Resumen de fin de año del gestor de proyectos inmobiliarios
A medida que se acerca la campana de Año Nuevo, el trabajo del año también llegará a su fin. Mirando retrospectivamente el trabajo de este año, creo que todos han logrado excelentes resultados, lo que también significa que estamos listos para comenzar a escribir el resumen de fin de año nuevamente. Entonces, ¿qué tipo de resumen de fin de año espera ver su líder o jefe? El siguiente es el ensayo resumido de fin de año de mi gerente de proyectos inmobiliarios. Puede consultarlo. Espero que le resulte útil.
Resumen de cierre de ejercicio del gestor de proyectos inmobiliarios 1 Ha pasado un año. Si echamos la vista atrás a un año de trabajo, nuestra empresa ha logrado grandes avances. Como director general de una empresa de gestión inmobiliaria, mientras gestionaba nuestro trabajo inmobiliario, también he reforzado mi orientación en todos los aspectos. Contamos con muchas áreas de administración de propiedades y mucho personal de administración, por lo que nuestras tareas y responsabilidades también son muy importantes. Esto también ilustra la importancia de ser administrador general de una propiedad. Mi responsabilidad es liderar a todo nuestro personal para fortalecer la gestión de nuestra comunidad y esforzarme para que la gente no tenga quejas. El siguiente es mi resumen específico:
1. Prepare, imprima, copie, envíe, distribuya, clasifique y archive varios documentos de manera precisa y rápida.
2. La Oficina de Gestión de Coordinación establece un sistema de calidad del servicio, que incluye estadísticas y resumen del número y tasa de manejo de quejas de los propietarios, el número y tasa de puntualidad de las órdenes de mantenimiento, el índice de integridad de los equipos e instalaciones. , la tasa de cumplimiento de saneamiento ambiental, la tasa de recaudación de tasas, etc.
3. Centrarse en organizar y archivar la información de los propietarios del nuevo edificio xx Huating 40-49. Responsable de la recopilación, organización y almacenamiento de archivos de la casa, planos de ingeniería y libros de contabilidad de equipos de los tres propietarios del proyecto.
4. Establecer la base de datos de información del software de administración de propiedades de xx Huating Community, incluido el ingreso y mantenimiento de la información del propietario y el seguimiento de los problemas encontrados durante la operación de prueba (comuníquese con el ingeniero Chen Xiaohong de Tongli Property Software Company). para soporte técnico para resolver el problema y mantener registros).
5. Haga un buen trabajo al enviar y reciclar el acuerdo preliminar de servicio de administración de la propiedad firmado por el propietario al departamento de marketing. Al entregarlo, habrá un número claro y una firma para su confirmación.
6. La organización de diversas reuniones de la sociedad inmobiliaria y la grabación, clasificación y distribución de las "actas de reuniones", así como la grabación, clasificación, distribución y rectificación de las inspecciones integrales mensuales de los inmuebles en cada una de ellas. comunidad.
7. El día 28 de cada mes, incitar y resumir los planes de trabajo de los gerentes y directores de cada gerencia para el próximo mes; 5 de cada mes; presentar los planes y resúmenes pertinentes a Después de la revisión por parte del director, se debe enviar una copia a la oficina del gerente general, a la oficina del gerente general y al departamento de personal administrativo de manera oportuna.
8. Cooperar con varios departamentos para preparar documentos diarios como la "Hoja de contacto de trabajo" y la "Hoja de solicitud de material", mantener registros y realizar un seguimiento e informar el progreso del trabajo de manera oportuna.
9. Comunicarse y coordinarse con el Departamento Administrativo y de Recursos Humanos de manera oportuna, y cooperar con el Director de Propiedad y la Oficina de Administración para completar los procedimientos de la "Lista de Autos".
10. Haga un buen trabajo revisando los documentos diarios publicados en el panel de información de cada edificio y sellando el sello de "fecha de entrada en vigor" antes de publicarlos, y haga un "Registro de publicación del archivo de información de edificios residenciales".
