros del equipo. Continuar haciendo un buen trabajo en materia de seguridad en la comunidad, garantizar el orden normal de la comunidad y brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro, cómodo y elegante. Garantizar que no se produzcan casos penales en la comunidad durante seis años;

3. Fortalecer la construcción escalonada de las fuerzas internas del departamento y esforzarse por cultivar fuerzas vertebrales

4. Hacer el bien; trabajar en trabajos de seguridad contra incendios en la comunidad y esforzarse por lograr que no haya accidentes de seguridad contra incendios durante todo el año

5. Incrementar el entrenamiento militar para mejorar cualitativamente la calidad militar general de los empleados del departamento en 20__; p> 6. Utilice indicadores de evaluación del desempeño como estándar, implemente un sistema de responsabilidad de gestión objetivo, aclare las responsabilidades laborales del departamento de seguridad en todos los niveles y asigne responsabilidades a las personas. A través de inspecciones y evaluaciones, realmente podemos recompensar la diligencia y castigar la pereza. , mejorar el entusiasmo laboral de los empleados y promover la finalización efectiva del trabajo.

2. Gestión y mantenimiento de ingeniería

1. Gestión de la operación y mantenimiento de instalaciones eléctricas, de suministro y drenaje de agua, protección contra incendios, monitoreo de intercomunicadores e instalaciones públicas y otros equipos e instalaciones en todo el comunidad y mantenimiento para garantizar el funcionamiento normal de diversos equipos e instalaciones en la comunidad;

2. Fortalecer la supervisión y gestión de la decoración de los hogares

3. Proporcionar servicios pagos a los propietarios;

3. Gestión del saneamiento ambiental

1. En términos de saneamiento ambiental, de acuerdo a la situación actual de la comunidad, nos enfocamos principalmente en la limpieza de ríos y fortalecer el salvamento de hojas y musgo. Asegurar que el agua del río sea clara y transparente;

2. Exigir al departamento de limpieza que formule un plan de trabajo estricto, combine los procedimientos de trabajo de limpieza y los métodos de evaluación, y supervise e inspeccione el trabajo de limpieza. Continuar llevando a cabo el almacenamiento en bolsas de desechos de decoración en puntos designados, la gestión centralizada de limpieza y transporte, y fortalecer las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad sea higiénica, limpia y hermosa.

3. Exigir al departamento de limpieza que; cumplir con los requisitos del desarrollador.

4. Gestión del servicio al cliente

1. Continuar fortaleciendo el nivel y la calidad del servicio al cliente, y la tasa de satisfacción del propietario alcanza aproximadamente el _%

2. Aumentar aún más el nivel de cargos de propiedad, asegurando que la tasa de cobro alcance aproximadamente el __%

3. Cooperar estrechamente con el trabajo de varios departamentos para manejar de manera rápida y adecuada las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios

4. Mejorar el sistema y proceso de atención al cliente, el departamento básicamente ha realizado una gestión institucionalizada;

5. Fortalecer la capacitación del departamento para garantizar que el nivel profesional del personal de atención al cliente mejore significativamente.

De acuerdo con la política de formación de la empresa, formular un plan de trabajo de formación en gestión de atención al cliente para mejorar el conocimiento del servicio y el nivel de negocio. Llevar a cabo una educación de calidad dirigida a los empleados para promover el amor y la dedicación de los empleados a su trabajo. Fortalecer repetidamente la capacitación de los empleados en términos de conciencia de servicio, etiqueta y cortesía, conocimiento comercial, habilidades de afrontamiento, habilidades de comunicación, autodisciplina, etc., y verificarlos e implementarlos en el trabajo real para mejorar los niveles de servicio de gestión y la calidad del servicio, y mejorar la calidad general del equipo de empleados.

