¿Cómo "observar las palabras y las emociones"?
"Observa las palabras y los colores para conocer los corazones de las personas"
Dr. Zhang Yijun
¿Sabes observar las palabras y los colores?
Si respondes inmediatamente a esta pregunta: "¡Por supuesto!", al mismo tiempo que miras hacia otro lado, tus globos oculares flotan de izquierda a derecha, cambias de forma poco natural tu postura al sentarte y luego usas las manos. Me froté la nariz. Entonces, ¿cómo crees que debería interpretar tus verdaderos pensamientos?
Bueno, creo que ahora deberías poder entender por qué los expertos consideran que "observar las palabras y las emociones" es una habilidad extremadamente importante para la igualdad en el lugar de trabajo. Investigaciones realizadas por estudiosos de la comunicación han descubierto que cuando nos comunicamos, el 7% del efecto proviene del contenido de lo que decimos, el 38% depende de la voz (volumen, tono, rima, etc.) y el 55% depende del lenguaje corporal (facial). expresiones, posturas corporales, etc.) espera). Por lo tanto, al interpretar los pensamientos de otras personas, lo importante no es sólo lo que dijo, sino más importante aún, cómo lo dijo.
Además, también descubrimos que el lenguaje corporal suele ser más creíble que el contenido de la comunicación hablada. En otras palabras, es fácil disfrazar símbolos verbales, pero es mucho más difícil disfrazar símbolos físicos. Esto también explica por qué en el ejemplo anterior, un maestro de eq debería prestar especial atención a la información revelada por el cuerpo.
Entonces, si tú y yo no podemos leer los rostros de otras personas, ni siquiera podemos esperar leer los pensamientos de los demás. En el proceso de interacciones interpersonales en el lugar de trabajo, la capacidad de "leer los rostros de las personas" es aún más importante, ya sea que esté pidiendo un aumento salarial a su jefe o negociando precios con los clientes, necesita una observación aguda para interpretar los rostros de la otra persona. mente para saber dónde ir y qué hacer, y cumplir su misión con éxito.
Entonces, ¿cómo podemos leer las emociones de la otra persona?
¡Hablemos primero de las expresiones faciales! ¿Sabías que los psicólogos han descubierto que los humanos nacemos con al menos seis expresiones faciales primitivas: alegría, tristeza, disgusto, ira, sorpresa y miedo? Normalmente, a la edad de dos años, somos capaces de expresar estas emociones primitivas con las mismas expresiones faciales (un niño ciego y mudo todavía tendrá estas expresiones emocionales). La capacidad de usted y de mí para "leer caras" se ha desarrollado desde la infancia. Cuando tenemos cuatro o cinco años, podemos reconocer la mitad de las expresiones faciales. Aproximadamente a los seis años, la precisión de la lectura de caras ha alcanzado el 75%. . Increíble, ¿verdad? !
En cuanto al truco para identificar expresiones, consiste en analizar varias líneas importantes del rostro: comisuras de la boca (levantadas o caídas), forma de la boca (abierta o cerrada), cejas (levantadas o caídas) , comisuras de los ojos (levantadas o hundidas), ojos (abiertos o ligeramente entrecerrados) y frente (las cejas levantadas dan lugar a líneas horizontales entre las frentes y las cejas apretadas dan lugar a líneas rectas entre las cejas). Y podemos distinguir entre estas emociones porque sabemos que ciertas áreas de la cara son particularmente importantes para reconocer ciertas emociones. Por ejemplo, para la tristeza y el miedo, las cejas y la frente son particularmente importantes; para las emociones de disgusto y alegría, la expresión de la boca es la más significativa;
Lo interesante es que desde que éramos muy pequeños aprendimos a “mirar las caras”, nuestras habilidades en esta área solo han aumentado cuando somos adultos (por ejemplo, hacía ejercicios en clases a las tres o cuatro cientos de empresas) Según nuestra experiencia, la precisión de todos en la interpretación de expresiones es sorprendentemente alta), entonces, ¿por qué sigue siendo un problema molesto para muchas personas “leer palabras y expresiones” en el lugar de trabajo?
