¿Cuánto tiempo lleva reemplazar una impresora Pantum si falla?

Las impresoras Pantum tienen cinco años de garantía

Cinco años de garantía. Dentro de estos cinco años, todas las piezas pueden ser reparadas por el servicio postventa de forma gratuita y pueden enviarse por correo de forma gratuita.

Los cartuchos de tinta de la impresora Pantu deben sustituirse cada 2 o 3 meses. La impresora Pantum muestra que la vida útil del cartucho de tóner debe reemplazarse por uno nuevo. Los cartuchos de tóner de la impresora Pantum deben reemplazarse constantemente. Debe comprar un modelo adecuado de cartuchos de tóner para reemplazarlos. Imprimo docenas de páginas todos los días y reemplazo los cartuchos de tinta cada 2 o 3 meses.

Garantía de la impresora Fenghua Pantum

Número de teléfono de posventa de la impresora Pantum Se ha actualizado el número de línea directa nacional unificada de posventa 2022 (hoy/actualizado)

Impresora Pantu Línea directa de servicio al cliente las 24 horas: 400-666-3153 (recordatorio cordial de que es probable que el teléfono esté ocupado, espere pacientemente)

Servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y servicio de posventa regional. equipos de servicio de ventas y otros servicios exclusivos, todo el proceso de reparación está estandarizado de manera ordenada, la consulta de seguimiento de sincronización posterior es abierta y transparente. Todos los equipos de posventa han recibido capacitación profesional y cuentan con certificados. Todos los accesorios de calderas de pared utilizados son suministrados directamente por la fábrica original.

(Cuando la impresora Pantum se repara dentro del período de validez de los "Tres"). Garantías”, el fabricante proporcionará un mantenimiento totalmente gratuito. Servir).

Compromiso de servicio posventa

(1) Compromiso de servicio

1 Implementar resueltamente la "Ley de Calidad de los Productos Nacionales y de la República Popular China", "La República Popular China *** y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (el nuevo reglamento de "Tres Garantías") brindan a los consumidores información rápida servicios.

2. Establecer una línea directa de consultas y reclamaciones de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas).

3. Después de que el consumidor se presente para la instalación o reparación, programe una cita con el consumidor para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta. En principio, después de la cita, el servicio puerta a puerta. prestado dentro de las 24 horas en el área urbana y dentro de las 48 horas en el área suburbana (a menos que el consumidor solicite otro horario);

4. Mantenimiento

(1) Si cae en uno de los las siguientes circunstancias, no entra dentro del alcance del mantenimiento gratuito:

a.

b. Daños causados ​​por la instalación, desmontaje o reparación en establecimientos de servicio de impresoras que no sean de Pantum.

c. No se puede proporcionar la tarjeta de garantía o el certificado de compra válido, o la tarjeta de garantía y el certificado válido han sido alterados.

d. El modelo del producto y el número de fábrica del producto en la tarjeta de garantía o el recibo de compra válido no coinciden con el modelo del producto y el número de fábrica que se está reparando.

e. Daños causados ​​por fuerza mayor.

f. Productos que excedan las regulaciones nacionales pertinentes y el período de garantía estipulado por Pantum Printing Company.

g.Todos los daños y pérdidas causados ​​por factores fuera del control de la empresa como suministro de energía, fuente de agua, temperatura, humedad y otros factores fuera del control del producto.

Centro de ayuda:

1. ¿Puede su empresa proporcionar servicio puerta a puerta? ¿Cómo se cobra la tarifa puerta a puerta?

Por supuesto, podemos proporcionar servicio puerta a puerta. La empresa estipula que el servicio puerta a puerta en el área de Filadelfia se cobrará 50 RMB (servicio puerta a puerta en los suburbios y suburbios). condados es negociable). Se pueden proporcionar detalles

2. Si después de la inspección in situ, la tarifa posventa requerida es relativamente alta, ¿puedo optar por no repararla?

Por supuesto, tiene derecho a renunciar al servicio postventa, y también puede renunciar temporalmente al servicio postventa debido a otros aspectos (como servicio, cambios temporales). En este caso, solo cobramos 30 RMB por el servicio puerta a puerta en el área de Filadelfia (las tarifas puerta a puerta en los suburbios exteriores y los condados suburbanos son negociables). Por eso proponemos: ¡dar a los clientes la libertad de elegir!

3. ¿Los aparatos eléctricos que vende su empresa tienen garantía? ¿Cuánto dura el período de garantía?

Para resolver las preocupaciones de los usuarios, nuestra empresa brinda servicios de garantía para piezas reemplazadas por piezas de mantenimiento originales. El período de garantía se basa en las regulaciones de la industria y generalmente es de tres meses (excepto en circunstancias especiales).

4. Sólo tengo tiempo por la noche todos los días, ¿puedes venir?

Ponemos a disposición de los clientes un teléfono de atención gratuita las 24 horas para solucionar sus necesidades en cualquier momento. Horario laboral habitual: (08:00 a 21:00 horas). Si necesita nuestro servicio puerta a puerta en otros momentos, puede concertar una cita con antelación para que podamos concertarle un técnico postventa con antelación. Si no ha concertado una cita con antelación y tiene circunstancias especiales, puede explicar la situación al personal de atención al cliente y podemos organizarle personal de rescate de emergencia. Todo esto es un servicio que hemos preparado cuidadosamente para usted.

