¿Por qué el servicio de atención al cliente de Taobao está básicamente subcontratado?

Hay muchas razones para subcontratar el servicio al cliente en Taobao, algunas de las cuales incluyen:

1 Reducir costos: la subcontratación del servicio al cliente puede reducir los costos de los propietarios de tiendas porque no necesitan contratar empleados a tiempo completo ni realizar compras. software caro.

2. Mejorar la calidad del servicio: Las empresas de subcontratación suelen contar con capacitación y soporte profesional para garantizar que su personal de atención al cliente pueda brindar servicios de alta calidad.

3. Aumentar la estabilidad: debido a que las empresas de subcontratación suelen tener una gran reserva de servicio al cliente, incluso si los empleados se van, pueden encontrar nuevos reemplazos a tiempo.