¿Cómo hacer marketing en Weibo?

1. El contenido del marketing de Weibo

(1) El contenido es la parte más importante y difícil del marketing de Weibo. Al público le gusta escuchar información valiosa. A nadie le gusta la publicidad y a nadie le gustan los detalles personales, incluidas las celebridades. Cuando las empresas llevan a cabo actividades de promoción y marketing de marca, no es la tecnología ni los recursos financieros los que determinan el efecto del marketing. Respete los hábitos de los usuarios y no interfiera con los atributos de contenido de la audiencia con demasiada información corporativa o de productos. Esto es lo más valioso. El marketing de Weibo sigue siendo un marketing orientado a los efectos y la esencia de la búsqueda del marketing de efectos no ha cambiado. El contenido de Weibo primero debe reconocer sus principales características y características para compartir. Las características de intercambio de “fresco, interesante y útil” son las que la audiencia considera. "Nuevo" significa que el contenido debe ser oportuno y en tiempo real. Weibo es un tipo de comunicación de texto parcialmente diferenciada en el tiempo y el espacio. La forma de circulación fragmentada debe tener mayores requisitos de puntualidad; lo "interesante" requiere algo que mirar, es decir, el interés de los espectadores, además de la necesidad de segmentar el contenido. audiencia Sólo incorporando el valor de "útil" podrás verlo, escucharlo y agregar seguidores. Ésta es también la importancia de la edición y curación de contenidos. Compartir debe ser valioso, volver a publicar debe tener una razón, agregar seguidores debe tener expectativas y el contenido estrechamente relacionado con las características de los fanáticos activos convencionales se puede publicar continuamente para mejorar la fidelidad del usuario.

(2) Selección y publicación de contenidos en el proceso de marketing de Weibo.

El valor de 140 caracteres en Weibo se refleja más en la introducción e interacción de un tema. La selección de contenidos implica segmentación y posicionamiento de la audiencia. Como plataforma de compras en línea, Suning.cn debería centrarse en los estudiantes universitarios, el grupo más activo en las compras en línea. Hoy en día, los estudiantes universitarios no tienen presión financiera y su consumo es irracional. Por lo tanto, debemos captar las características realistas de la vida de los estudiantes universitarios. Aunque Weibo es un método interactivo en Internet, en última instancia es una representación virtual de escenas de la vida real de las personas. Es necesario especificar el período de tiempo para iniciar sesión en Weibo. Los usuarios de Weibo son más activos durante las pausas para el almuerzo y el tiempo libre perfecto. Los usuarios deben elegir períodos de tiempo activos al publicar en Weibo.

Según el contenido publicado en Weibo, se puede dividir aproximadamente en cuatro categorías: intercambio de experiencias, actividades de promoción, temas candentes e información del producto. Para plataformas grandes como Suning.cn, el objetivo principal es difundir la marca, por lo que compartir experiencias sobre productos o servicios, así como perfeccionar el contenido combinado con actividades promocionales, son formas ideales de presentar temas. Integre enlaces entre los temas más críticos en temas y aumente las tasas de reenvío a través de actividades promocionales. Preste atención a la continuidad y la integridad y no espere escribir todo a la vez. Escriba solo un punto a la vez. Puede utilizar introducciones de temas abiertos para reducir los temas cerrados, promover la interacción y formar un bucle de temas, especialmente cuando sus clientes potenciales ya están interesados ​​en sus productos o servicios, o en su Cuándo existente. Los clientes hacen sugerencias relacionadas con sus productos a través de Weibo, deben proporcionar comentarios oportunos. Si la otra parte te felicita, puedes reenviarlo a Weibo para una promoción indirecta. Si la otra parte tiene opiniones o sugerencias, usted debe responder en poco tiempo, resolver el problema rápidamente, dejar que los espectadores vean su sinceridad y acumular reputación en la audiencia.

La visualización y promoción de contenido de marketing oportuno en Weibo tiene más que ver con la experiencia emocional y la interacción continua, ya sean productos o servicios. Estos deben integrarse en las vidas de una verdadera base de fans. Para que el contenido de Weibo sea animado y entretenido, es necesario infectar sutilmente a los fans a través de los detalles editados del contenido de Weibo, establecer un vínculo emocional con los fans y hacerles sentir que usted es beneficioso para ellos. Están dispuestos a escucharte y aceptar tu marca. Pero pase lo que pase, cree contenido de manera honesta, preste atención al valor del contenido y oriente el trabajo de marketing en Weibo a través de los indicadores reflejados en el contenido. Después de todo, es imposible atraer y retener fans sin contenido, y no hay marketing sin fans. Por lo tanto, cuidar de tus fans comienza con el contenido.

