¿Cómo hacer una buena declaración inicial en una llamada de ventas?

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Los métodos comúnmente utilizados para realizar ventas son llamadas en frío, telemercadeo, referencias, marketing de conferencias, etc. , y en la mayoría de los negocios de las empresas el Telemarketing se utiliza en todas las expansiones. Una es que es rápido, puede encontrar y seleccionar clientes en gran número y también es el más fácil de enfrentar a los clientes. En primer lugar, visitar a extraños es muy difícil y, en segundo lugar, si vienes directamente a tu puerta, tendrás que decir más para superarte. Por supuesto, visitar a extraños también tiene ventajas. Las personas que están dispuestas a charlar contigo hablarán contigo. Hay muchos, pero aquellos que son rechazados en el telemercadeo La probabilidad es demasiado alta y el telemercadeo requiere que usted tenga un corazón fuerte que pueda tolerar el rechazo. ¿Cómo podemos reducir el rechazo por teléfono? Lo más importante de una llamada telefónica son los comentarios iniciales, entonces, ¿cómo deberías decirlo?

1: Comentarios de apertura del telemercadeo: el método de referencia también se denomina método de presentación entre pares.

Vi a un colega utilizar muy bien este método de recomendación durante mis llamadas de ventas.

La declaración inicial es: Hola, fulano de tal. ¿De qué empresa o unidad vengo? El jefe me presentó a usted. Han utilizado muy bien este producto. , y luego te recomendé. ¿Tienes tiempo esta tarde? ¿O tienes tiempo mañana? Concierte una cita para reunirse. No importa cómo lo solicite el cliente, él o ella concertará una cita para reunirse.

Comentarios sobre Habilidades de Venta Telefónica

Este método concertará rápidamente una cita con el cliente, porque el cliente piensa que es un compañero o el líder quien lo presenta, para que pueda entender. pero la desventaja es que es posible que el cliente realmente no tenga esta necesidad y luego perderá el tiempo durante la reunión.

2: Apertura de ventas telefónicas: dar consejos

Estilo de apertura de ventas telefónicas

Vendedor: "Hola, gerente Yang, soy una empresa de publicidad, Li Lan, Quiero hablar con usted sobre el negocio de la publicidad hoy, pero también soy un consumidor de los productos de su empresa. He estado usando sus productos estos días y encontré un problema con los productos".

Gerente Yang. Pensó para sí mismo que estaba a punto de negarme, pero ¿por qué de repente se convirtió en cliente? El cliente es Dios, por eso dijo: "Si tiene alguna opinión, puede expresarla".

Comentarios sobre las habilidades de venta telefónica

Esta técnica de venta telefónica adopta una enfoque anti-cliente. Gerente Yang Debes escuchar los comentarios iniciales de tu llamada de ventas, porque te conviertes en su cliente, y el cliente es Dios. Si desea vender sus productos a los clientes, utilice los productos de sus clientes tanto como sea posible. Esto no es sólo una técnica de ventas, sino también una actitud de ventas. Sólo adquiriendo experiencia en el uso del producto del cliente se puede contar la experiencia real y elaborar una declaración inicial poderosa para convencer a la otra parte.

3: Apertura de venta telefónica: método de preguntas

Estilo de apertura de venta telefónica

Vendedor: "Gerente Liu, si nuestros nuevos medios pueden ahorrarle dinero Un tercio , y el efecto publicitario permanece sin cambios, ¿está dispuesto a usarlo?"

Gerente Liu: "Sí". (El gerente Liu pensó, ¿qué puedo decir? Puedo decir estúpidamente: " No, gané ¿No lo uso incluso si ahorro dinero?”)

Revisión de técnicas de venta telefónica

La clave de esta técnica de telemercadeo es establecer una respuesta única, y el cliente solo puede responder Sí. La apertura de su llamada de ventas dirige la atención del cliente hacia el producto o servicio del que está hablando, en lugar del argumento de venta en sí. De esta forma, podrás salir del rechazo habitual del cliente y comenzar rápidamente tu charla de venta. :

4: Apertura de venta telefónica: método de buenas noticias

Estilo de apertura de venta telefónica

Vendedor: "Sra. Wang, sé que le gustan mucho los teléfonos móviles . ¡Permítame contarle una buena noticia. Nuestra empresa ha lanzado un teléfono móvil completamente nuevo con muchas funciones que no están disponibles en otros teléfonos móviles del mercado!"

Sra. Wang: "En palabras de Guo Degang. , Estoy muy contento. ¿Qué teléfono móvil?"

Comentarios sobre las habilidades de venta telefónica

Esta técnica de venta telefónica utiliza los puntos de interés del cliente en psicología de ventas para estimular la curiosidad y la escucha del cliente. a ti más allá del punto de rechazo.

Este tipo de apertura de venta telefónica es más adecuada para el lanzamiento de nuevos productos o servicios, o si realmente se puede hablar de la novedad del producto o servicio, de lo contrario, el cliente terminará con esa idea y tendrá un sentimiento exagerado al respecto. el producto, especialmente usted. Esto no es bueno.

5: Apertura de venta telefónica: método de llamada incorrecto

Estilo de apertura de venta telefónica

Vendedor: "Hola, señora Wang, soy Tengfei Auto Sales de la empresa, ha llegado cierta marca de automóvil que le interesa a su esposo. El primer lote de este automóvil tiene cupos limitados y descuentos. Finalmente lo ayudé a conseguirlo. Quiero invitarlo a echar un vistazo.

Cliente: "Lo siento, no soy la señora Wang".

El vendedor se sorprendió: "¿No son ustedes la familia del señor Wang Ping?"

Cliente: "No, usted llamó al número de teléfono equivocado".

El vendedor rápidamente dijo: "Ah, lamento molestarla, señora. Pero, por cierto, señora, ¿tiene algún plan?". ¿Quieres comprar un auto nuevo?"

Comentarios sobre habilidades de telemercadeo

Esta técnica de televenta se basa en hacer la llamada telefónica equivocada para vender. Tenga en cuenta que al comienzo de los comentarios de apertura de televenta, El vendedor dijo deliberadamente: "La marca de automóvil que le interesa a su esposo ha llegado. Hay muy pocas cuotas locales para este automóvil en el primer lote y hay descuentos. Finalmente lo ayudé a conseguirlo". Las palabras inmediatamente despertaron la curiosidad de la Sra. Wang y comenzó a utilizar técnicas de televenta para cometer errores.

6: Apertura de Telemarketing: Método directo

Esta es la declaración de apertura para presentar directamente qué empresa soy y qué hago, y luego, ¿tiene esta necesidad? Este también es el más utilizado y el efecto también es muy bueno. Una es que puede seleccionar rápidamente a los clientes si tienen necesidades, y si no las tienen, olvídelos y programe una cita directamente.

Aquí creo que la llamada telefónica debe generar sentimientos familiares para el marketing, y las palabras "hola" deben reducirse. Si puedes decir "buenos días" y "buenas tardes", no digas "hola". ".

El truco con las llamadas telefónicas es hacer más llamadas, cuanto más llames, mejor.