Cómo tomar decisiones y probar respuestas
I Explicación de términos (4 puntos por cada pregunta, ****16 puntos)
1. 2. Temperamento
3. Grupo
4. Cultura organizacional
2. Preguntas de opción múltiple (1 punto por cada pregunta, ****10 puntos. En la alternativa Entre las respuestas, elija una respuesta correcta y complete el número de pregunta de respuesta entre paréntesis después de la pregunta)
1 Lo que se llama un hito en el estudio del comportamiento humano en las organizaciones es (. )
A ． Simposio científico celebrado en Chicago, EE.UU. en 1949
B. Experimento Hawthorne
C. "Psicología de la gestión" de Lillian Gilbreth publicada en 1914
"Principios de gestión científica" de D. Thierry
2. Las tendencias psicológicas frecuentes y relativamente estables de una persona La suma de la suma de no- disposiciones es ( ).
A. Temperamento B. Carácter
C. Habilidad D. Carácter
3. Cuando ocurre un determinado comportamiento, dar algunas consecuencias adversas obligatorias o amenazantes para reducir la ocurrencia del comportamiento La posibilidad o eliminación de la conducta, este refuerzo es ( ).
A. Castigo B. Refuerzo positivo
C. Extinción natural D. Refuerzo negativo
4. Una empresa premió a cada empleado con un ventilador eléctrico al final del año. Como resultado, muchos empleados estaban muy insatisfechos y pensaron que la empresa gastaba dinero para comprarlos. cosas inútiles y ocupan espacio. La razón de este fenómeno es ( )o
A. La empresa no dejó claras las recompensas y castigos B. Las recompensas no fueron lo suficientemente oportunas
C. en la forma requerida. D. Los empleados son demasiado exigentes
5. El grupo al que pertenecen los miembros del grupo, que está claramente definido por los documentos formales de la organización y tiene un establecimiento fijo, poderes y obligaciones específicos. , y una clara división de responsabilidades, es ( ). .
A. Grupos informales B. Grupos formales
C. Grupo secundario D. Grupo de referencia
6. En el diagrama matricial de gestión, el método de liderazgo más eficaz es ( ).
A. Anemia tipo B. Tarea primer tipo
C. C. Estilo de club D. Estilo de equipo
7. Adoptas una actitud de confianza hacia tus subordinados y trabajas con ellos para hacer planes, establecer objetivos, mejorar e inspeccionar el trabajo. ¿Qué tipo de estilo de liderazgo es este? D. Participativo
8. La teoría del diseño que ayuda a los líderes a gestionar eficazmente todos los "cambios" en las organizaciones es ().
A. Estructura organizativa dividida y combinada B. Diseño de organización del proyecto
C. Diseño de organización a distancia D. Estructura de organización libre
9. Isani es Desde qué ángulo son los tipos de organizaciones clasificados ( )
A. Función social B. Intereses de los miembros
C. Control de los miembros D. Número de miembros
10. Control de los miembros D. Número de miembros
10 . 10. Los defensores de las organizaciones de aprendizaje creen que los problemas de las organizaciones tradicionales son causados por sus características inherentes. Las características inherentes incluyen principalmente ( )
A. División del trabajo, competencia, reactividad B. Competencia, posesión
C Observación, colaboración, reactividad D. Colaboración, posesión
3. Preguntas de opción múltiple (2 puntos por cada pregunta, ****10 puntos. Seleccione 2 o más respuestas correctas de las respuestas alternativas y complete el número de respuesta correcta entre paréntesis después de la pregunta Dentro)
1. La dualidad del comportamiento organizacional proviene de ( ).
A. Dualidad de gestión B. Dualidad de personas
C. Dualidad de organización D. Multidisciplinariedad
E. Multicapa
2. ).
