Taobao dejó de vender portátiles con CPU.
Los siguientes son otros métodos de procesamiento, solo como referencia:
Si la negociación con el vendedor no logra llegar a un acuerdo,
Simplemente haga clic en "Reembolso" para aplicar. Reembolso.
Entonces el vendedor definitivamente no estará de acuerdo.
En este momento, el servicio de atención al cliente de Taobao intervendrá.
Solo necesitas proporcionar las fotos reales de los productos que recibiste y la página de descripción del producto del vendedor al asistente de Taobao.
Si el asistente de Taobao determina que el producto es obviamente inconsistente,
Aceptaré su solicitud de reembolso.
A continuación se adjunta el método de reclamación en el caso de "el producto no coincide con la descripción en línea"~
1. Definición:
Se refiere a la situación. Después de que el comprador y el vendedor realizan una transacción en Taobao, los productos recibidos por el comprador no coinciden con la descripción en línea, lo que afecta el uso normal.
2. Condiciones de queja en línea:
No existe un portal de quejas en línea. Inicie una solicitud de reembolso de transacciones de Alipay para manejar las disputas de transacciones.
3. Normas para quejas y recursos:
3.1 Al denunciante: Puede aportar pruebas favorables para formular una denuncia. Explique su próxima queja de acuerdo con las siguientes opciones:
3.1.1 Proporcione una prueba de imagen relevante;
3.1.2 Si el producto ha sido devuelto, proporcione su prueba de devolución;
3.2 Al encuestado: Taobao recomienda que compradores y vendedores se comuniquen activamente para eliminar malentendidos. Como vendedor, esperamos dar a la otra parte una explicación razonable y proporcionarle los certificados correspondientes. Tu integridad está en tus propias manos. Coordine activamente con la parte reclamante y usted y su comprador definitivamente resolverán cualquier malentendido. También nos preocupan sus quejas. Su denuncia y las pruebas aportadas se utilizarán como base para determinar los hechos. Por favor presione las siguientes opciones para realizar su próximo reclamo:
3.2.1 Explique la situación de acuerdo con las no conformidades relevantes planteadas por el comprador
3.2.2 Si la mercancía tiene; documentos de respaldo, cárguelos en la página de quejas; si está dispuesto a devolver el producto, explíquelo en la página de quejas y comuníquese con el comprador a tiempo;
4.
4.1 Si la negociación entre el comprador y el vendedor tiene éxito, la reclamación será "cancelada".
4.2 El vendedor se ha quejado muchas veces de que la descripción no es cierta y las circunstancias son graves. Las quejas se congelan permanentemente, el inicio de sesión en el sitio web está restringido y el inicio de sesión en Wangwang está restringido. Si el producto recibido por el comprador no coincide completamente con la descripción en línea, lo que afecta el uso normal, después de la verificación, la queja se manejará como una "advertencia pública o revisión durante 14 a 90 días" y los derechos de publicación y oferta del producto serán restringido por 0-7 días.
4.3 Si el comprador ha solicitado un reembolso, la queja recibirá una opinión final sobre el manejo de la queja basada en el resultado del reembolso después de que se resuelva la disputa de "reembolso".
4.4 El producto recibido por el comprador no coincidía exactamente con la descripción en línea, pero el vendedor proporcionó el servicio postventa correspondiente posteriormente. Ambas partes negociaron activamente para resolver el asunto, retiraron la queja y dieron un aviso verbal. amonestación, y canceló el derecho a evaluar.
4.5 Los comerciantes del centro comercial han sido denunciados muchas veces por descripciones falsas y las circunstancias eran graves. Las quejas se vieron obligadas a salir del centro comercial por estar "permanentemente congeladas".
Le deseo una feliz compra~