Taobao pregunta a todos dónde responder

En la plataforma Taobao, los vendedores tienen múltiples formas de responder a las preguntas de “preguntar a todos” de los compradores. Primero, después de iniciar sesión en la cuenta de vendedor de Taobao, puede hacer clic directamente en el enlace "Esta pregunta" en el mensaje del sistema para iniciar una conversación y responder (Método 1). En segundo lugar, los usuarios de teléfonos móviles pueden buscar y responder preguntas siguiendo los siguientes pasos: Ingrese a "Mi Taobao" - "Más" - "Todas las herramientas" - "Mis preguntas y respuestas" - opción "Invitarme" (Método 2). Además, también puedes encontrar las preguntas correspondientes y responder desde la ruta "Mis pedidos" - "Reseñas" - "Todas las preguntas y respuestas" (Método 3). En la página de detalles del producto, busque la entrada "Preguntar a todos" y también puede encontrar preguntas en "Mis preguntas y respuestas" para interactuar (Método 4).

Para preguntas sobre los atributos del producto, los vendedores pueden consultar los comentarios de otros consumidores como referencia o proporcionar directamente una explicación positiva con hechos y conocimiento profesional. Por ejemplo, si un comprador pregunta si la ropa se decolorará, el vendedor puede mencionar el material de la ropa y posiblemente proporcionar los resultados de una prueba comparativa para dar una respuesta clara. Al mismo tiempo, durante el proceso de respuesta, los comerciantes no sólo deben responder preguntas, sino también demostrar los puntos de venta únicos de sus productos. Cuando encuentren comentarios falsos o maliciosos, los vendedores deben utilizar inmediatamente la función de queja para proteger sus propios derechos e intereses.