¿Cuánto tiempo puede extender Taobao el tiempo de entrega?
El retraso en el tiempo de entrega de Taobao se puede extender una vez y solo se puede extender por 3 días. Si necesita extenderlo nuevamente, se recomienda que se comunique con el vendedor. Solo el vendedor tiene la autoridad para extenderlo. El tiempo de confirmación de entrega varias veces.
Notas para que los compradores extiendan el tiempo de entrega:
1. Para transacciones ordinarias de garantía física, cuando el vendedor haya enviado la mercancía y falten 3 días antes del tiempo de espera de confirmación de recepción. , el comprador puede ampliar el tiempo de recepción agotado.
2. En la transacción virtual, cuando el vendedor ha enviado la mercancía y falta 1 día para que finalice el tiempo de espera de confirmación de recepción, el comprador puede ampliar el tiempo de espera de recepción.
3. Si el usuario solicita un reembolso, se ocultará la entrada para extender el tiempo de entrega y no se podrá extender el tiempo de espera de la transacción.
Información ampliada
Qué hacer si hay un problema después de confirmar la transacción:
1 Si no has recibido los productos, aún los necesitas. Los productos que compraste.: Los productos se pueden volver a emitir mediante una negociación amistosa entre Aliwangwang y el vendedor.
2. Si no deseas la mercancía o no puedes llegar a un acuerdo con el vendedor: Puedes solicitar el servicio postventa dentro de los 15 días siguientes a la confirmación de la recepción. Seleccione "Solo reembolso" para esperar a que el vendedor procese. Si el vendedor rechaza la solicitud de reembolso, elija la intervención del servicio al cliente de Taobao dentro de los 7 días (los pedidos pequeños están sujetos al momento en que el comerciante rechaza la solicitud de reembolso) y podrá solicitar la intervención del servicio al cliente de Tmall.
3. Si la mercancía no ha sido recibida, confirma que el tiempo de entrega ha excedido los 15 días y negocia con el vendedor para procesar un reembolso o una nueva entrega. Si no se puede llegar a un consenso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para resolver el problema.
Centro de atención al cliente de Taobao: ¿Cómo ampliar el tiempo de entrega?
Centro de atención al cliente de Taobao: confirmar recibo