5. Mejorar la gestión diaria de la oficina de administración

Realizar trabajos de conveniencia, mejorar la satisfacción de los propietarios, estandarizar el trabajo diario con los sistemas y mejorar la seguridad comunitaria, el transporte, la ecologización y la atención pública. Instalaciones y equipos Para garantizar la satisfacción de los propietarios, llevamos a cabo enérgicamente servicios pagos como servicios de limpieza, mantenimiento de jardines, mantenimiento de agua y electricidad, etc., al mismo tiempo que brindamos servicios de alta calidad a los propietarios, también aumenta la oficina de administración. Diversas empresas de generación de ingresos.

6. Según el plan anual de la empresa, crear una comunidad civilizada y armoniosa.

Según el plan de trabajo de gestión anual de la empresa, el enfoque del trabajo en 20__ es continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de la seguridad de la propiedad, fortalecer la conciencia del servicio, estandarizar los estándares de servicio, implementarlos estrictamente de acuerdo con diversas leyes y regulaciones formuladas por los departamentos nacionales y municipales, así como con varios sistemas normativos formulados por la empresa, y rectificarlos y mejorarlos punto por punto. artículo. Organizar la capacitación y el estudio de los empleados de varios departamentos de acuerdo con los estándares de evaluación del trabajo diario en el "Sistema de Evaluación del Desempeño" para aclarar los requisitos laborales. Desarrollar un plan factible para estacionar el vehículo del propietario de acuerdo con la normativa. Coopere con el desarrollador para llevar a cabo diversas actividades de ventas y organice los departamentos relevantes para hacer los preparativos.

Plan de trabajo anual de la propiedad 2

1. Gestión diaria de limpieza y ecologización

Basado en el principio de equidad, justicia y apertura hacia los empleados durante todo el año, Fortalecer la comunicación y la comunicación de los empleados, cultivar la conciencia del equipo de los empleados y la cohesión colectiva, permitir que los empleados se dediquen al trabajo con un sentido de propiedad y responsabilidad, cambiar el trabajo de optimista y proactivo a proactivo y reducir en gran medida la actividad de los empleados.

2. Trabajo de formación de empleados

El trabajo de formación de empleados es el objetivo del trabajo diario (porque la mayoría de ellos son empleados nuevos, son legos o nunca han realizado trabajos de limpieza), utilice el descanso del mediodía para realizar una capacitación concentrada de 2 horas una vez a la semana. El contenido de la capacitación incluye: "Técnicas básicas de limpieza", "Responsabilidades laborales", "Seguridad operativa", "Rendimiento y aplicación de agentes de limpieza", "Uso de equipos mecánicos". etc., y con base en la situación real, se han formulado para cada puesto los "Procedimientos Operativos del Puesto" y los "Procedimientos de Inspección", los "Procedimientos de Capacitación", los "Estándares de Habla y Comportamiento" y los métodos de trabajo relacionados. Son orientación y orientación continua en el trabajo diario. Se realizó capacitación durante el primer semestre del año. Luego de la evaluación, el 100% de los empleados aprobaron el examen práctico y el 95% aprobó el examen práctico. Además, los dos grupos de capataces fueron capacitados en capacidades de gestión de nivel inferior para fortalecer y mejorar continuamente la gestión de nivel inferior.

3. Requisitos estrictos sobre apariencia diaria, etiqueta, reglas de asistencia, colas para turnos superiores e inferiores, zapatos de trabajo uniformes (comprados por los propios empleados) y otros requisitos estrictos para los empleados de ambos equipos, y aplicarlos. al trabajo diario para limpiar y proteger a los empleados. Su imagen personal y su educación han mejorado enormemente.

