¿Cómo solicitar un intercambio en Taobao? ¿Cómo solicitar un intercambio en Taobao?

1. Ingrese a Taobao: busque el pedido después de comprar el producto y haga clic en Devolución/Reembolso (si el pedido se realizó correctamente, haga clic para solicitar servicio posventa).

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2. Seleccione el tipo de servicio que desea solicitar, haga clic en Devolución y reembolso y luego seleccione el motivo de su reembolso y los documentos relevantes (como fotografías) de acuerdo con las indicaciones de la página.

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3. Después de enviar con éxito su solicitud de reembolso, debe esperar a que el vendedor procese su solicitud de reembolso. El vendedor tiene 5 días para procesarlo. Si el vendedor no lo ha procesado, el sistema aceptará automáticamente el reembolso y la devolución y le proporcionará una dirección de devolución. Si el vendedor rechaza su solicitud de reembolso, puede optar por solicitar la intervención y dejar que el asistente de Taobao lo maneje por usted; .

4. Después de que el vendedor acepte reembolsarle, devuelva los productos al vendedor de acuerdo con la dirección de devolución proporcionada por el vendedor y complete su información de devolución (número de logística) en el sistema dentro de los 7 días. . (Recordatorio: asegúrese de completar la información de devolución. Si no la completa durante más de 7 días, el sistema pagará automáticamente al vendedor).

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