¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Didi Hitchhiker?
El número de contacto es: 400-000-0999.
Didi Hitchhiker es un software de viajes compartidos lanzado por Beijing Xiaoju Technology Co., Ltd. Se lanza en el campo de los viajes móviles después de "Didi Taxi", "Didi Private Car" y Didi Enterprise Travel Services. El cuarto producto.
El 16 de mayo de 2018, Didi anunció medidas de rectificación para la fase de transporte compartido. Las etiquetas de usuario de transporte compartido y las funciones de evaluación del propietario del automóvil estaban todas fuera de línea, y los propietarios de automóviles debían realizar un reconocimiento facial antes de cada una. orden.
Mientras continuamos evaluando la viabilidad de garantizar la seguridad de ambas partes durante la noche, Hitch suspenderá temporalmente la aceptación de pedidos que salgan entre las 22:00 y las 6:00. Para pedidos recibidos antes de las 22:00 pero el tiempo estimado de servicio supera las 22:00, se enviarán recordatorios de seguridad a ambas partes antes de la salida. ?
Información ampliada:
El 13 de junio de 2018, Didi Chuxing anunció que, para satisfacer las necesidades de viaje de algunos usuarios de viajes compartidos, había evaluado exhaustivamente las capacidades de seguridad existentes en las últimas tres semanas Después del efecto y efecto, está previsto reanudar parcialmente los pedidos durante algunas horas de la noche el 15 de junio (los horarios de apertura específicos son de 22:00 a 24:00 y de 05:00 a 06:00).
Por razones de seguridad, las órdenes actuales de transporte compartido para los dos períodos nocturnos anteriores solo permitirán que los propietarios de automóviles y los pasajeros del mismo sexo viajen juntos, es decir, los propietarios de automóviles masculinos recogerán a los pasajeros masculinos. y las propietarias de automóviles recogerán pasajeras.
El 24 de agosto de 2018, se produjo un caso de violación y asesinato en Yueqing, Wenzhou, por parte de un conductor de Didi Hitchhiker. El sospechoso ahora ha sido controlado por la policía. En la tarde del 25 de agosto de 2018, la Administración Provincial de Transporte por Carretera de Zhejiang entrevistó urgentemente a la persona a cargo del distrito de Zhejiang de la Plataforma Didi. En vista de los importantes riesgos de seguridad en el negocio de transporte por carretera de la plataforma Didi, la Administración Provincial de Transporte por Carretera de Zhejiang requirió a Didi. Plataforma para realizar rectificaciones inmediatas Durante el período de rectificación, se suspenderá su negocio de transporte privado en Zhejiang.
El 26 de agosto, Didi emitió un comunicado sobre el asesinato de un pasajero de Yueqing y anunció al público los siguientes avances en el autoexamen interno. La empresa tomó las siguientes decisiones después de una discusión:
1. A partir de las 0:00 del 27 de agosto, el negocio de transporte privado estará desconectado en todo el país y el modelo de negocio y la lógica del producto se reevaluarán internamente;
2. Se seguirá rectificando y mejorando el sistema de atención al cliente, aumentando la inversión en mano de obra y recursos para el equipo de atención al cliente y acelerando la optimización de la calificación de quejas, la transferencia de órdenes de trabajo y otros mecanismos;
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3. Eliminación del puesto de Huang Jieli como gerente general del puesto de Gerente del Departamento Comercial de Hitch, y Huang Jinhong fue destituido del puesto de vicepresidente de servicio al cliente.
Referencia: Enciclopedia Didi Autoestopista Baidu