Después de que HP lo reemplazó con un disco duro de 500G, la computadora portátil no pudo reconocer el disco duro móvil Western Digital de 1T (antes era fácil de usar), pero se pudo leer la unidad flash USB de 16G.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. La interfaz USB de su computadora portátil puede reconocer otras unidades flash USB normalmente, lo que significa que no hay problemas con el hardware de la interfaz USB. Con respecto a la situación en la que no se puede reconocer el disco duro móvil 1T, conecte el disco duro móvil a otras interfaces USB de esta computadora portátil para probar si se puede reconocer normalmente.
2. Si su máquina tiene una interfaz USB3.0 y está utilizando esta interfaz, se recomienda que intente reinstalar el controlador del chipset y el controlador USB3.0. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3. Si no funciona y si la caja de su disco duro tiene una fuente de alimentación externa, puede conectar la fuente de alimentación externa y luego intentar conectarla a su computadora portátil. O si su disco duro tiene dos interfaces USB, también puede intentar conectar ambas interfaces USB a la computadora. ?
4. Si todas las interfaces USB aún no funcionan, puede hacer clic con el botón derecho en el ícono de la computadora (o Mi PC), seleccionar Administración, ingresar al Administrador de dispositivos y hacer clic en "Controlador de bus serie universal". , haga clic derecho en estos concentradores raíz USB--Propiedades--Administración de energía, intente desmarcar "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
También puede hacer clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal" para desinstalar el dispositivo USB Root Hub en "Controlador de bus serie universal" y luego hacer clic en "Escanear" encima del Administrador de dispositivos Detectar cambios de hardware. " y reinstale el controlador USB.
5. Haga clic en el menú Inicio, abra el Panel de control, abra las Opciones de energía y configure el plan de administración de energía en "Alto rendimiento". Al mismo tiempo, puede seleccionar Crear opción de energía, Crear opción de energía de alto rendimiento a la izquierda, luego hacer clic a la izquierda para seleccionar la hora para apagar el monitor --- Cambiar la configuración avanzada de energía, abrir la configuración de suspensión selectiva de USB en el elemento Configuración USB y cambie los 2 siguientes Establezca todas las opciones en deshabilitadas, luego haga clic en Aceptar para guardar la configuración e intentarlo.
6. Si el problema persiste, se recomienda guardar los datos y restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente:
Portátil de inicio: cuando enciende el. computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS y seleccione la opción Salir, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración - sí, y luego seleccione Salir - salir guardando cambios - sí, puede guardar y salir.
Cuaderno comercial: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.