A. Espontaneidad B. Causalidad
C. Propósito D. Persistencia
E. Modificable
3. Las siguientes prácticas pertenecen al método de extinción y reforzamiento natural ().
A. Cuando un empleado comete un error, dale un demérito
B. Adoptar una actitud indiferente hacia los soplones y hacer que abandonen tan mal comportamiento por interés propio
C. Cuando los empleados se desempeñan bien. Solo dale un bono
D. Las personas que pidieron a los empleados que hicieran regalos fueron rechazadas
E. Las personas a las que les gusta adular son tratadas con frialdad
4. Las funciones de las relaciones interpersonales incluyen ( ).
A. Produzca una fuerza resultante B. Complementariedad de forma
C. Función motivacional D. Sentimientos de contacto
E. Intercambiar información
5. En términos generales, las cualidades de los cuadros dirigentes destacados de nuestro país deben incluir ( ).
A. Calidad política b. Calidad del conocimiento
C. Calidad de la coordinación D. Capacidad y calidad
E. Calidad física y mental
4. Preguntas de juicio y corrección (primero determina qué está bien o mal, y corrige las incorrectas, cada pregunta vale 3 puntos, ***9 puntos)
1. Cuanto mayor sea el tamaño del grupo, menor será la puntuación.
2. El liderazgo democrático es más eficaz en situaciones de emergencia.
3. La estructura organizacional es la delegación de autoridad a individuos y grupos de la organización para completar tareas laborales.
5. Preguntas de respuesta corta (7 puntos cada una, total ***28 puntos)
1. ¿Cuál es la importancia de estudiar el diseño y desarrollo profesional?
Cuáles son los métodos de decisión grupal. -making
3. Cuáles son los principios que debe seguir la comunicación interpersonal y cómo mejorar la eficacia de la comunicación interpersonal
4. Cómo entender y tratar correctamente el estrés laboral
6. Preguntas de ensayo (15 puntos)
Describe cómo mejorar la eficacia de la motivación
7. Preguntas de ensayo (4 puntos cada una, en total ****28 puntos)
1 Análisis de caso (cada pregunta tiene 4 puntos, total ***12 puntos)
El conflicto entre Mingjuan y Su Xiaomei
Mingjuan ya no paga. atención a Su Xiaomei. Desde el primer día que Mingjuan llegó a trabajar a Aitong, notó que Asu siempre se comportaba con mucha frialdad y distanciamiento. Al principio, pensó que Asu odiaba su MBA, su rápido ascenso en la empresa o su ambición. Pero Mingjuan quiere llevarse bien con todos en la oficina, así que lo invita a cenar, elogia su trabajo cada vez que puede e incluso se mantiene en contacto con su hijo.
Pero todo eso terminó con el nombramiento de directora de marketing para la región del Medio Oeste, un puesto por el que había estado compitiendo y que pensaba que tenía buenas posibilidades de conseguir. Estaba compitiendo por el puesto contra otros tres administradores de su nivel de grado en la U. Asu no estaba entre los contendientes porque no tenía un título de posgrado, pero las opiniones de Asu se consideraban muy influyentes en la cima. En comparación con otros competidores, las calificaciones de Mingjuan son relativamente inferiores, pero su departamento es ahora el departamento central de la empresa y ha recibido muchos elogios de los altos directivos. Ella piensa que si Asu puede recomendarla bien, podrá conseguir el puesto.
Pero Ma De finalmente fue ascendida a Shaanxi y Mingjuan quedó muy decepcionado. Fue suficiente para que se sintiera incómoda por no haber obtenido el ascenso, pero lo que la hacía aún más intolerable era que fuera Mader el elegido. Ella y Su Xiaomei una vez llamaron en broma a Ma De "Mr. Nasty" porque no podían soportar su arrogancia. Mingjuan sintió que la selección de Mader era un insulto para ella, lo que la hizo reflexionar sobre toda su carrera. Cuando surgieron rumores de que sospechaba que Mudd tenía una influencia significativa en las decisiones de alto nivel, decidió minimizar el contacto con Mudd.
La relación en la oficina se enfrió durante más de un mes, y Asu pronto dejó de intentar reparar la relación con Mingjuan, y comenzaron a comunicarse sólo a través de notas sin firmar. Finalmente, su jefe inmediato Wayne ya no pudo soportar la atmósfera de la Guerra Fría y los convocó a los dos para una reunión. "Nos quedaremos aquí hasta que vuelvan a ser amigos". ¿De qué estás hablando?"
