Carta de Compromiso de Servicio de Empresa de Logística
En la sociedad moderna en constante cambio, cada vez hay más cosas que requieren el uso de cartas de compromiso, que son más vinculantes que las promesas verbales. ¿Alguna vez has entendido una carta de compromiso? La siguiente es la Carta de compromiso de servicio de la empresa de logística 2021 (5 artículos generales) que he compilado para usted. Puede leerla únicamente.
Carta de compromiso de servicio de la empresa de logística 1 Con el fin de implementar la responsabilidad de seguridad de los bienes de entrega postal y los estándares del servicio de entrega urgente, y garantizar la seguridad de los bienes de entrega y la calidad del servicio en la temporada alta del negocio de entrega urgente en 20xx , se firmó una carta de garantía de seguridad en la producción y calidad del servicio.
1. Fortalecer el liderazgo organizacional para la seguridad de los envíos postales. Establecer un grupo de liderazgo de seguridad y servicio exprés en temporada alta, formular planes de emergencia y cooperar activamente con los departamentos gubernamentales pertinentes para realizar el trabajo.
El segundo es implementar resueltamente la "Ley Postal", operar de conformidad con la ley y prohibir actividades ilegales como la apertura no autorizada, el ocultamiento, la destrucción, la retención y la prestación ilegal de servicios postales y entrega urgente. información empresarial a los usuarios.
El tercero es implementar concienzudamente las disposiciones de la Oficina Estatal de Correos sobre una serie de documentos como el "Catálogo de Orientación y Métodos de Tratamiento para Artículos Prohibidos y Restringidos (Prueba)" y el "Reglamento de Gestión de Seguridad para Artículos recibidos y publicados por empresas de servicios de correo y entrega", e implementar estrictamente la recolección y entrega de artículos. Sistema de inspección de envío.
4. Implementar estrictamente los estándares del "Servicio Express" y la "Guía de Operación Comercial Express", fortalecer la capacitación en habilidades comerciales, mejorar la calidad de los empleados y poner fin a la clasificación "violenta" y "bárbara". carga y descarga.
5. Fortalecer la gestión del control interno, establecer un departamento de gestión de calidad del servicio y producción de seguridad, aclarar las responsabilidades laborales y equipar personal de gestión de calidad del servicio y producción de seguridad a tiempo completo.
6. Establecer y mejorar los sistemas de gestión de la producción de seguridad y la calidad del servicio (11 sistema de gestión de seguridad, 13 sistema de gestión de servicios), aumentar la inversión en fondos y tecnología para la construcción de instalaciones empresariales de seguridad y servicios, y mejorar la seguridad. Funcionamiento perfecto y normal de la infraestructura; todas las instalaciones de servicio de la red cuentan con estándares unificados, sistemas unificados, tecnología avanzada, funciones completas y configuración científica.
7. Durante la temporada alta, organice periódicamente inspecciones de seguridad de la producción y evaluaciones de la calidad del servicio, adopte diversas formas para inspeccionar la seguridad de la producción y la calidad del servicio, fortalezca las evaluaciones de la seguridad de la producción y la calidad del servicio y realice rectificaciones oportunas para eliminar los elementos ocultos. peligros.
8.Durante la temporada alta, realizar periódicamente reuniones de análisis de seguridad de la producción y calidad del servicio para estudiar y resolver problemas de seguridad de la producción y calidad del servicio en función de la situación actual, formular medidas de mejora y organizar su implementación.
9. Fortalecer la capacitación en materia de seguridad en la producción y calidad del servicio, en términos de políticas y normas de seguridad en la producción, tecnología de seguridad, calidad del servicio, etc. , organizar la educación y la formación de forma planificada y paso a paso para mejorar integralmente la calidad general de todo tipo de empleados.
10. Fortalecer la gestión de emergencias e implementar servicios de emergencia las 24 horas, informes de información de emergencia y sistemas de respuesta a emergencias para garantizar el manejo oportuno de los artículos prohibidos y las emergencias encontradas en los canales de entrega.
XI. Al implementar el principio de "quien administre, quien sea responsable, quien esté a cargo, quien sea responsable", estamos dispuestos a asumir todas las responsabilidades económicas y legales por accidentes de seguridad e incidentes importantes en la calidad del servicio causados por negligencia laboral.
Esta carta de garantía se realiza por duplicado, uno para la unidad responsable y otro para el departamento de gestión postal local.
Compromiso:
Fecha:
Compromiso de Servicio de la Empresa Logística 2 Con el fin de mejorar el servicio, la eficiencia y la seguridad del transporte logístico para su empresa, hacemos los siguientes compromisos:
1. Si ganamos la licitación para el negocio de logística y transporte de su empresa, nuestra empresa establecerá un equipo de servicios de logística y transporte dedicado para organizar servicios de logística con sólidas capacidades comerciales y alta ética profesional. y buen conocimiento del personal, formular medidas de gestión detalladas, proporcionar seguimiento completo del servicio de logística y transporte las 24 horas y servir sinceramente a su empresa.
