¿Cuál es la función de la oficina de venta de billetes de tren?
La función de la oficina de venta de billetes de tren es prestar el servicio de venta de billetes de tren.
Los billetes de tren adquiridos online se pueden retirar en los puntos de venta de billetes de tren.
Para facilitar a los pasajeros la compra y recogida de billetes, a partir del 1 de enero de 2013, el departamento de ferrocarriles regulará el tiempo y el alcance de la reserva y recogida por teléfono, la hora de inicio de la reserva por Internet y por teléfono, y El período de preventa de billetes de tren. Los pasajeros que reserven boletos por teléfono pueden usar la identificación válida del pasajero en el momento de la reserva para canjearlos por los boletos reservados en cualquier ventanilla de la estación o punto de venta en todo el país, obteniendo acceso a nivel nacional a las reservas de boletos por teléfono. Al mismo tiempo, se ha ampliado en 12 horas el horario de recogida de billetes para reservas telefónicas.
Información ampliada
Cómo lidiar con la pérdida de placas:
(1) Los pasajeros que hayan perdido sus boletos deben dirigirse a la ventanilla designada de la estación antes la parada de venta de billetes en la estación como se indica en el informe de pérdida y servicio de reposición. Al presentar la solicitud, debe proporcionar la identificación válida original utilizada al comprar el boleto, así como el nombre de la estación donde se compró el boleto (donde se recogió el boleto), la fecha del viaje, el número de tren y la información del destino.
(2) Después de que el personal en la ventanilla designada de la estación confirme que la identidad, el boleto y otra información del pasajero son correctos, el pasajero debe comprar un nuevo boleto en efectivo. La información frontal del nuevo boleto será consistente con el boleto original y se imprimirá un informe de pérdida y una marca de reemplazo.
(3) Los pasajeros que tengan un "informe de pérdida y billete de reemplazo" deben tomar la iniciativa de declarar al personal del tren después de subir al tren. El personal del tren debe verificar que el documento de identificación válido original utilizado al informar sobre boletos perdidos y comprar boletos coincide con el del pasajero. Antes de llegar a la estación, si el personal del tren no comprueba que el billete original ha sido utilizado por otras personas, el conductor del tren expedirá un certificado de transporte de pasajeros y se lo entregará al pasajero, que junto con el "informe de billete perdido y reposición billete" se utilizará como vale de reembolso.
(4) Los pasajeros que tengan un "boleto de informe de pérdida" deben tomar la iniciativa de declarar al personal de la estación en la salida y cooperar con el personal de la estación para la inspección después de llegar a la estación.
(5) Los pasajeros deberán realizar los trámites de reembolso dentro de las 24 horas siguientes a su llegada a la estación. Al tramitar el asunto en la estación, se reembolsará el monto del boleto correspondiente al "Billete de Reemplazo por Reporte de Pérdida" con base en el registro de transporte de pasajeros, el "Billete Reportado por Reemplazo de Perdida" y la identificación original vigente utilizada al momento de adquirir el boleto allí. No habrá tarifa de reembolso, se cobrará una tarifa de manejo y se recuperará el "Billete reportado para reemplazo perdido" y los registros de transporte de pasajeros.
Enciclopedia Baidu-Punto de venta de billetes de tren