Cómo realizar el acoplamiento del CRM empresarial en WeChat o aplicaciones de terceros

WeChat se conecta con sistemas CRM empresariales

Muchos de los clientes corporativos del autor tienen funciones de interfaz personalizadas en la plataforma pública WeChat. Esta interfaz se puede conectar al sistema CRM de cualquier empresa. Las empresas detrás de las cuentas públicas podrán brindar a los usuarios servicios más personalizados a través de esta interfaz. (Nota: las empresas aquí también incluyen industrias de producción, industrias de servicios locales, medios de comunicación, celebridades, organizaciones de base, desarrolladores de aplicaciones, etc.)

Actualmente, las cuentas públicas de WeChat han evolucionado desde simplemente enviar información y brindar servicio al cliente. Se ha desarrollado en funciones detalladas como respuestas personalizadas e interfaces de terceros. Con interfaces de terceros, hay espacio ilimitado para la imaginación en las funciones que estas cuentas públicas pueden lograr.

Ahora algunas de las mejores funciones se han desarrollado profundamente en términos de personalización, como la cuenta "reserva de hotel". Cuando el usuario envía su ubicación geográfica actual (WeChat puede enviar directamente información del mapa) a "Reserva de hotel" en WeChat, "Reserva de hotel" responderá con un mensaje que le indicará al usuario qué hoteles cercanos se pueden reservar y le proporcionará el costo de la reserva. y teléfono, pudiendo también realizar las funciones de reserva y check-out.