2. Nuestra empresa garantiza que el rendimiento técnico de los vehículos de transporte sea bueno, controle estrictamente la tecnología del vehículo, maneje el mantenimiento y las inspecciones de manera oportuna y garantice que los vehículos cumplan con los estándares técnicos nacionales y se encuentren en buen estado de transporte. condición. El conductor debe tener más de 5 años de experiencia de conducción y gozar de buena salud. Deben fortalecer su estudio de los negocios relacionados con el transporte por carretera, "poner fin al exceso de velocidad, la sobrecarga, la conducción ilegal, prohibir estrictamente la conducción en estado de ebriedad y decididamente no conducir automóviles emocionales, impacientes o de aventuras" para completar las tareas de transporte con calidad y cantidad. Brindar un servicio de alta calidad las 24 horas y contar con canales fluidos de comunicación de información.
3. Después de que nuestra empresa reciba su aviso de entrega, organizaremos de inmediato los vehículos en buenas condiciones y de los modelos apropiados, entregaremos y contaremos la cantidad de mercancías de manera oportuna y nos encargaremos de los procedimientos de transporte pertinentes. Asegúrese de que los vehículos de transporte lleguen al lugar de carga a tiempo y dentro del tiempo requerido por su empresa, y coopere con la conexión entre el lugar de carga y otros enlaces. Si se descubren factores desfavorables para la carga, informar y comunicar de manera oportuna. Entrega oportuna, llegada oportuna, garantía estricta de la hora de llegada, se deducirán 5 tarifas de envío por cada hora de retraso y envío gratuito durante más de 24 horas (excepto por factores de fuerza mayor, como atascos de tráfico de alta velocidad, escasez de petróleo, cortes de carreteras, etc.).
4. En vista de los requisitos especiales de los principales equipos de producción y productos de precisión de su empresa, nuestra empresa exige estrictamente garantizar que la tasa de daños en la carga sea "0" y la tasa de llegada a tiempo sea 100 ( excluyendo factores de fuerza mayor). En caso de diferencia de carga o daño, podemos manejarlo a tiempo y asumir todas las pérdidas económicas causadas por ello. Fortalecer los seguros de transporte, formular planes para enfrentar desastres repentinos y mejorar la capacidad de resistir riesgos. Comuníquese con su empresa y sus clientes de manera oportuna y maneje los problemas que surjan durante las operaciones reales de manera oportuna.
5. Implemente seriamente políticas nacionales relevantes, cumpla con las regulaciones y requisitos relevantes de su empresa y sus clientes, y guarde los secretos comerciales de su empresa. Nuestra empresa cumplirá el contrato y mantendrá la credibilidad.
Nuestra empresa cumplirá estrictamente los compromisos anteriores, mejorará continuamente los métodos de servicio y la calidad del servicio, e instará a su empresa y a sus clientes a supervisar los métodos de operación, la calidad del servicio y la eficiencia del transporte de nuestra empresa, y presentará opiniones y requisitos valiosos. y sugerencias. Escucharemos atentamente, trabajaremos duro para mejorar los defectos y brindaremos servicios de calidad de todo corazón.
Compromiso:
Fecha:
Carta de Compromiso de Servicio de Empresa Logística 3 De acuerdo con los requisitos del “Reglamento de Transporte por Carretera de la República Popular China” y otras leyes y regulaciones, después de obtener el transporte por carretera Después de obtener la licencia, esta unidad (yo) promete solemnemente cumplir con la ley, operar con integridad y operar de manera segura:
1. Reglamento de transporte de la República Popular China", "Reglamento de gestión de estaciones y transporte de carga por carretera". De acuerdo con los requisitos del "Reglamento de gestión del transporte por carretera provincial de Hunan" y los reglamentos y documentos normativos gubernamentales, debemos operar de acuerdo con la ley, tener certificados completos y válidos, y no operar fuera del alcance.
En segundo lugar, el desarrollo de empresas (compañías) o individuos debe depender de agregar nuevos vehículos, aumentar la inversión, fortalecer la gestión y garantizar que otras empresas o unidades de transporte dentro de la ciudad no absorban ni transfieran vehículos, y no utilice inversiones ni participación accionaria. La empresa transfirió maliciosamente la empresa registrada para pedir prestado vehículos en esta ciudad.
3. Mantenerse al tanto de las condiciones de apertura y participar puntualmente en las inspecciones (revisiones) anuales. Complete resueltamente las tareas de socorro en casos de emergencia y desastres y otras tareas de transporte de comando según sea necesario. Implementar estrictamente los procedimientos operativos de transporte de vehículos y no utilizar equipos e instalaciones de transporte para participar en actividades ilegales.
