El punto de partida de la comunicación es la escucha (1)

El primer módulo del Campamento de Entrenamiento en Comunicación de Tuobuhua duró tres conferencias diciendo que el punto de partida de toda comunicación es escuchar.

Muchas personas pueden ser como yo antes de asistir a la clase, pensando que la base para mejorar las habilidades comunicativas es poder hablar, y lo mejor es poder hablar con una lengua de loto y ser elocuente. La introducción al campo de formación en comunicación y la primera conferencia "Escucha estructurada" me ayudaron a salir de este malentendido.

Escuchar

La primera conferencia se centra en cómo escuchar con precisión, es decir, cómo comprender completamente las palabras de la otra parte durante la comunicación, lo que a menudo se dice que es ser obediente y escuchar al sonido---- - No sólo puedes entender lo que la otra parte está diciendo, sino que también puedes escuchar los "trasfondos", el significado que la otra parte quiere expresar, pero que no "aparece" en el idioma.

Tuobuhua proporciona un método para garantizar que puedas tener la capacidad de "escuchar palabras y sonidos" incluso si no tienes mucha experiencia social. Este método se llama escucha estructurada.

¿Qué es la escucha estructurada?

Tuobuhua divide la capacidad de escucha estructurada en tres partes: recibir hechos, sentir emociones y comprender las acciones esperadas por la otra parte.

Cuando la otra parte te expresa, como oyente, te llegará mucha información, a veces estará desorganizada o incluso oscura. En este momento, debes aprender a manejarla. su cerebro al clasificar la información entrante, la primera parte son los hechos declarados por la otra parte, la segunda parte es el tipo de emoción que expresó la otra parte y la tercera parte son las acciones que la otra parte espera que usted tome después de recibir la información entrante. información.

Los hechos, las emociones y las acciones se denominan el triángulo de hierro de la escucha estructurada.

Tuobuhua dio varios ejemplos y realizó ejercicios en clase para mostrarnos cómo distinguir hechos, emociones y acciones esperadas. De hecho, no es muy fácil distinguir entre hechos y emociones. Diferentes contenidos en diferentes escenas y relaciones mutuas, que pueden ser hechos o emociones. Por tanto, la comunicación es un "juego infinito".

Sentir

La capacidad de escuchar es muy importante en la comunicación. La comunicación nunca es la actuación de una persona, sino que se trata de resolver problemas y ganarse la confianza. Siempre que este objetivo sea claro en todo momento, continúe obteniendo información de las expresiones de la otra parte, e incluso haga que la otra parte exprese más información "demanda" haciendo preguntas, para promover la solución del problema.

OK

Escriba el triángulo de hierro de la escucha estructurada en su cuaderno, imprímalo en su mente y realice una "práctica deliberada" para refinar el "triángulo de hierro" en las escenas diarias. "Bailar el pas de deux" en la comunicación.

Después de entender lo que dijo la otra persona, ¿cuál es el siguiente paso para hacerle creer que lo entiendo? ----Método de confirmación de tres pasos.