Cuando la tienda BMW 4S elude sus responsabilidades, ¿qué métodos pueden utilizar los clientes para obtener la solución más rápida?

1. Llame directamente a la agencia local de inspección de calidad o a la línea directa de protección de los derechos del consumidor 12315 de la Oficina Industrial y Comercial. Si te sientes inexperto llama al 110 y la policía popular te ayudará a mediar y gestionar el asunto con normalidad. Pero no sé qué estás tratando de evitar. 2. Vaya directamente al BMW de nivel superior para presentar una queja. Quejarse siempre, las tiendas 4S son las que más temen las multas por quejarse. 3. Deje mensajes en el Weibo oficial de BMW en línea y comente a través de varios canales. 4. Las transmisiones de tráfico local, como una transmisión en vivo en Hangzhou, ayudan a los espectadores a salvaguardar sus derechos.

Muchos propietarios de automóviles tienen vínculos muy estrechos con las tiendas 4S, lo que significa que no solo necesitan ir a la tienda al comprar un automóvil, sino que también deben comunicarse con el concesionario para el mantenimiento y las reparaciones generales del automóvil. Sin embargo, lo que hace que muchos propietarios de automóviles se sientan impotentes e incluso enojados es que algunos concesionarios o asesores de ventas no siempre son amigables con los propietarios de automóviles, e incluso surgen problemas como retrasos y engaños. Hay muchas razones para esto. Un aspecto puede ser la calidad del asesor de ventas personal. Estos propios asesores de ventas no se toman en serio sus carreras y no comprenden sus responsabilidades para con los propietarios.

Otro aspecto son los dealers. Algunos distribuidores retrasan o incluso hacen trampa para su propio beneficio. En el pasado, algunas organizaciones han denunciado el problema de que muchos distribuidores tienen relaciones pieza-precio excesivamente altas, lo que en parte es su propia responsabilidad. La última razón puede provenir de los fabricantes de automóviles. En particular, algunos problemas importantes de los productos automotrices no pueden ser resueltos por los propios concesionarios, sino que requieren políticas de apoyo y un enfoque unificado por parte de los fabricantes de automóviles.

Entonces, cuando el propietario de un automóvil encuentra un problema, ¿qué tipo de problemas debe distinguir? ¿Es el factor personal del asesor de ventas? ¿O es problema del concesionario? ¿O es una obstrucción por parte de los fabricantes de automóviles? Si es un factor personal del asesor de ventas, comuníquese directamente con el asesor de ventas. Si la comunicación falla, puede buscar ayuda de la alta dirección del distribuidor.

Si es responsabilidad del distribuidor, entonces deberás hablar con él directamente. En cuanto a la responsabilidad del fabricante del automóvil, puede ponerse en contacto con el concesionario o comunicarse directamente con el fabricante del automóvil. El fabricante del automóvil tiene un número de teléfono de atención al cliente u otra información de contacto. De hecho, hay muchas formas de comunicarse, como los números de teléfono de atención al cliente, que se pueden encontrar en el sitio web oficial, en un determinado distribuidor o en un determinado fabricante de automóviles. A veces puedes dejar mensajes a través de Weibo, cuenta oficial de WeChat, etc.