Las razones incluyen:
● No prestar suficiente atención: cuando solo estás ocupado hablando y te olvidas de prestar atención, por supuesto harás la vista gorda ante las expresiones de otras personas.
● La otra persona es muy buena modificando sus emociones: la persona veterana que conocí en el lugar de trabajo es muy buena modificando sus emociones, su alegría y su enojo son invisibles, por lo que, por supuesto, es difícil de entender.
Hay demasiados mensajes a nuestro alrededor: Quizás lo más importante es que además de las expresiones faciales, también recibimos otros movimientos corporales de la cabeza a los pies, así como pistas del entorno que nos rodea.
En realidad, lo que hacemos en el lugar de trabajo para observar la apariencia no suele ser un escaneo detallado en orden, sino un proyecto de paquete que se forma de un vistazo. Hay tantas pistas corporales sobre una persona de principio a fin que no es fácil analizarlas en un instante, por eso surgió la kinésica para estudiar el lenguaje corporal específicamente. Cuando el "lenguaje corporal" escrito por Julius Fast salió al mercado en 1970, la gente comenzó a adoptar la práctica de línea recta de "cuando la otra persona cruza los brazos, significa que objeta; y si no mira directamente, significa están mintiendo." Como resultado, todos comenzaron a tener ideas equivocadas, con la esperanza de poder descifrar los pensamientos de los demás con solo unos pocos trucos.
De hecho, el autor siempre ha enfatizado: ¡por favor, deja de soñar, no es tan sencillo reconocer el lenguaje corporal!
Para interpretar correctamente el lenguaje corporal es necesario comprender varios principios:
(1) El lenguaje corporal suele reflejar un estado fisiológico (como el dolor de espalda) o una condición mental temporal. condición (como la depresión) en lugar de un rasgo de personalidad más normal. Por lo tanto, en realidad es muy arriesgado utilizar el lenguaje corporal para juzgar la personalidad de una persona que acaba de conocer (¿se está acurrucando porque le duele el estómago hoy o porque no tiene confianza?)
( 2) Emociones diferentes. A menudo pueden expresarse a través de acciones similares. Por ejemplo, un contacto visual deficiente puede indicar deshonestidad, aburrimiento, nerviosismo, ira o arrogancia, así que no memorices el significado de cada acción individual, sino mira el paquete general. Juicio basado en la conducta.
(3) La "coherencia" es la clave para interpretar el lenguaje corporal. Cuando el FBI estadounidense capacita a los investigadores, enfatiza que lo que deben examinar no es sólo "lo que hizo", sino también "lo que cambió". Si la otra persona ha estado manteniendo la cabeza gacha como si estuviera deprimida y luego, de repente, levanta la cabeza con entusiasmo debido a un determinado problema, entonces vale la pena interpretar este cambio.
(4) Si primero conoce las características que desea encontrar, puede determinar la dirección de interpretación del mensaje. Primero determine lo que quiere ver si es "honestidad o no" o "capacidad para soportar el estrés", y luego recopile pistas. Definitivamente será más efectivo que un análisis sin rumbo.
Bueno, después de hablar de los conceptos básicos de la interpretación del lenguaje corporal, finalmente hagamos un test para evaluar tu capacidad de observar palabras y colores. ¿Estás listo?
( ) 1. Cara roja, labios bien cerrados, brazos o piernas cruzados*, habla rápido, postura rígida y puños cerrados
( ) 2. Labios están bien cerrados, fruncen el ceño, miran a las personas de reojo, levantan una comisura de la boca, sacuden la cabeza, ponen los ojos en blanco
( ) 3 Cruzar brazos o piernas*, evitar los ojos de la otra persona, respirar más rápido, mirar hacia el cuerpo de otra persona, guardar silencio
( ) 4. Ojos errantes, inclinarse a izquierda y derecha*, garabatear, inclinarse hacia un lado para evitar la mirada de alguien, bostezar, jugar con lápiz y papel
( ) 5. Ojos deambulando, postura rígida, jugando o ajustando constantemente papel, bolígrafo, gafas, etc., sudando profusamente, riendo repentinamente, temblando las piernas o el cuerpo.