Mingjuan comenzó a negar cualquier cambio en su relación con Saul. Más tarde, vio que Wynn hablaba en serio y juró, por lo que tuvo que decir: "Asu parece preferir lidiar con el barro". Asu abrió la boca sorprendido y se quedó sin palabras durante mucho tiempo.
Wayne le dijo a Mingjuan: "Made ha sido expulsado de manera segura y ya no tendrás que pensar en tratar con él en el futuro. Esto se debe en parte a Asu".
Sin embargo, si estás resentido por ese ascenso, debes saber que Asu dijo muchas cosas buenas sobre ti y señaló lo mala que sería la división si te enterráramos en el Medio Oeste. Agregue los dividendos y sus ingresos seguirán siendo tanto como los de Mader. Si continúa haciendo un gran trabajo aquí, probablemente estará a cargo de un lugar mucho mejor que el Medio Oeste. "
Mingjuan estaba muy avergonzada. Levantó la cabeza y miró a Sol. Sol se encogió de hombros y dijo: "¿Quieres tomar un poco de café?". "Mientras tomaba café, Mingjuan le contó a Sol cómo se había sentido durante el último mes y se disculpó con Sol por su actitud injusta. Sol le explicó a Mingjuan que Mingjuan creía que su alienación e indiferencia hacia ella era en realidad una especie de asombro: vio a Mingjuan excelencia y eficiencia, por lo que tuvo mucho cuidado de no estorbarla.
Al día siguiente, la oficina volvió a la normalidad, pero comenzó de nuevo una nueva rutina: Mingjuan y Ah van a tomar un café juntos. a las diez en punto todos los días. Su amistad alivia la tensión entre los colegas que los rodean.
Preguntas:
1. El motivo del conflicto entre Mingjuan y Su.
2. ¿Es factible el método de Wayne para resolver conflictos como líder de una empresa?
3 ¿Qué implicaciones tiene este caso en la forma en que abordamos las relaciones interpersonales?
Examen. Nombre en clave del artículo: 1070
Respuesta a la pregunta del examen:
1:1070
Universidad Central de Radio y Televisión de China (CRTVU) "Pregrado abierto" en el segundo semestre del año académico 2003-2004 Examen final
Respuestas y estándares de puntuación del comportamiento organizacional en administración de empresas (para referencia)
Julio de 2004
1. . Explicación de términos (4 por cada pregunta) puntos, **** 16 puntos)
Respuesta correcta para cada pregunta: 16 puntos)
Puntos de respuesta:
El método de estudio de caso se refiere a una investigación continua de una persona, un grupo o una organización durante un largo período de tiempo para estudiar todo el proceso de cambio y desarrollo de comportamiento. Este método de investigación también se denomina método de estudio de caso <. /p>
2. Puntos de respuesta:
El temperamento es la característica dinámica de las actividades psicológicas humanas. Es similar al llamado "temperamento" y tiene manifestaciones similares en diferentes. actividades en las que participa una persona, y tiene características similares al contenido y motivación de la actividad. No tiene nada que ver con el propósito. Es una característica de comportamiento de un individuo, que está relacionada con las características de los procesos neuronales. >
3. Puntos de respuesta:
Un grupo es un todo dinámico interdependiente e interactivo. Un grupo en una organización es un conjunto de dos o más personas que se adhieren a las reglas y dependen unas de otras. emocionalmente, influyen mutuamente ideológicamente y trabajan juntos para lograr objetivos /p>
4. Puntos de respuesta: --
La cultura organizacional se refiere a los principios, la conciencia y los valores formados a través de la práctica social. bajo determinadas condiciones históricas y seguidas por todos los miembros La suma de valores, ética profesional, códigos de conducta y estándares
2 Preguntas de opción única (cada pregunta vale 1 punto, ****10 puntos). , no se permiten opciones, opciones incorrectas o opciones múltiples)
1 B 2.B 3. A 4. C 5.B
6. .D 9.C 10.A
3. Preguntas de opción múltiple (2 puntos por cada pregunta pequeña, 10 puntos como máximo, sin puntos por no elegir, por elegir mal o por tener muy pocas opciones)
3. Preguntas de opción múltiple (una opción para cada pregunta) Se otorgan 2 puntos por preguntas pequeñas, máximo 10 puntos, no se otorgarán puntos por ninguna opción, elección incorrecta o muy pocas opciones)
1. ABD 2.ABCDE 3. BDE 4. ABCDE 5.ABDE
4. Juicio y preguntas de corrección: (No se otorgarán puntos por juicios incorrectos; para preguntas que requieran corrección, se otorgará 1 punto por los correctos). juicios y el error será corregido. Luego obtenga otros 2 puntos,
Cada pregunta vale 3 puntos, ***9 puntos)
