¿Cuánto tiempo antes de la salida se puede reembolsar un billete de tren?

Los reembolsos de los billetes de tren generalmente están disponibles 25 minutos antes de la salida. Si el billete se reembolsa más de 15 días (exclusivo) antes de la salida del tren, no se deducirá ninguna tasa de gestión del reembolso. Si el tren sale más de 48 horas antes de la salida, se cobrará una tasa de gestión del 5%. Si el tren sale más de 24 horas pero menos de 48 horas antes de la salida, se deducirá una tasa de gestión del 10% de la tarifa. Si el tren sale menos de 24 horas antes de la salida, se deducirá una tarifa de reembolso del 20%.

1. Los reembolsos de los billetes de tren generalmente están disponibles 25 minutos antes de conducir, de la siguiente manera:

1. Reembolso en la taquilla:

Los pasajeros solicitan un reembolso. Cuando viaje, vaya a la estación antes del tiempo de conducción indicado en el boleto para reembolsar la tarifa completa y las tarifas de reembolso. En circunstancias especiales, con la aprobación del administrador de la estación donde se compró el boleto o de la estación donde se imprime el boleto, se puede procesar dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. Los billetes no se pueden reembolsar una vez que el pasajero haya comenzado a viajar.

2. Después de comprar un billete en el sitio web de cn, puede solicitar un reembolso de las siguientes maneras:

Si no ha cambiado un billete en papel y es a más tardar 25 minutos antes de conducir, puede hacerlo en 12306. procesamiento de sitios web cn.

Si ya ha canjeado un billete en papel o dentro de los 25 minutos antes de conducir, diríjase a la taquilla de la estación con el documento de identidad original válido del pasajero utilizado al comprar el billete.

2. Método de cobro de la tarifa de reembolso:

1. Si el boleto se reembolsa más de 15 días (exclusivo) antes de conducir, no se cobrará ninguna tarifa de reembolso;

2. El valor nominal del billete Si la tarifa es con más de 48 horas de antelación a la hora de salida, se cobrará el 5% de la tarifa si es con más de 24 horas pero menos de 48 horas, la tarifa será 10; %; si es inferior a 24 horas, la tarifa será del 20%.

3. Dentro de las 48 horas a 15 días anteriores a la salida, si se cambia el billete o se cambia la estación de llegada a otro tren que esté a más de 15 días de la salida, y se reembolsa el billete 15 días antes. salida, se seguirá cobrando el 5% de la tarifa de reembolso.

4. Al solicitar un cambio de billete o "cambio de destino", si la tarifa del nuevo billete es inferior a la del billete original, se reembolsará la diferencia, se cobrará una tarifa de reembolso por la diferencia. y se aplicarán las normas actuales de tarifas de reembolso.

5. Si se cambia el billete o la fecha de embarque después de llegar a la estación es durante el período de viaje del Festival de Primavera, la tarifa de reembolso se cobrará de acuerdo con la norma menos de 24 horas antes de la hora de salida.

Base jurídica:

"Reglamento de Transporte Ferroviario de Viajeros"

Artículo 30_ Pasajeros que no puedan viajar según el horario, número de tren y número de vagón registrados en el boleto por sus propios motivos, tipo de asiento y número de asiento, o cuando al pasajero se le niegue el transporte de acuerdo con las disposiciones de este reglamento, si el pasajero solicita un reembolso o cambio de boleto, se manejará de acuerdo con el acuerdo. entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.

Artículo 32_ Después de que un pasajero procesa un reembolso o solicita un reembolso, la empresa de transporte ferroviario deberá completar los procedimientos de reembolso dentro de los 7 días hábiles. El tiempo anterior no incluye el tiempo de procesamiento de las instituciones financieras y el del pasajero. sus propios motivos.