11. Hacer un buen trabajo en la recepción cortés de los invitados visitantes, como transmitir, grabar, guiar, presentar, preparar té, etc.
12. Cooperar con la empresa para promover la cultura corporativa y organizar actividades, como el "Concierto del Jardín del Nuevo Siglo" en agosto, la "xx Conferencia sobre conocimientos de decoración de Huating" en septiembre y el "Banquete de Poon Choi de mediados de otoño". en septiembre, el 10 de septiembre, la "Fiesta del personal en busca de la luna" y el "xx Tour de experiencia en la casa frente al mar del Día Nacional".
En los últimos dos meses, me he dado cuenta profundamente de por qué la administración de propiedades de Guangdong siempre ha estado muy por delante en el país. Esto se debe a que Guangdong Property Management no solo gestiona a los propietarios desde una perspectiva de "administración", sino que realmente los trata con el "servicio" como premisa y enfoque, y utiliza un modelo de gestión estándar, estandarizado y unificado para permitir que la mayoría de los propietarios disfruten mejor y Servicios de administración de propiedades más valiosos en xx.
Resumen de fin de año del director de proyectos inmobiliarios: Durante los últimos 21 años, he llevado a todos los empleados a implementar concienzudamente el espíritu de las instrucciones de la empresa, estandarizar la gestión e innovar los servicios. Hemos logrado ciertos resultados. tanto en la gestión interna como en la tarificación del servicio.
Ahora resumiré el trabajo del año de la siguiente manera:
1. Aspectos comerciales
Con el fuerte apoyo de los líderes de todos los niveles y el arduo trabajo de todos los empleados, xx Property Service. La oficina ha logrado grandes logros en la gestión. Se ha logrado un cierto avance, la recaudación de tarifas de propiedad ha mejorado enormemente y las capacidades de gestión de la oficina de servicios de propiedad también han mejorado gradualmente. Lograr una producción segura, sin accidentes, empleados estables y sin conflictos laborales durante todo el año.
1. Clasifique cuidadosamente los atrasos en la etapa inicial, implemente tareas, asigne responsabilidades a las personas y cobre específicamente la parte que se pueda cobrar. Para las unidades que deliberadamente evitan e incumplen maliciosamente, hemos adoptado métodos de espera simultánea y recordatorios por correo registrado para aumentar la presión sobre las empresas incumplidoras, y hemos logrado ciertos resultados.
2. Las tarifas de propiedad se cobran según el primer cargo del servicio, y la empresa también adelanta las facturas de agua y electricidad al departamento de suministro de agua y energía. Durante su funcionamiento, la empresa ha invertido una gran cantidad de capital, lo que prácticamente ha aumentado muchos riesgos. En respuesta a este problema, después de un análisis cuidadoso, decidí cobrar por adelantado los gastos de propiedad y las facturas de agua y electricidad.
3. A finales del año pasado, un grupo de personas que afectaron gravemente la estabilidad del equipo de empleados fueron despedidos.
4. Convocar reuniones periódicas con los líderes de equipo y empleados clave, comunicarse activamente con los empleados, resolver rápidamente las demandas de los empleados, escuchar atentamente las ideas de los empleados y asegurarse de que los empleados estén plenamente involucrados en el trabajo y trabajen sin emociones. .
En segundo lugar, en términos de gestión
En 20XX, estudié cuidadosamente los documentos de la empresa y los implementé de manera oportuna. Fortalecer los controles internos y construir una fuerza laboral con un alto sentido de responsabilidad y cohesión.
1. Clasificar activamente varios sistemas y procesos de gestión, introducir una serie de sistemas de gestión basados en la situación real de la empresa e implementarlos estrictamente, para que el sistema no sea solo una formalidad o superficial.
2. Fortalecer la gestión de los fondos de expansión en el extranjero y establecer un sólido sistema de gestión de control interno. Existe una estricta gestión y supervisión en varios puntos conjuntos como "recepción", "cruce" y "apoyo".
3. Fortalecer la gestión de costos, ahorrar energía y reducir el consumo, reducir costos, aprovechar el potencial, aumentar el alcance, formar conciencia de costos y administración de arriba hacia abajo, y crear una atmósfera en la que todos los empleados se centren en los beneficios.