2. Principios básicos del marketing de Weibo

Si desea realizar bien el marketing de Weibo en el proceso de marketing de Weibo, aún debe seguir algunas reglas básicas, que se pueden resumir a grandes rasgos. de la siguiente manera Seis reglas básicas:

(1.) Interesante

Weibo no debe ser demasiado aburrido ni oficial. Si no es interesante, su Weibo, es decir, la audiencia de su estación de radio personal, no reenviará su Weibo y no podrá completar su intención original. Si no hay fans para reenviar su Weibo, Weibo no tendrá ningún efecto. Así que la regla número uno es que tiene que ser divertido.

(2) Interacción

En los medios tradicionales, como el marketing periodístico, la interacción no es posible. A través de Weibo, si alguien está interesado en tu producto y deja un comentario, puedes interactuar con él, ayudarlo a resolver su problema y, en general, ayudarlo a resolver su problema.

También puede retuitearlos para ayudar a amigos con el mismo problema e interactuar con los fans para construir relaciones, lo cual es un aspecto importante de las relaciones a largo plazo. Durante las elecciones, Obama prestó atención a sus fans, pero Hillary no prestó atención a los suyos. Por tanto, la interacción es un aspecto importante a la hora de establecer relaciones con los fans.

(3) Sinceridad

La sinceridad no es solo el principio básico del marketing de Weibo, sino también el principio básico de hacer cualquier cosa y realizar cualquier comunicación interactiva. Cuando la gente piensa en marketing, a menudo piensa en exageración, alarde, engaño y medios sin escrúpulos. Sin embargo, las falsedades pueden generar pequeñas ganancias temporales, pero no pueden ganarse la confianza de la gente a largo plazo. Puedes perder el tiempo durante uno o dos meses, pero no durante tres o cinco años. El marketing de Weibo es definitivamente un comportamiento a largo plazo calculado en años. Hacer amigos en Weibo es como en la realidad: la buena reputación es riqueza. Se necesita tiempo para acumular una buena reputación y es imposible tener una buena reputación sin una interacción sincera. En comparación con los anuncios tradicionales, como los de la televisión y los portales web, las emociones negativas de la audiencia son más fáciles de expresar y difundir en Weibo. Se puede bloquear la propagación de emociones negativas tratando con editores de estaciones y portales de televisión, pero no se puede callar a todas las audiencias de Weibo, por lo que el principio de sinceridad es más urgente que otros métodos de marketing tradicionales en Weibo. Los profesionales del marketing de Weibo primero deben eliminar el hábito profesional de renunciar antes de la batalla, que es común en el marketing tradicional, y tratar a su audiencia (sus amigos potenciales) con sinceridad.

(4) Optimista y alegre

En realidad, podemos encontrar que las personas están más dispuestas a entablar amistad con personas optimistas y alegres. Las interacciones en Weibo no son una excepción. Nadie odiará tu sentido del humor, excepto estar "celoso" de tu optimismo, y nadie te odiará por compartir tu felicidad con ellos. El principio de optimismo y alegría requiere que los especialistas en marketing de Weibo sean optimistas y alegres. Él (ella) debe tener suficiente entusiasmo para interactuar con extraños y compartir con ellos su felicidad y experiencias de vida. Él (ella) no se quejará en todo el día ni se volverá del tipo quejoso. De hecho, ya sea en Twitter en el extranjero o en Sina Weibo y Tencent Weibo, el público siempre prefiere los chistes humorísticos, las imágenes falsas y los videos divertidos, adecuados tanto para hombres como para mujeres, viejos y jóvenes. Compartir estas cosas interesantes con amigos con moderación es beneficioso e inofensivo.

(5) Tolerancia

Tolerancia significa el ethos y la jerarquía de los caballeros, mientras que dureza significa ser mezquino y "dictadura". No a mucha gente le gusta alguien con una personalidad dura. Por supuesto, ser tolerante no significa que no tengas valores, ni que seas “de la vieja escuela” en todo. En cambio, debes tener valores claros y ceñirte a ellos, no limitarte a seguir a la multitud y balancearte de un lado a otro. Un buen ejemplo es que la adhesión de Google al valor de “no seas malvado” le ha valido una gran reputación. Balancearse y seguir a la multitud entra en conflicto con el principio de integridad y seguramente causará graves daños a la imagen de la marca. Pero recuerde el propósito del marketing de Weibo. Si estás haciendo marketing puramente comercial, intenta evitar discusiones sobre valores que no tienen nada que ver con los negocios.