1. Respuesta correcta: Falso, el tamaño del grupo es el de mayor rendimiento laboral.
2. Respuesta: El liderazgo autocrático y equivocado es más eficaz en situaciones de emergencia.
3. Respuesta: Incorrecta. La estructura organizacional es la combinación de individuos y grupos en la organización para completar las tareas laborales.
5. Preguntas de respuesta corta (por cada pregunta, se otorgan 7 puntos por responder correctamente todos los puntos clave y 28 puntos por ***; los puntos clave que no se respondan o se omitan se considerarán). juzgado por el examinador de acuerdo con la relación de puntuación de cada punto clave de la pregunta) Puntos deducidos)
1. Responda los puntos clave;
Estudiar el diseño y desarrollo de la carrera es de gran importancia para los individuos, las organizaciones e incluso la sociedad en su conjunto. Los principales son
(1) Ayuda a aclarar las metas futuras de la vida
(2) Ayuda a uno mismo y a la organización a comprender mejor las fortalezas y conocimientos de cada persona
(3) Es útil para la organización y para uno mismo formular planes específicos de capacitación y desarrollo, y lo alienta a uno mismo a tomar el control de su propio futuro y destino.
(4) Es útil para las personas para aprovechar al máximo sus talentos y evitar la fuga de cerebros. Los métodos para la toma de decisiones colectivas incluyen:
①Método de lluvia de ideas
②Método Delphi
③Método de metáfora
p>
④Método de análisis de premisas
⑤Tecnología de toma de decisiones de programas no interactivos
3) Puntos de respuesta:
3. p>La comunicación interpersonal debe seguir los siguientes principios:
(1) El principio de igualdad;
(2) El principio de beneficio mutuo El beneficio mutuo aquí incluye tres tipos: material. beneficio mutuo, beneficio mutuo espiritual y beneficio mutuo material y espiritual;
(3) Principio de crédito;
(4) Principio de compatibilidad.
En las organizaciones, la mejora de las relaciones interpersonales debe partir tanto del liderazgo como de las masas. Los líderes y gerentes organizacionales deben guiar activamente las relaciones interpersonales dentro del grupo para que se desarrollen en una dirección positiva, incluida la creación de un buen ambiente intragrupo y una atmósfera de comunicación, promoviendo las interacciones mutuas entre los miembros del grupo, estableciendo una estructura organizacional razonable y formulando las medidas necesarias; llevar a cabo una gestión democrática y mejorar la relación entre los gerentes y los administrados; utilizar teorías y métodos de las ciencias del comportamiento para cultivar y capacitar a los miembros del equipo para manejar las relaciones interpersonales, y lograr el objetivo de utilizar teorías y métodos de las ciencias del comportamiento para cultivar y capacitar a los miembros del equipo; a correctamente La capacidad de lidiar con las relaciones interpersonales, realizar un trabajo ideológico detallado y enderezar diversas relaciones entre las personas. Los miembros de la Liga deben fortalecer conscientemente su autocultivo, incluido el establecimiento de una visión del mundo correcta, prestar atención al cultivo moral, mejorar la autoconciencia y mejorar las habilidades interpersonales.
4. Clave de respuestas:
Las consecuencias del estrés tienen aspectos tanto positivos como negativos, pero suelen ser más negativos. Los efectos negativos del estrés se centran principalmente en los daños a la salud y al rendimiento laboral, y el grado está estrechamente relacionado con el control del estrés y la actitud del individuo ante el estrés.