4. Trabajos de limpieza diaria

Fortalecer la gestión de limpieza diaria en la primera fase, especialmente el tratamiento de superficies cristalinas de pisos de la casa club, limpieza de cristales, limpieza de alfombras, limpieza de campanas extractoras, etc. Todas las tareas se completaron según lo planeado, y la limpieza de cada rincón de salud, la limpieza de hojas caídas de Tianhu y Fairy Lake, la limpieza de sedimentos de arroyos y manantiales, la limpieza de fuentes, la limpieza de canales de agua y la limpieza de caminos de montaña se completaron a tiempo de acuerdo con el programa semanal. plan y plan mensual Al mismo tiempo, hemos intensificado los esfuerzos para limpiar las hojas caídas, la recolección de basura y el césped, etc., y hemos mejorado y mejorado enormemente la calidad del saneamiento, e implementado la recolección y limpieza diaria de basura.

5. Gestión de herramientas y materiales

Con el fin de controlar los costos y eliminar el desperdicio de materiales, los materiales de paisajismo limpios y ecológicos son administrados por personal dedicado, que emite y recibe estrictamente el registro y uso. según el uso previsto. Las herramientas de uso frecuente se reemplazan por otras nuevas y las herramientas se almacenan por sí mismas. Quienes las desechen serán reemplazadas, siempre que se garantice la calidad, lo que se pueda guardar ahorrará inevitablemente la comodidad de uso. se lleva a cabo para controlar la calidad de los materiales y el mercado para el precio unitario de los materiales. Según la inspección, al elegir materiales con calidad confiable y precio razonable, el consumo de materiales de limpieza se reduce considerablemente tanto en cantidad como en precio, logrando verdaderamente ingresos y ahorros. Al mismo tiempo, debemos hacer un buen trabajo en el uso, almacenamiento y mantenimiento de diversos tipos de maquinaria y equipo para extender la vida útil de la maquinaria y equipo.

6. Trabajos de limpieza y desarrollo

Mientras se garantizaba el trabajo de limpieza diario, se limpiaron y desarrollaron las unidades de construcción de la sucursal de dos fases, y los edificios se limpiaron después de las reparaciones debido a fugas de fuego. Otra propiedad en venta en la ciudad El inicio del trabajo para los departamentos y salas modelo se coloca a la vanguardia de todos los trabajos. De acuerdo con la situación actual, los empleados se movilizan de manera científica y racional, y se realizan tareas como la limpieza y el desarrollo, el encerado de pisos y la ecologización de la planta. el diseño está razonablemente organizado con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, se completa con éxito y organiza el personal... El plan del año pasado también puede basarse en las responsabilidades departamentales, detallando los métodos utilizados para planificar e implementar esas responsabilidades, planes de progreso y control. y planes de mejora y medidas preventivas para las deficiencias de este año, combinados con el plan de Desarrollo de la empresa, ajustar la dirección y enfoque del trabajo, planificar con anticipación, controlar durante el proceso y resumir después, para que todas las tareas puedan integrarse en el plan de desarrollo de la empresa.

Plan de trabajo anual de propiedad 3

1. Implementar concienzudamente el __ trabajo de implementación estándar recomendado por el grupo, realizar bien el trabajo diario y mejorar la calidad del servicio de la empresa.

Esto es difícil para una empresa de administración de propiedades. La empresa tiene una gran jurisdicción y una gran cantidad de empleados. Por lo tanto, si desea encontrar las deficiencias de la empresa de administración de propiedades, puede encontrarlas en cualquier momento y en cualquier lugar. A pesar de esto, todavía estamos decididos a hacer un mejor trabajo de servicio y ganar la gloria para XX y el grupo.

2. Rectificar el equipo de cuadros

La empresa de administración de propiedades se integró a partir de los centros _ originales y tenía muchos empleados Al comienzo del establecimiento de la empresa, no había competencia por los cuadros. Cuando asumieron sus puestos después de casi un año, algunos cuadros están calificados para su trabajo, mientras que otros todavía carecen relativamente de capacidad. Después de la investigación y la decisión de los líderes de la compañía, se harán ajustes en el momento apropiado este año para mejorar el equipo directivo y seleccionar empleados capaces y de alta calidad como líderes de base.