4. Centrarse en influir en los empleados con sus propias cualidades como gerentes, y siempre influir sutilmente en cada empleado con un estilo de trabajo riguroso, una actitud de trabajo seria y responsable y profesionalismo;
En tercer lugar, en términos de servicios
En 20XX, ampliamos nuestras ideas y pensamos audazmente en el proceso de servir a los propietarios, y trabajamos con el comité de gestión y la empresa gestora para brindar servicios innovadores, eficientes y de alto valor agregado a las empresas que ingresan el parque.
1. Cooperar estrechamente con los requisitos de "mejora de archivos e innovación en la gestión" propuestos por el Comité de Gestión, y hacer un buen trabajo en la gestión de vehículos, ecologización y desmalezado del parque que los líderes de la Gestión. Comité está preocupado.
2. Implementar un sistema regular de comunicación y revisitas, y redactar un informe escrito puntualmente todos los viernes para resumir el funcionamiento de la semana.
20XX es el primer año de tres años de desarrollo continuo de la empresa. Me basaré en mi puesto, haré un buen trabajo en todos los aspectos de la administración de propiedades y brindaré a los propietarios un ambiente más cómodo y conveniente.
Resumen de fin de año del Gerente de Proyectos de Propiedad Comencé a trabajar en la Oficina de Servicios de Propiedad XX en 5438 00 en junio de 20xx durante más de un año. Durante el último año, especialmente desde que me hice cargo del trabajo diario de la XX Oficina de Servicios Patrimoniales, he llevado a todo el personal a implementar concienzudamente el espíritu de las instrucciones de la empresa, estandarizar la gestión, innovar los servicios, fortalecer la cobranza y he logrado ciertos resultados en tanto de gestión interna como de cobro de servicios. La situación laboral anual se resume a continuación:
1. Aspectos comerciales
En 20xx, con el fuerte apoyo de los líderes de todos los niveles y el arduo trabajo de todos los empleados, la Propiedad xx. El Departamento de Servicio logró grandes avances en la gestión. Se lograron ciertos avances y la situación de cobro de tarifas de propiedad mejoró enormemente, con una tasa de cobro de propiedades que alcanzó el 95%. Después de la contabilidad preliminar, los ingresos de la oficina de servicios inmobiliarios superaron los 3 millones de yuanes y las capacidades de gestión de la oficina de servicios inmobiliarios han mejorado gradualmente. Lograr una producción segura, sin accidentes, empleados estables y sin conflictos laborales durante todo el año.
Medida 1: Ordenar cuidadosamente los atrasos anticipados e implementar las tareas. Se asignarán responsabilidades a la persona y se recuperará la parte recuperable. Para las unidades que deliberadamente evitan y maliciosamente incumplen, esperamos la oportunidad y enviamos avisos recordatorios por correo certificado, lo que aumenta la presión sobre las empresas incumplidoras y logra ciertos resultados.
Medida 2: Las tarifas de propiedad XX se cobran según el primer servicio antes del cargo, y la empresa también adelanta las facturas de agua y electricidad al departamento de suministro de agua y energía. La empresa adelantó muchos fondos durante sus operaciones, lo que prácticamente aumentó muchos riesgos. En respuesta a este problema, después de un análisis cuidadoso, decidí cobrar las tarifas de propiedad y las facturas de agua y electricidad por adelantado. Esto se implementará a partir del cuarto trimestre de este año en nuevas empresas y se realizará una transición gradual a los clientes antiguos y grandes para aumentar el costo. tasa de recaudación y reducir los riesgos comerciales.
Medida 3: A finales del año pasado despedimos a un grupo de personas que habían afectado gravemente a la estabilidad del equipo de empleados.
