El vendedor de Taobao envió los productos equivocados, ¿qué debo hacer?
Si recibe los productos y descubre que el vendedor envió los productos incorrectos, le recomendamos que conserve los vales correspondientes y se comunique con el vendedor primero para discutir el cambio o el procesamiento del reembolso. Si no se puede llegar a un acuerdo, le recomendamos seguir las siguientes operaciones:
1 Si el pedido no "confirma recibo", se recomienda prestar atención al tiempo de espera de la transacción y solicitar un reembolso. a tiempo y seleccione "Devolución y reembolso".
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2. Orden "Transacción exitosa" 0-1 5 Dentro de unos días, se recomienda que dé prioridad a solicitar el servicio posventa y seleccione "Devolución y reembolso".
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Nota: 15 días para "transacción exitosa "Después , Se ha cerrado la entrada para solicitar posventa en la página. Si hay algún problema con el producto, se recomienda proporcionar certificados válidos y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Taobao.
3. Si el vendedor rechaza la solicitud anterior, puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao.
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Según su situación, los productos han sido firmado Para, primero puede No es necesario confirmar la recepción, solo espere a que el vendedor reponga la mercancía. Si el vendedor no le ha vuelto a entregar los productos, se recomienda que solicite el procesamiento de devolución.
Información ampliada:
El proceso específico para solicitar el servicio postventa es el siguiente:
1. los productos, los productos recibidos no son satisfactorios, etc. Para solicitar el servicio posventa, puede iniciar sesión en My Taobao dentro de los 15 días posteriores a la transacción exitosa: el producto comprado, buscar el pedido correspondiente y hacer clic para solicitar el servicio posventa. :
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3. Tome "Quiero devolver productos" como ejemplo: después de seleccionar "Quiero devolver productos" en el tipo de servicio de la aplicación, siga las instrucciones de la página para completar el contenido completamente relacionado, entre los cuales se requiere * Después. completando, haga clic en enviar solicitud.
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Referencia: /consumerservice.taob ao .com/ self -help#page=issue-detail&knowledgeId=6685863"target="_blank"title="Taobao - El vendedor envió los productos equivocados, ¿qué debo hacer? ">Taobao: ¿Qué debo hacer si el vendedor envía el producto equivocado?