¿Se tomará un descanso el servicio de atención al cliente de Taobao después de Double Eleven?
El servicio de atención al cliente de Taobao no descansará tras Double Eleven.
En términos generales, si la tienda online la gestiona únicamente el vendedor, entonces el proveedor de atención al cliente es el propio vendedor, y depende de él si quiere tomarse un descanso. Por supuesto, la mayoría de los vendedores no se toman un descanso.
Si la tienda online es relativamente grande y tiene muchas ventas, muchas veces requiere atención al cliente, lo que equivale a una pequeña empresa. El personal de atención al cliente trabaja de forma rotativa, lo que significa que la tienda online. La tienda debe asegurarse de que haya atención al cliente durante el horario laboral. En el trabajo, suele ser entre las 9 a. m. y las 12 p. m.
Entonces, en este caso, la tienda en línea también tendrá servicio al cliente chateando con los compradores los fines de semana, pero no es necesariamente qué servicio al cliente es, porque diferentes empleados de atención al cliente tienen un tiempo de rotación. El Servicio de Atención al Cliente A funcionará este fin de semana y el Servicio de Atención al Cliente C funcionará la próxima semana.
Acerca de Taobao
Taobao de Alibaba se dividió en tres empresas: Taobao, Taobao y Taobao Mall.
También se anunció que Lu Zhaoxi renunció como director ejecutivo de Taobao. Lu Zhaoxi también se desempeña como presidente de Taobao, una escisión de Taobao.
El director ejecutivo, Shao Xiaofeng, dimitirá como director general del Departamento de Negocios de la empresa en China y será responsable del trabajo del secretario general de Alibaba. Shao Xiaofeng será transferido al director no ejecutivo de la empresa.
Las tres empresas tras la escisión de Taobao operarán según el mecanismo de presidente y presidente. El presidente de Yitao es Wu Yongming, que depende del presidente de Yitao, Peng Lei; el presidente de Taobao será Jiang Peng, que depende del presidente de Taobao, Lu Zhaoxi; el presidente de Taobao Mall es Zhang Yong, que depende del presidente de Taobao Mall, Zeng Ming.
En la estructura organizativa, las tres empresas posteriores a la escisión de Taobao operan bajo el mecanismo de presidente y presidente. El equipo directivo de Yitao está dirigido por el presidente "Dongxie" Wu Yongming y reporta al presidente de Yitao, Peng Lei. El equipo directivo de Taobao está dirigido por el presidente "Sanfeng" Jiang Peng y depende del presidente de Taobao, Lu Zhaoxi.
El equipo directivo de Taobao Mall está dirigido por el presidente "Xiaoyaozi" Zhang Yong y reporta al presidente de Taobao Mall, Zeng Ming. La gran plataforma de tecnología y servicios públicos compartida por las tres empresas está dirigida por "Su Quan" Dai Shan, reportando a Jack Ma, director general del consejo de administración del grupo Alibaba.
Lu Zhaoxi se desempeña como director ejecutivo de una empresa que cotiza en bolsa. El equipo que respalda a Lu Zhaoxi incluye: el director financiero Wu Wei, el director general de ICBU, Peng Yijie, el director general de CBU, Ye Peng, y el vicepresidente de recursos humanos, Deng Kangming. , Vicepresidente de Tecnología Li Ang y Wu Minzhi, Vicepresidente del Departamento de Servicio a Proveedores, etc.
El 9 de marzo de 2015, el presidente de Tmall, Wang Yulei, fue destituido y el presidente de Taobao, Zhang Jianfeng, se hizo cargo de Taobao Tmall.
El 6 de marzo de 2019, Jiang Fan sucederá a Jing Jie como presidente de Taobao.