3. Planificación razonable del departamento

Después de un período de funcionamiento, la planificación del departamento al inicio del establecimiento de la empresa no fue perfecta, especialmente la falta de mejora de la eficiencia del trabajo y el servicio. calidad. Ajustaremos aún más los departamentos de la empresa según el punto 2 y dividiremos racionalmente los departamentos, que actualmente están divididos en _ departamentos.

4. Establecer personal, fijar puestos, reducir personal y aumentar la eficiencia

Teniendo en cuenta que la empresa de administración de propiedades tiene un equipo grande y fondos relativamente ajustados, la empresa está preparada para hacer todo lo posible. para absorber a personas jóvenes y prometedoras en el trabajo No permitimos que personas que no están dedicadas o dedicadas a su trabajo ocupen puestos importantes, para no afectar la calidad de nuestros servicios.

5. Realizar capacitación a cuadros y empleados de manera planificada y paso a paso.

Hace __ semanas, hemos realizado capacitaciones desde puestos de nivel _ a líderes de equipo para un período de una semana. Después de la formación, cada líder de equipo escribió una "Reflexión y reflexión". En general, todos creían que dicha formación era necesaria. Precisamente porque los líderes de nuestra empresa han visto este fenómeno, cuando las tareas de grupos, escuelas y empresas se reducen al nivel de líder de equipo o director de departamento, puede provocar un estancamiento. Como resultado, los empleados de abajo no comprenden el espíritu de los superiores y el espíritu de los superiores no se ha transmitido completamente a todos los empleados. Esto afectará inevitablemente a la mejora de la calidad del servicio de todo el grupo. Con base en esta consideración, ya hemos realizado la primera ronda de capacitación. A continuación, popularizaremos la capacitación de manera planificada y paso a paso para que todos los empleados puedan participar.

6. Movilizar el entusiasmo de los empleados de toda la empresa y generar ingresos a través de múltiples canales

Entre todas las empresas del Grupo __, nuestra empresa inmobiliaria es probablemente la más baja en términos de ingresos. capacidad de generación, porque todo el trabajo Todos se centran en el tema de "servicio", y es difícil generar ingresos. Pero aunque sea difícil, debemos encontrar formas de generar ingresos, "____", y hacer todo lo posible para hacer un buen trabajo en la generación de ingresos.

Plan de trabajo anual de la propiedad 4

1. Trabajo de servicio de la propiedad

El trabajo de la propiedad incluye principalmente todos los asuntos de registro para nuevos propietarios, informes diarios de reparación y manejo de quejas. , carga, mantenimiento de instalaciones y equipos básicos, saneamiento ambiental, capacitación en control de plagas, inspecciones por parte de departamentos superiores, etc.

La principal labor de la oficina de gestión en 20__ es el cobro de tasas de gestión y la subsanación de problemas de instalaciones y equipamientos públicos comunitarios. Partiendo de la situación real, de una mayor comprensión y dominio de los métodos de cobro del acuerdo de honorarios de servicios y de la plena cooperación con colegas de varios departamentos de la empresa inmobiliaria, parte del trabajo se ha completado con éxito.

2. Trabajo de oficina

El trabajo de oficina también es un campo de trabajo para mí. El trabajo es complicado y complicado, frente a una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial. para fortalecer mi trabajo. Conciencia, preste atención para acelerar el ritmo de trabajo; Realice principalmente los siguientes dos aspectos del trabajo: primero, entrada de datos y disposición de documentos. Para los documentos informativos y actas de reuniones relevantes involucradas en la oficina de administración, los ingresé, ordené e imprimí cuidadosamente de acuerdo con las necesidades del trabajo, realicé formularios y documentos, redacté informes, etc. Veinte trabajos de gestión de archivos. Después de llegar a la oficina de administración, la gestión sistemática y estandarizada de los archivos es una tarea habitual para mí. Adopto una combinación de mantenimiento diario y clasificación centralizada periódica para clasificar y archivar los archivos, y hago un buen trabajo en el registro y procesamiento de los documentos enviados y recibidos. .

