¿Qué debo hacer si no puedo obtener un reembolso por el refrigerador que compré en Gome Electric Appliances?

El proceso de reembolso de Gome se ha completado. El motivo del retraso en el reembolso es que Gome no ha completado el proceso interno.

El proceso de reembolso de Gome requiere que todos los fondos se devuelvan de la misma manera. Si el proceso del banco se combina con el proceso interno de Gome, generalmente demora de tres semanas a un mes y no hay instrucciones de pago internas. el proceso no ha sido completado.

Gome Holding Group Co., Ltd., Gome Holding Group posee cinco empresas que cotizan en bolsa, incluidas Gome Retail, Gome Financial Technology, Lajin Entertainment, Zhongguancun Technology y Gome Communications, que emplean a más de 300.000 personas y tiene experiencia. 35 años de desarrollo Después de años de desarrollo y acumulación, Gome se ha convertido en un grupo empresarial diversificado que integra el comercio minorista, las finanzas, los bienes raíces, la inversión y otros sectores comerciales, adhiriéndose al concepto de que los empresarios no tienen fronteras y que la integración es la mejor. , el Sr. Wang de Qingdao planea comprar otro refrigerador grande para su casa para poder almacenar más alimentos. A mediados de septiembre, después de seleccionar en una tienda de electrodomésticos Gome en Nanjing Road, distrito de Shinan, al Sr. Wang le encantó un refrigerador de dos puertas de Panasonic.

“Un refrigerador de Panasonic costó más de 14.000 pero menos de 15.000. Se prometió que sería entregado antes del Día Nacional, pero no fue entregado durante el Día Nacional. Pregunté qué estaba pasando y encontré. muchos de ellos. La razón es que, en ese momento, escuché de mi amigo que había algún problema con el negocio de Gome, así que le dije que devolviera el producto. Después de que el Sr. Wang propuso devolver el producto, el personal aceptó rápidamente”. . El Sr. Wang recibió un mensaje de texto de reembolso de Gome el 15 de octubre, indicando que tardaría entre 1 y 15 días hábiles en llegar.

El Sr. Wang dijo a los periodistas: "Acepté muy felizmente, pero no pagaré. Dije que era algún tipo de problema contable. Si no hay dinero en la cuenta, tengo que esperar". " Electrodomésticos Gome no entregados, donde personas como el Sr. Wang no pudieron conseguir electrodomésticos. Todavía hay más de 200 consumidores que han reembolsado su dinero.

El Sr. Liu, un ciudadano, dijo: "Compré este producto y seguí esperando. Cuando vine a verlo, dijo que no me lo entregaría. Finalmente descubrí la verdad. La tienda tuvo un corte de energía porque no pagó la factura de electricidad y la tienda fue expulsada porque no pagó el alquiler. "Sal".

El Sr. Liu gastó más de 4.000 yuanes para comprar un. Calentador de agua de esta tienda de electrodomésticos de Gome el 12 de noviembre. En ese momento, la tienda todavía estaba haciendo promociones de Double Eleven, pero recientemente, Sr. Liu. Cuando fui a la tienda a verlo, descubrí que la puerta estaba cerrada. "Me preocupaba venir a echar un vistazo. Al tercer día vi que estaba cerrado".

El periodista vio en la tienda Gome Electric Appliances Hong Kong Middle Road que la puerta estaba cerrada con llave. una cadena y no había nadie adentro. Hay un aviso para noviembre de 2022 en la puerta: mantenimiento de línea, cierre anticipado de la tienda. El Sr. Liu dijo: "No hay mantenimiento de la línea, solo porque no se pagaron el alquiler y las facturas de electricidad, se cortó la energía. Hasta ahora no he solicitado un reembolso. También quiero mediar si hay bienes, y Dame los productos. Puedes darme los productos originales”.

No puedo conseguir los electrodomésticos y no puedo recuperar el dinero. Ahora incluso las tiendas están vacías. Estaba muy ansioso, por lo que llamó a consultas telefónicas de Personal Eléctrico de Gome. El personal dijo: "No podemos manejarlo, así que todos estamos esperando. No tenemos ningún derecho en nuestras manos. Se lo preguntamos (a los líderes) y simplemente dijeron que esperaran".

Entonces el periodista se acercó. Gome Electric Co., Ltd. en Qingdao En la tienda de la sede, descubrí que la puerta también estaba cerrada y que no había personal trabajando dentro de la empresa. El miembro del personal explicó: "Recibí un aviso en el grupo diciendo que me tomaría un día libre y esperaría el aviso. No sé cuál es la situación y no sé mucho al respecto". p>

El reportero también pasó por Gome Electric Appliances National. El número de atención al cliente intentó comunicarse con la sede de Gome para comprender la situación, pero no fue posible localizarlo en absoluto. Se entiende que la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito de Qingdao Shinan ha intervenido en la investigación.

Editor: Gome Electric ha sido una gran marca durante muchos años, pero todos no pueden creer que algo como esto haya sucedido. Actualmente, muchas tiendas Gome en Qingdao han estado cerradas, pero las tiendas no se pueden cerrar en. Después de todo, todavía deberíamos dar a todos una respuesta sobre cómo manejar los electrodomésticos adquiridos por los consumidores o cómo reembolsarlos. Seguiremos prestando atención a este asunto. (Reporteros: Zhou Lin Qin Yuanbin De: Qilu.com·Lightning News)

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