Se han enviado los productos virtuales de Taobao. ¿Qué deben hacer los compradores si solicitan un reembolso?
Los reembolsos se pueden rechazar directamente.
Al recibir una solicitud de reembolso, los vendedores deben prestar atención al problema del tiempo de espera del reembolso para evitar reembolsos automáticos a los compradores;
Recuerde rechazar los reembolsos de manera oportuna. Si el comprador cambia repetidamente el reembolso, también deberá rechazarlo nuevamente de manera oportuna.
Confirma el motivo específico con el comprador. Si el comprador y el vendedor no pueden resolver el problema mediante la negociación,
El vendedor puede hacer clic en el acuerdo "Reembolso de reembolso" y luego solicitar al servicio de atención al cliente que lo ayude a verificar e intervenir.