El cuarto es implementar concienzudamente "un puesto con dos responsabilidades para el trabajo de seguridad", adherir a la política de "la seguridad primero, la prevención primero", centrarse en la gestión de vehículos y la educación y capacitación de los empleados, mejorar el sistema. , resalte los puntos clave, Implemente medidas para fortalecer la seguridad de la producción y evitar que ocurran accidentes de seguridad.
5. Consulte periódicamente el "Reglamento de gestión técnica de vehículos en la industria del transporte de automóviles" y realice mantenimiento secundario y pruebas en línea de los vehículos según sea necesario para garantizar el estado técnico de los vehículos y la seguridad de la carga por carretera. transporte.
6. Si viola los compromisos anteriores, aceptará voluntariamente sanciones administrativas y medidas obligatorias como la revocación de su licencia comercial, la parada de vehículos nuevos, la suspensión del negocio por rectificación, etc.
7. Esta carta de compromiso se redacta por duplicado, y cada agencia de gestión del transporte por carretera del distrito (ciudad) y empresa de transporte de mercancías por carretera (individual) posee una copia.
Compromiso:
Fecha:
La Carta de Compromiso de Servicio 4 de la Empresa de Logística es estandarizar las actividades comerciales de transporte de carga por carretera, mantener el orden del mercado de transporte, garantizar la seguridad del transporte y Proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes, nuestra empresa promete solemnemente:
1 Cumplir con la "Ley de seguridad de la producción", la "Ley de seguridad del tráfico por carretera", las "Regulaciones de transporte por carretera de la República Popular de China", " "Reglamento de transporte por carretera de la provincia de Zhejiang" y "Reglamento de transporte por carretera" Reglamento de transporte de pasajeros y gestión de terminales de pasajeros.
2. Cumplir con las disposiciones pertinentes de la "Ley de seguridad", adherirse al principio rector de "la seguridad primero, la prevención primero", formular y mejorar el sistema de gestión de producción segura, incluidos los procedimientos operativos de producción segura y sistema de responsabilidad de producción de seguridad, supervisión e inspección de producción de seguridad, sistema de gestión de producción de seguridad de conductores y vehículos, etc. y aplicarlo concienzudamente.
Garantizar la inspección y el mantenimiento periódicos de los vehículos de pasajeros, mantener los vehículos en buenas condiciones técnicas y garantizar la seguridad del transporte. Garantizar que los conductores y pasajeros se organicen periódicamente para aprender sobre seguridad y capacitación empresarial, de modo que los conductores y pasajeros tengan buenos conocimientos, habilidades, ética profesional y conciencia de seguridad comerciales. Asegúrese de que los conductores y pasajeros contratados estén bien capacitados, certificados, sanos y capaces de realizar su trabajo.
3. Cumplir con las normas de gestión de la industria del transporte por carretera y obedecer la gestión de las autoridades de transporte en todos los niveles, las agencias de gestión del transporte por carretera y las unidades pertinentes.
4. Cumplir con las leyes y regulaciones, operar de acuerdo con la ley, ser honesto y confiable, competir leal y brindar servicios de calidad. Asegurar que los vehículos no excedan la velocidad ni vayan sobrecargados, y que los conductores no conduzcan fatigados, continuamente, ebrios o infrinjan las normas de tránsito.
¡Si violas los compromisos anteriores, aceptarás voluntariamente el castigo según la normativa!
Compromiso:
Fecha:
La Carta de Compromiso de Servicio de la Empresa de Logística 5 es implementar las leyes y regulaciones nacionales y superiores de seguridad de producción pertinentes, y seguir implementando las principal responsabilidad de la producción de seguridad, prevenir y reducir diversos accidentes de tráfico de seguridad y garantizar la estabilidad de la situación de producción de seguridad de la empresa. La empresa promete solemnemente lo siguiente:
1. posiciones e implementarlas en el trabajo real Llévelo con cuidado. Establecer, mejorar e implementar estrictamente el sistema de responsabilidad de seguridad de la producción, implementar concienzudamente la doble responsabilidad para un puesto y fortalecer el trabajo básico y de base.
En segundo lugar, cumplir con las obligaciones de seguridad en la producción. Implementar la política de seguridad primero, prevención primero y gestión integral, implementar activamente la responsabilidad principal del trabajo de producción de seguridad de la empresa, establecer una organización de gestión de seguridad y desplegar personal de gestión de seguridad de acuerdo con las regulaciones. Aceptar la supervisión y gestión del gobierno y de las empresas gestoras de seguridad, y asignar efectivamente responsabilidades laborales de seguridad a cada puesto y persona responsable.