La presión laboral existe, pero una misma presión tendrá diferentes consecuencias para diferentes personas. Los niveles moderados de estrés pueden ayudar a los empleados a mejorar su desempeño. Sin embargo, el estrés excesivo o los niveles moderados de estrés a largo plazo reducirán el desempeño de los empleados. En este punto, los directivos deben tomar medidas. De hecho, el impacto del estrés en la satisfacción de los empleados no es directo. Aunque niveles menos que moderados de estrés ayudan a los empleados a mejorar su desempeño, todavía lo encuentran desagradable. Hay muchas maneras de lidiar con el estrés, que generalmente incluyen las siguientes medidas:
(1) Reducir y compensar el estrés cambiando el comportamiento de la organización
(2) Resolverlo a través de acciones individuales empleados Para reducir y compensar la presión
6. Pregunta de ensayo (15 puntos, el punto de vista teórico es correcto, el argumento es suficiente, la lógica es clara y los puntos clave están relacionados con la situación real. Después explicación y explicación adecuadas, puede obtener la máxima puntuación; los evaluadores pueden consultar las respuestas estándar para otorgar puntos según corresponda)
Describa cómo mejorar la eficacia del mecanismo de incentivos
Puntos clave para responder a la pregunta:
(1) Incentivos Medios y métodos
De acuerdo con el movimiento de la ley del entusiasmo, la forma básica de movilizar el entusiasmo de las personas es estimular y satisfacer las expectativas legítimas y razonables de las personas. necesidades, mejorar la conciencia ideológica de las personas y crear un buen ambiente de motivación. Esto se puede lograr a través de varios medios. Los medios y métodos comúnmente utilizados en la práctica son:
1. Trabajo ideológico y político
2. Medidas de recompensa y castigo
3.
4. Participación de los empleados en la gestión
5. Incentivos a la formación
6. Incentivos de modelo a seguir
En la gestión real de las empresas industriales y comerciales, existe Existen diversas medidas de incentivo. La elección se puede realizar en función de la situación real de los empleados. Se pueden seleccionar métodos de incentivos apropiados en función de la situación real de los empleados para lograr el propósito de movilizar el entusiasmo de todos por el trabajo.
(2) Requisitos para una motivación eficaz
Utilizar diversas teorías de la motivación para estimular el entusiasmo de los miembros de la organización es una responsabilidad importante de los líderes en todos los niveles y un requisito previo necesario para lograr los objetivos de la organización. Para que el incentivo sea efectivo, se deben cumplir los siguientes requisitos durante el proceso de incentivo:
1. Recompensar conductas deseadas por la organización.
2. Ser bueno descubriendo y utilizando las diferencias.
3. Dominar el momento y la intensidad de los incentivos.
4. Los incentivos deben variar de persona a persona.
5. Diseño sistemático del sistema de estrategia de incentivos.
7. Análisis de caso (12 puntos, principalmente desde la perspectiva de la teoría básica especificada en la pregunta y combinada con las circunstancias específicas del caso para un análisis, interpretación y explicación adecuados. Cuando la base teórica es correcto y el análisis del problema es claro. Básicamente, se pueden otorgar la máxima puntuación y el evaluador puede consultar las respuestas estándar y otorgar puntos según corresponda)
Puntos clave para responder las preguntas:
1. Mingjuan y Asu tuvieron conflictos causados por la disputa por la autoridad y también causaron conflictos debido a las barreras de comunicación de información.
2. El método de Wynn para resolver conflictos es factible. Adoptó estrategias de transferencia de objetivos, como reunirlos con el compañero dios y creador de conflictos Mader para promover la comunicación de información y la coordinación cognitiva entre Mingjuan y Suer.
3. La mejora de las relaciones interpersonales debe reflejar los principios de igualdad, beneficio mutuo y compatibilidad. El proceso de permitir que Mingjuan y Asu vivan en armonía y se entiendan, dígales que hay más beneficios al no ser promovido y déjeles creer que Wynn International_Wynn International Entertainment_Wynn International Entertainment Platform le da la bienvenida. [El único sitio web oficial genuino]. Este proceso nos ilustra sobre el hecho de que debemos utilizar métodos científicos basados en los principios de la comunicación interpersonal para ayudar a los subordinados a manejar correctamente los problemas interpersonales.