Respuestas correctas: 1 Enojado 2 Sospecha 3 Hostilidad (defensiva) 4 Aburrimiento 5 Nervioso
Mientras uses más tu mente, podrás comprender los principios de observar palabras y colores y decodificar el significado del rompecabezas de comunicación interpersonal, y crear una verdadera relación beneficiosa para todos.
Las bocas pequeñas y las bocas torcidas significan matar gente.
Las bocas pequeñas no son populares. Si una persona así se convierte en supervisor o jefe, definitivamente cambiará las cosas de sus subordinados para demostrarlo. su sabio poder. Además, si el supervisor o jefe tiene la boca torcida, le gusta pensar en todo tipo de cosas, incluso pensando en la perra de al lado que dio a luz a un hijo fuera del matrimonio durante mucho tiempo. La mayoría de estos supervisores lo han hecho. Obstáculos mentales. Les pido a todos los subordinados que compren tapones para los oídos de algodón. ¡No tomen en serio sus palabras, hablen con él, su vida será mucho más fácil!
Si tienes pómulos altos y barbilla baja, déjame hacer lo que quieras
Supervisores con pómulos demasiado altos y prominentes, y barbilla puntiaguda y sin carne, como abusar de su poder. Un rostro debe tener pómulos para tener energía para liderar y dar órdenes, pero si los pómulos son demasiado altos y parecen explícitos, la persona se convertirá en esclava del poder y dará órdenes como quiera. Además, el mentón refleja la relación entre uno mismo y sus subordinados; si el mentón de una persona es puntiagudo y descarnado, significa que no le importan los sentimientos de sus subordinados, y su relación con sus subordinados es como un arma afilada, llena de confrontación y crisis.
Una persona con nariz pequeña y nariz hundida es indecisa
Una vez que una persona con nariz pequeña y nariz hundida tiene la oportunidad de convertirse en jefe o supervisor, no lo admitirá. que están deprimidos en términos de apariencia y harán todo lo posible para que la gente se quede con una impresión decisiva y brillante. Desafortunadamente, las impresiones son impresiones, al igual que muchos trabajadores de oficina que al principio se sienten intimidados por este tipo de supervisor. A medida que pasa el tiempo, inevitablemente descubrirán que se vuelve cada vez más reacio a hacer las cosas y muchas cosas serán ignoradas. el fin.
Los ojos llorosos son abrasivos
Un jefe con esos ojos es el llamado supervisor emocionalmente conflictivo, es decir, el tipo de gerente que toma decisiones sin cerebro, sólo con emociones y Sentimientos Después de tomar una decisión, sigues pidiendo a los demás que la cambien una y otra vez, y al final cambia a la original.
Los ojos de este tipo de supervisor son oscuros y profundos, a menudo débiles e incluso se ven llorosos. Las personas con este tipo de supervisor no deben culparse demasiado, de lo contrario definitivamente se volverán "locos por las flores".
Las personas que tienen cejas altas o bajas se darán palmadas en la boca.
Las personas que tienen cejas altas o bajas deben tener algún grado de conflicto y contradicción en sus corazones. Por lo tanto, a menudo lo hacen. ir y venir sobre un pensamiento o una decisión. Por ejemplo, aquellos con espesas cejas negras y pelos erizados tendrán aún más conflictos internos. Si las cejas de su supervisor se levantan como tentáculos de cucaracha, ¡perdónelo! Porque, si no tienen cuidado, se darán una bofetada y no podrás llorar ni reírte de ellos. La única manera es: la próxima vez que busques compañía, mira más las cejas de los demás.