Medida 4: Resolver el problema de las vacaciones anuales de los empleados sobrantes del periodo anterior. Según las estadísticas, los empleados del departamento de seguridad tienen más de 1.000 horas de vacaciones anuales por diversos motivos. Para digerir estas pocas horas sin incurrir en gastos adicionales, tomé la iniciativa y di el ejemplo, guiando a los dos gerentes del equipo de seguridad a ir a trabajar y esforzarme por superar factores desfavorables como el clima cálido y el cansancio físico. Incluso nos quedamos despiertos durante 48 horas y persistimos durante más de un mes para finalmente resolver el problema que este empleado había planteado muchas veces y asegurar la estabilidad del equipo.
Medida 5: Celebrar reuniones periódicas con líderes de equipo y empleados clave y comunicarse activamente con los empleados, resolver las demandas de los empleados de manera oportuna y escuchar atentamente sus ideas. Los empleados están llenos de energía y vienen a trabajar sin emociones.
En segundo lugar, en términos de gestión
En 20xx, estudié cuidadosamente los documentos de la empresa y los implementé de manera oportuna. Fortalecer los controles internos y construir una fuerza laboral con un alto sentido de responsabilidad y cohesión. Para implementar mejor el sistema, realizamos una auditoría interna de los servicios in situ y los controles internos en estricta conformidad con el plan de auditoría a principios de año, y aceptamos la auditoría del Centro de Certificación de Calidad de China el 20 de octubre de 20xx 65438.
Medida 1: Clasificar activamente varios sistemas y procesos de gestión, introducir una serie de sistemas de gestión basados en la situación real de XX e implementarlos estrictamente para que el sistema no sea solo una formalidad o superficial.
Medida 2: Fortalecer la gestión de fondos para la expansión exterior y establecer y mejorar un sistema de gestión de control interno. Existe una estricta gestión y supervisión en varios puntos conjuntos como "recepción", "cruce" y "apoyo".
Medida 3: Fortalecer la gestión de costos, ahorrar energía y reducir el consumo, reducir costos, aprovechar el potencial, aumentar el alcance, formar conciencia de costos y de gestión de arriba hacia abajo, y crear una atmósfera en la que todos los empleados se centren en los beneficios.
Medida 4: Prestar atención a las propias cualidades de los gerentes para influir en los empleados, e influir siempre sutilmente en cada empleado con un estilo de trabajo riguroso, una actitud de trabajo seria y responsable y profesionalismo.
En tercer lugar, en términos de servicios
En 20xx, ampliamos nuestras ideas y pensamos con audacia en el proceso de servir a los propietarios, y trabajamos con el comité de gestión y la empresa gestora para ofrecer soluciones innovadoras y Servicios innovadores a las empresas que ingresan al parque. Servicios eficientes y de alto valor agregado. Según las estadísticas, el índice de satisfacción del servicio ha alcanzado el estándar, con un cierto aumento en comparación con el mismo período del XX.
Medida 1: Cooperar estrechamente con los requisitos de “mejora de archivos e innovación en la gestión” planteados por el Comité de Dirección, y hacer un buen trabajo en la gestión de vehículos, reverdecimiento y desmalezado del parque que los responsables de la El Comité de Dirección está preocupado.
Medida 2: Implementar un sistema de comunicación periódica y revisitas, y reportar semanalmente las operaciones al Comité de Dirección puntualmente cada viernes.
Medida 3: prestar mucha atención al modelo de gestión de las empresas de TI, comprender el estado y las características de sus servicios, integrar servicios especiales en los servicios inmobiliarios existentes, aprovechar al máximo las características de las empresas de RD en la industria de las telecomunicaciones. y ayudar a los propietarios a proporcionar convenientes servicios de portabilidad de números y teléfonos móviles de Telecom.
20xx es el primer año de desarrollo continuo de tres años de la empresa. ¡Me basaré en mi posición y me esforzaré por liderar a todos los empleados del Departamento de Servicios de Propiedad XX para que hagan sus propias contribuciones a la construcción de la marca Ctrip Property!
Resumen de fin de año del Gerente de Proyectos de Propiedad 1. Gestión de Servicios
1 Fortalecer la gestión de inspecciones, estandarizar las publicaciones diarias en el lobby y las inspecciones de edificios, organizar inspecciones colectivas de edificios muchas veces y descubrir. problemas Trátelo rápidamente. Tome fotografías de problemas recientes no resueltos y organícelas por escrito, transfiéralas a los departamentos pertinentes para su procesamiento y realice visitas de seguimiento.