5. Hay tantas empresas que ofrecen servicio postventa en Internet, ¿cómo puedo distinguir las buenas de las malas?

Las empresas habituales implementan varios procedimientos de acuerdo con los estándares nacionales y las regulaciones de la industria, como una garantía de tres meses, etc. Sin embargo, el pequeño departamento de mantenimiento tiene grandes promesas, como reparar todo y proporcionar un servicio de una sola vez. año de garantía Años o incluso tres años, cuando algo sale mal, no podrás encontrar a alguien.

En primer lugar, a la hora de adquirir electrodomésticos hay que solicitarlos, tener precaución a la hora de adquirir artículos que el operador no pueda proporcionar, y no buscar sacar ventaja no emitiendo billetes válidos para evitar averías durante el "Tres". Período de Garantías. La falta de prestación del servicio postventa de garantía también tendrá un impacto negativo en la protección de derechos futuros.

En segundo lugar, debes solicitar un certificado de reparación después de la reparación. De acuerdo con el "Reglamento de Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes", si un producto es reparado dos veces dentro del período de validez de las tres garantías y aún así no puede usarse normalmente, el vendedor será responsable del reemplazo o devolución gratuita por al consumidor basándose en los registros y certificados de reparación proporcionados por el reparador. El período de validez de las tres garantías después del cambio se volverá a calcular a partir de la fecha del cambio. El vendedor sellará el sello de reemplazo en el reverso y proporcionará un nuevo certificado de tres garantías o sellará el sello de reemplazo en el reverso. Por tanto, el certificado de reparación es un certificado importante para que los consumidores disfruten del derecho de sustitución y devolución y amplíen el período de validez de las tres garantías. Al realizar reparaciones, asegúrese de pedirle al personal del servicio posventa que lo registre cuidadosamente en el certificado de tres garantías.

En tercer lugar, después de que haya expirado el período de garantía, al reparar electrodomésticos, debe elegir el servicio posventa o algunos talleres de reparación regulares, legales y acreditados, y no creer en la propaganda ilegal durante el proceso de negociación de la reparación; , los consumidores El comprador y la tienda deben comunicarse bien con las piezas que tienen problemas y necesitan ser reemplazadas y los servicios posteriores a la reparación, y determinar el precio en forma de orden de reparación o servicio para salvaguardar sus derechos e intereses.

Si un producto de electrodomésticos falla durante el período de las "Tres Garantías", el fabricante del electrodomésticos será responsable de brindar servicios gratuitos de mantenimiento y depuración. Para el mantenimiento y la depuración de electrodomésticos fuera del período de las "Tres Garantías", los consumidores deben pagar las tarifas correspondientes, que incluyen principalmente tarifas puerta a puerta, tarifas de inspección, tarifas de mantenimiento y costos de piezas. Los consumidores pueden elegir empresas de fabricación o venta de electrodomésticos para el mantenimiento y la depuración, o pueden elegir organizaciones sociales de servicios profesionales de terceros. Al mismo tiempo, se debe prestar atención a los siguientes cuatro aspectos:

1 Cuando un producto que ha excedido el período de "Tres Garantías" se estropea y necesita reparación y depuración, se recomienda que los consumidores lo prueben. elegir una empresa de fabricación y venta de electrodomésticos para la reparación Las tarifas son relativamente razonables. La calidad del mantenimiento y la depuración se pueden verificar y rastrear, lo que facilita la salvaguardia de los derechos en caso de disputas o quejas de los consumidores.

En segundo lugar, cuando los consumidores consultan sobre el número de teléfono de una empresa de fabricación y venta de electrodomésticos o buscan una agencia de servicio de electrodomésticos de terceros, deben intentar verificar el número de teléfono del servicio posventa a través del sitio web oficial de la empresa. Al mismo tiempo, trate de elegir puntos de venta autorizados o instituciones sociales profesionales de terceros que sean formales, calificados y tengan lugares fijos de mantenimiento.

En tercer lugar, al elegir una agencia de servicios posventa, los consumidores primero deben comprender los elementos y estándares de carga; cuando el personal de servicio llegue a la puerta, se les puede pedir que presenten certificados de empleo y certificados de calificación profesional (; certificados de habilidades vocacionales) y cinturones Sello oficial o estándar de carga impreso uniformemente para verificar si es formal o tiene capacidades profesionales durante el proceso de mantenimiento y depuración, los consumidores tienen derecho a optar por detener la reparación o continuar con la reparación y depuración; en la falla del producto determinada por el personal en el sitio y los elementos de carga estimados.

En cuarto lugar, se recomienda que los consumidores soliciten al personal de servicio la lista de reparaciones, las piezas viejas de reemplazo y los cargos de reparación al pagar la tarifa, a fin de prepararse para la protección de sus derechos en el futuro.

¿Cuántos años de garantía tiene la impresora comprada en Jinan Pantu Trading Co., Ltd.?

Garantía de cinco años y garantía conjunta a nivel nacional. Utilice consumibles originales de Pantum y disfrute de servicios de garantía conjunta a nivel nacional en más de 200 ciudades. Sin embargo, tenga en cuenta que si la máquina falla debido al uso de consumibles no originales. , no podrá disfrutar de la garantía de cinco años del fabricante.