Compré una computadora portátil Dell en Suning y la placa base se rompió hace medio año. El servicio de atención al cliente dijo que el condensador estaba quemado y no estaba cubierto por la garantía.

En primer lugar, determine si es algo que usted hizo, como caerse o mojarse, etc. De hecho, esto se considera algo hecho por usted, por lo que es razonable no tener garantía. Los condensadores se consideran un problema con la placa base, y la placa base tiene una garantía de al menos un año. En las computadoras portátiles, solo la garantía de la batería es corta, porque la batería en sí no tiene una vida útil larga.

Suning no debe ser responsable del servicio posventa. Puede comunicarse directamente con el servicio posventa de DELL. Parece que el servicio posventa de DELL es bueno. Verifique si está buscando un servicio posventa real. -Servicio de venta Ahora existen muchos servicios de posventa falsos. Pruébelos a través del número de teléfono de posventa en el sitio web oficial.