3. Garantizar el retiro y uso razonable de fondos de inversión seguros. Equipar instalaciones, equipos y materiales de seguridad que satisfagan las necesidades de una producción segura, garantizar que la instalación y el uso de todos los equipos e instalaciones cumplan con las normas de seguridad e implementar estrictamente las normas de gestión de operaciones seguras.
4. Garantizar la seguridad y salud personal de los empleados, proporcionar suministros de protección laboral que cumplan con los estándares y supervisar, recordar y educar a los empleados sobre el uso de suministros de protección laboral.
5. Cooperar con las inspecciones de seguridad, llevar a cabo trabajos de producción de seguridad e investigación de riesgos de accidentes dentro del alcance, resolver los problemas descubiertos de manera oportuna y completar los planes de medidas técnicas de seguridad y los proyectos de rectificación de riesgos de accidentes a tiempo.
6. Mejorar la calidad de la seguridad de los empleados, establecer archivos educativos, brindar periódicamente educación sobre seguridad a los empleados, capacitar a los empleados sobre las reglas y regulaciones de producción de seguridad y los procedimientos operativos seguros, y dominar las habilidades operativas seguras.
Siete. Implementar el sistema del plan de emergencia para accidentes de seguridad de producción formulado por la empresa y cooperar con la empresa de gestión de seguridad para implementar y perforar el plan de emergencia para accidentes. Si se descubren peligros importantes durante la programación de producción, se deben informar a la empresa de seguridad de producción de manera oportuna y se deben enviar y dirigir, y se deben tomar medidas para eliminar los peligros ocultos. Informar las víctimas de la empresa de manera oportuna y cooperar con la investigación del accidente y sus consecuencias.
8. Prevenir la ocurrencia de accidentes de tránsito importantes, reducir la ocurrencia de accidentes de tránsito generales, implementar leyes, reglamentos y normas de transporte, establecer y mejorar las instituciones de gestión de la seguridad del tránsito y equipar al personal de inspección y gestión de la seguridad para fortalecer. transporte Proporcionar garantía organizacional para la seguridad de la producción y la gestión de la seguridad del tráfico.
9. Realizar inspecciones periódicas de seguridad vial para investigar y rectificar exhaustivamente los peligros ocultos. Debemos implementar concienzudamente diversas medidas para prevenir los accidentes de tránsito y frenar de manera efectiva la ocurrencia de accidentes de tránsito, especialmente los accidentes de tránsito graves. Una vez que ocurra un accidente, infórmelo de manera oportuna y veraz, y organice activamente operaciones de rescate y rescate para eliminar problemas como informes tardíos, informes falsos y ocultamiento de accidentes.
10. De acuerdo con las disposiciones pertinentes del plan anual de inspección de vehículos de la empresa, comprender el estado de funcionamiento del vehículo, mantener registros de inspección completos y precisos y establecer archivos técnicos especiales del vehículo para garantizar que la producción segura se desarrolle sin problemas y no se produzcan accidentes. .
11. Proporcionar capacitación profesional, evaluación y recopilación de pruebas a los conductores, y cumplir estrictamente con las normas de gestión del tráfico del Ministerio de Seguridad Pública y el Ministerio de Transporte y otras leyes y reglamentos pertinentes. Realizar periódicamente publicidad y educación sobre la producción de seguridad vial y la construcción de una cultura de seguridad vial.
12. Fortalecer la gestión de emergencias de seguridad vial y producción, e implementar y perforar concienzudamente planes de emergencia. Lleve a cabo inspecciones de peligros y haga un buen trabajo en seguridad vial y tareas de emergencia de producción.
13. Prevenir la aparición de diversos incendios, fortalecer la gestión de seguridad contra incendios y garantizar la seguridad personal y patrimonial de la empresa. Administre los equipos e instalaciones de seguridad y extinción de incendios de la empresa, realice inspecciones y mantenimiento, manténgalos flexibles y fáciles de usar, capacite a los empleados para utilizar correctamente diversos equipos de extinción de incendios y fortalezca la seguridad contra incendios y electricidad.
14. Asegúrese de que las salidas de seguridad y los pasillos de evacuación estén despejados y sin obstáculos, y no coloque obstáculos en los pasillos de evacuación. Mantenga las puertas cortafuegos, contraventanas cortafuegos, señales de evacuación segura, iluminación de emergencia y otras instalaciones en condiciones normales. Formular un plan interno de emergencia de lucha contra incendios y evacuación y subsanar cuidadosamente los riesgos de incendio.
15. Participar activamente en actividades de aprendizaje de seguridad y reuniones de producción de seguridad organizadas por la empresa, e informar periódicamente sobre el trabajo de seguridad a la empresa de gestión de producción de seguridad.
Los compromisos anteriores están sujetos a supervisión por parte de los empleados de la empresa y de la sociedad. En caso de accidente de responsabilidad, el responsable de la empresa asumirá las responsabilidades legales correspondientes y aceptará las sanciones correspondientes.
Compromiso:
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