3. Hacer un buen trabajo en el trabajo financiero de la oficina de administración y hacer un buen trabajo en el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad

Desde que asumí el trabajo de administración financiera, he revisó cuidadosamente las cuentas financieras, limpió las relaciones financieras y aplicó estrictamente el sistema financiero, hizo un buen trabajo en cada cuenta para garantizar la realización de una balanza de pagos. El primero es hacer un buen trabajo en cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta de entrada y salida, puedo registrar y registrar cada categoría de acuerdo con las reglas de clasificación contable. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y lleve registros detallados. El segundo es realizar conciliaciones de rutina todos los meses. De acuerdo con el sistema de gestión financiera, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de manera periódica y realicé las conciliaciones oportunamente según lo requerido por la empresa. No hubo omisiones ni errores. El tercero es controlar razonablemente los gastos. El control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudar activamente a los líderes de la oficina de gestión en la gestión de las finanzas. Especialmente en términos de gastos recurrentes, controlamos estrictamente las adquisiciones, el consumo y la supervisión para evitar la extravagancia y el desperdicio, y también presentamos algunas sugerencias de racionalización.

4. Sea concienzudo y responsable del mantenimiento ecológico del parque.

Actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Es invierno y la situación ecológica en el parque es relativamente grave. Principalmente hacemos los dos aspectos siguientes: 1. El primero es hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario del enverdecimiento y las instalaciones del parque, el segundo es limpiar rápidamente las carreteras y esquinas y quitar la nieve, y realizar una entrega cuidadosa. aceptación.

5. Principales experiencias y logros Desde este período de trabajo, se han completado algunos trabajos y se han logrado algunos logros. En resumen, se han obtenido las siguientes experiencias y logros

(. 1) Sólo colocándose correctamente y trabajando duro para familiarizarse con el negocio básico podrá realizar el trabajo lo más rápido posible.

(2) Sólo integrándose activamente en el grupo y manejando todos los aspectos de las relaciones y nuevos vínculos.

Plan de trabajo anual de la propiedad 5

1. Centrarse en los clientes y mejorar vigorosamente la calidad del servicio.

1.1 Buscar y crear oportunidades para fortalecer la comunicación con los clientes en diversas formas, como visitas puerta a puerta, encuestas de satisfacción del cliente, correspondencia, interacciones durante las vacaciones, etc. Capte oportunamente la información del cliente, comprenda las necesidades del cliente y haga todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente y brindarles servicios de alto valor agregado. Mejorar la satisfacción del cliente.

1.2 Utilice el software de gestión de asistencia técnica para centrarse en la recopilación, el análisis y la comparación de la información del cliente; dar respuestas oportunas basadas en la información de los comentarios de los clientes;

1.3 Centrarse en los clientes y mejorar los procesos de negocio y los procedimientos operativos.

1.4 Promover la expansión y aprovechar al máximo las funciones del "Grupo Caring Housekeeper" para que cada miembro pueda realmente "conectarse" con los clientes y resolver los problemas de los clientes de manera oportuna.

1.5 Estandarizar, fortalecer y perfeccionar la hospitalidad cortés y el servicio entusiasta del personal de atención al cliente.

2. Cooperar plenamente con las agencias gubernamentales para proporcionar servicios públicos.

2.1 Promover, transmitir e implementar leyes y regulaciones relevantes de los departamentos gubernamentales de manera oportuna

2.2 Como siempre, cooperar plenamente, apoyar e implementar diversas instrucciones políticas de los gobiernos en todos los niveles. y desempeñar plenamente el papel que nos corresponde.

3. Controlar estrictamente las partes subcontratadas y garantizar la calidad.

3.1 Utilizar el sistema de "reunión mensual" para las partes subcontratadas para fortalecer aún más el control de calidad y la gestión de los servicios de las partes subcontratadas. Si se encuentran problemas, deben corregirse dentro de un plazo determinado. Para la gestión de los subcontratados hemos desarrollado un estilo de trabajo "estricto, detallista y práctico".