2. Organizar los archivos y la información de la propiedad anterior, estandarizar el sistema de préstamo de archivos, disponer de personal dedicado para la gestión e implementar el sistema de registro de préstamos.
3. Para hacer frente a los daños en el suelo y las paredes causados por fugas de agua debido al grifo roto de la lavadora, comuníquese con el propietario y las unidades responsables pertinentes muchas veces. escriba a la unidad responsable para solicitar una respuesta dentro de un plazo. Ambas partes alcanzar una intención de mantenimiento significa cumplir con la responsabilidad hacia el propietario del negocio y proteger los intereses de la empresa administradora de la propiedad contra pérdidas.
4. En vista de algunos problemas existentes en la gestión inicial, enfatizar y aumentar la inspección de la decoración secundaria de los propietarios de apartamentos. Una vez descubierto, el propietario debe detener el trabajo de acuerdo con las regulaciones pertinentes y acudir a la empresa de administración de la propiedad para realizar los procedimientos de decoración pertinentes antes de comenzar a trabajar.
5. Reparar los problemas de calidad de ingeniería de las primeras habitaciones del cliente, enfocándose en impermeabilización, umbrales, grietas en las paredes, mantenimiento de inundaciones, grietas en el piso, cortinas de ducha con fugas, filtraciones en el baño, baldosas del piso del baño inclinadas e interiores. cerraduras de puertas Cuestiones como sustitución, mantenimiento de puertas de entrada, mantenimiento de lavabos, etc.
6. Gestionar el problema de tener perros en la comunidad. Primero, instale ascensores especialmente para informar y guiar a las personas con mascotas a tomar el montacargas y dar instrucciones sobre el ascensor para evitar conflictos entre humanos y perros. 2. Coopere con la comisaría de Democracy Square para limpiar y rectificar a los propietarios que violen las normas de crianza de perros y emitir avisos de limpieza. 3. Emitir un aviso sobre "Fortalecimiento de la gestión de la crianza de perros en la comunidad" y publicar una línea directa de denuncia; .
2. Mejorar las normas y regulaciones y establecer mecanismos de gestión interna.
El equipo directivo de la compañía siempre ha considerado mejorar el nivel de los servicios inmobiliarios, ampliar el alcance de los servicios, pasar gradualmente de los servicios internos a los externos y buscar beneficios en el mercado como única forma de lograr un desarrollo sostenible. en el futuro. Para lograr este objetivo, la calidad del servicio es la base fundamental. Con este fin, hemos establecido una serie de "sistemas de trabajo de revisita del propietario", "sistemas de recepción y manejo de quejas", "sistemas de gestión de fondos de oficina", "regulaciones de recompensa y castigo de los empleados" y "sistemas de trabajo del personal de servicio" que se adaptan a las necesidades del desarrollo económico del mercado y el desarrollo empresarial, "estándares de calidad del trabajo", "sistema de evaluación del desempeño" y fortalecer la inspección y la implementación. Al mismo tiempo, para establecer un mecanismo de gestión interna sólido, basándose en la experiencia de gestión avanzada y combinándola con nuestra situación real, dividimos claramente las funciones, roles y alcance de trabajo del equipo directivo y de cada puesto directivo. en cada departamento, para que cada trabajo pueda ser detallado a Cada persona promueve el entusiasmo, la iniciativa y la creatividad de cada puesto, para que los gerentes de todos los niveles puedan capacitarse continuamente en la práctica laboral y mejorar continuamente sus niveles comerciales y de gestión.
Aunque se han logrado algunos resultados, todavía hay trabajo en curso debido a limitaciones de tiempo. Mi idea es ordenar y enderezar todo el trabajo inacabado en la etapa inicial. Predicar con el ejemplo, movilizar el entusiasmo de los empleados y completar diversas tareas con alta calidad y cantidad.
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