Para resolver el problema, la pantalla del portátil de repente se puso negra.

1. Si la pantalla se pone negra cuando ejecuta un programa específico, intente desinstalar el programa y reinstalarlo, o instale una versión diferente.

2. Ingrese al modo seguro y confirme si también hay una pantalla negra en modo seguro. Si funciona normalmente en modo seguro, generalmente se debe a conflictos de software. Confirme si se ha realizado recientemente alguna operación de optimización del sistema o instalación de software. Puede desinstalar las actualizaciones instaladas recientemente y el software del programa a través del Panel de control - Programas y características -.

3. Desinstale el controlador de pantalla desde el Panel de control - Programas y características, y busque el modelo correspondiente en el sitio web oficial para descargar e instalar el controlador de pantalla.

4. ¿Confirmar si se ha instalado en la computadora memoria adicional u otro hardware? Si es así, retire la memoria instalada/otro hardware y luego encienda la computadora para confirmar.

5. Si aún no funciona, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos e intentar restaurar o reinstalar el sistema para solucionar el problema.

6. Si aún no puede resolver el problema mediante los métodos anteriores, lleve la máquina al centro de servicio para que la prueben.