¿Cómo denunciar una gasolinera?
1. Si hay algún problema con la calidad de la gasolina, puede quejarse directamente a la Asociación de Consumidores local o al departamento industrial y comercial.
2. Si hay un problema de seguridad relacionado con la gasolinera, infórmelo al departamento de supervisión de seguridad local.
3. Si hay algún problema con el servicio de la gasolinera, puedes reclamar a la empresa superior a la que pertenece la gasolinera (las gasolineras indicarán claramente a qué petrolera pertenecen y podrás reclamar directamente). a la empresa).
Clasificación del contenido de la denuncia.
1. Reclamaciones válidas:
(1) Categorías de servicio de gasolineras: actitud de servicio, errores de servicio, venta de productos, tipos de aceite, eficiencia de reabastecimiento de combustible, y otros.
(2) Información de la gasolinera: ubicación, número de contacto, promoción, estado del negocio.
(3) Categorías de cantidad y calidad: calidad y cantidad del aceite.
(4) Categorías financieras: facturas, cheques y montos de deducciones.
(5) Categorías no petroleras: cantidad, calidad, tipo, precio, etc. de productos de tiendas de conveniencia.
(6) Puntos de venta y recarga de tarjetas: actitud de servicio, errores de servicio y otros.
(7) Categoría del centro de atención al cliente: actitud de atención al cliente, calidad del servicio, número de teléfono de atención al cliente, horario de atención al cliente.
(8) Otras categorías: problemas con el sitio web de la tarjeta de gas Kunlun, otros (quejas no incluidas arriba).
2. Reclamaciones no válidas:
(1) Reclamaciones de la competencia.
(2) Denuncia maliciosa (borracho).
3. Sugerencias y opiniones:
(1) Normativa y políticas de tarjetas de combustible.
(2) Soporte de hardware insuficiente.
(3) La máquina de tarjetas no está vinculada, lo que significa principalmente: después de usar la tarjeta de gasolina para repostar, debes ir a la tienda de conveniencia para pasar la tarjeta.
Información ampliada:
Los consumidores que tengan objeciones a la precisión de los surtidores de combustible y otros instrumentos de medición en las gasolineras y al volumen minorista de petróleo refinado pueden presentar quejas al departamento de control de calidad mientras manteniendo las condiciones originales del sitio, el departamento de supervisión técnica solicita arbitraje y verificación, y puede solicitar una compensación al operador de la estación de servicio en función de los resultados de la verificación del arbitraje del departamento de supervisión técnica y de calidad.
Material de referencia: Enciclopedia Baidu-Medidas de gestión y supervisión de mediciones de gasolineras