3.2 Para actividades de servicio de subcontratación únicas, como "limpieza de paredes exteriores", envíe una persona dedicada para realizar un seguimiento, identificar problemas y pedir que los rectifique de inmediato para controlar estrictamente la calidad.

4. Crea una plataforma de comunicación fluida y haz un buen trabajo en publicidad.

4.1 Aprovechar al máximo y utilizar el papel de puente y ventana del tablero de publicidad, actualizar y enriquecer oportunamente la información en el tablero de publicidad y publicar oportunamente información de gestión relevante, información de servicio e información externa de el departamento de proyectos a los propietarios.

4.2 Mostrar y establecer de forma integral una buena imagen del departamento inmobiliario ante los clientes.

4.3 Para temas que generalmente interesan a los propietarios, utilice el tablón de anuncios para publicarlos a los propietarios en forma de temas especiales.

4.4 Seguir fluidizando y ampliando los canales de comunicación con los propietarios.

5. Reforzar la formación de los empleados y mejorar la calidad de los mismos.

5.1 Con base en el "Plan de Capacitación", céntrese en capacitar al personal de servicio al cliente en "conciencia de servicio, hospitalidad cortés, análisis de casos", etc., para mejorar integralmente la calidad general del personal de servicio al cliente.

5.2 Desarrollar nuevos cursos en diversas formas, aumentar la capacitación sobre nuevos temas y nuevas ideas, y ampliar las formas de capacitación.

5.3 Prestar atención a la verificación y evaluación de los efectos después de la capacitación, y en última instancia lograr el propósito de mejorar la calidad del servicio.

6. Fortalecer la gestión interna e implementar los requisitos del sistema de calidad

6.1 Fortalecer la inspección de implementación de las Cinco Leyes Permanentes para que cada empleado pueda dominarlas de manera competente y aplicarlas efectivamente en el trabajo.

6.2 Mejorar los métodos de gestión de archivos electrónicos y archivos de documentos; aclarar los sistemas y procesos de gestión relevantes para la gestión de archivos; vincular algunos planes de emergencia, planes, procedimientos, procesos, etc. en volúmenes separados.

6.3 Fortalecer la gestión de los servicios de recepción y la disciplina de los empleados.

6.4 Utilice eficazmente iso9001: esta herramienta de gestión, gestión científica, estandarice cada proceso de servicio y los detalles del servicio, y registre y conserve datos válidos para mejorar la calidad del servicio.

6.5 Fortalecer la implementación y supervisión de diversos planes y procesos.

7. Esforzarse por mejorar y realizar un seguimiento oportuno

7.1 Continuar haciendo un buen trabajo en la clasificación de basura y esforzarse por convertirse en el "Excelente Parque de Demostración de Beijing para la Clasificación de Residuos".

7.2 Prevenir y controlar la Polilla Blanca con antelación para evitar la propagación de la Polilla Blanca en el parque y provocar pérdidas al parque y a la empresa.

7.3 Esforzarse por crear una "unidad estilo jardín" y hacer un buen trabajo en trabajos relacionados.

7.4 La gerencia enfatiza a las personas emocionales y orientadas a las personas, que tocan a las personas con emoción y llenan el parque de emoción, y se esfuerzan por crear un parque armonioso y un parque emocional.

Bajo el liderazgo del Departamento de Proyectos de Perfect World, el Departamento de Servicio al Cliente continuará siguiendo la implementación estratégica y los requisitos del departamento de proyectos, ayudará al departamento de proyectos a completar los diversos indicadores de la empresa, fortalecerá la comunicación con los propietarios y mejorará calidad del servicio y garantizar la gestión Continuaremos trabajando duro para llevar adelante la esencia de gestión de Shangdi Property Management.

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