(6) Encanto de personalidad

Hay muchas empresas e individuos promocionando en Weibo, por lo que el marketing en Weibo también es muy intenso. Los mismos métodos de marketing hacen que la audiencia se sienta cansada. Sólo aquellas cuentas de Weibo con personalidades encantadoras (en realidad, los especialistas en marketing de Weibo detrás de las cuentas) pueden destacarse. Como en la vida real, la parte central más valiosa de una "marca" personal es el carisma. El papel de los especialistas en marketing de Weibo es muy importante, porque él (ella) es el embajador de la imagen en línea de su empresa y su encanto de personalidad representa el encanto de personalidad de la empresa. El carisma incluye muchos factores. El optimismo, el humor y la tolerancia mencionados anteriormente son dimensiones del encanto de la personalidad. Además, el coraje, la honestidad, el amor, la perseverancia, la curiosidad, la creatividad, la sabiduría y la comprensión son dimensiones específicas del encanto de la personalidad. Es imposible exigir a los profesionales del marketing de Weibo que tengan estos factores de encanto. De hecho es imposible. Una regla general es: elige un comercial de Weibo que sea acorde con tu imagen corporativa. Si la imagen de la marca corporativa es creativa, entonces sus vendedores de Weibo deben ser personas con pensamiento innovador; si su marca corporativa es solidaria (como las empresas de productos para mujeres), entonces elija personas consideradas para hacer marketing en Weibo.

3. Puntos clave del marketing en Weibo

Para lograr ciertos resultados en Weibo, debes prestar atención a los siguientes puntos. Algunos puntos clave en el proceso de marketing de Weibo se pueden resumir en 10:

(1) Tema

Establezca temas de acuerdo con su público objetivo, que consiste en formular contenido en las primeras etapas de La estrategia de establecimiento de Weibo, al igual que el editor de una revista desarrolla una estrategia de contenido de la revista. El objetivo final de Weibo es en realidad compartir contenido. Para las empresas, la clave para utilizar bien las redes sociales es la estrategia de contenidos.

(2) Etiquetas

Configúralas para ayudarte a encontrar a la persona que deseas. Si no estableces una etiqueta, incluso si tienes 10.000 fans, será inútil. Por supuesto, debe utilizar diferentes etiquetas en diferentes momentos para que los resultados de la búsqueda siempre puedan estar en la primera página, de modo que tenga la oportunidad de llamar la atención de los usuarios que desea.

(3) Haz buen uso de los temas candentes.

Las clasificaciones de temas de actualidad cada hora y las clasificaciones de temas de actualidad diarias son muy útiles porque estos temas son adecuados para todos en Weibo y están bien planificados en nuestro contenido de marketing, lo que puede aumentar la probabilidad de ser encontrado. por los usuarios. En términos generales, agregue marcas dobles a las palabras clave populares, como #Suning.cn #

(4) Busque activamente temas relacionados

Busque información que los usuarios conozcan en Baidu y dónde Resuma y resuelva las preguntas comunes y extraiga palabras clave importantes, como: Suning.cn, Competencia de marketing de élite de la universidad nacional, plan de marketing interactivo de redes sociales de Suning.cn, etc. Preste siempre atención al contenido de la discusión. de usuarios en Weibo, búsqueda activa y interacción activa con el usuario.

(5) Establecer una frecuencia de actualización periódica.

Publique entre 6 y 20 artículos al día, entre 1 y 2 artículos por hora. Si no se comprenden bien la frecuencia y el ritmo, se perderán los fans.

(6) "Serializar" el contenido

Por ejemplo, recomiende un buen trabajo o información popular todos los días y publique los resultados de la actividad una vez a la semana. La serialización aumentará la actividad de los fans.

(7) Planifica el tiempo de publicación.

Weibo tiene varios picos, como ir a trabajar, pausa para el almuerzo, después de las 4 p.m. y 8 p.m. Sólo aprovechando el momento en que estas personas máximas publican podemos aumentar la tasa de lectura y la tasa de reenvío.

(8) Haz buen uso de la atención

En las primeras etapas de tu promoción en Weibo, la atención puede ayudarte a conseguir fans rápidamente. Para Sina, solo puedes seguir a un máximo de 500 personas por día y a un máximo de 2000 personas.

(9) Actividades

Asegúrese de realizar actividades con regularidad, lo que puede generar un rápido crecimiento de fanáticos, aumentar la lealtad y establecer divisiones con los competidores.

(10) Interacción

Crear experiencias e interacciones significativas. Siempre que haga estas dos cosas, los clientes y clientes potenciales se comunicarán con usted y compartirán su contenido.

Más de 100 fans son como una revista interna; más de 654,38 millones de fans son periódicos metropolitanos; más de 654,38 millones de fans son periódicos nacionales; . Todos los sitios web importantes han elevado a Weibo a una posición estratégica. Weibo es utilizado por una cuarta parte de todos los usuarios de Internet y puede ser utilizado por usuarios de teléfonos móviles. Actualmente hay 700 millones de usuarios de teléfonos móviles y el marketing en Weibo se ha convertido en una máxima prioridad.

4. Habilidades de marketing de Weibo

En la aplicación real del marketing de Weibo, seguir las reglas básicas y agregar algunas cosas técnicas también puede hacer que el marketing de Weibo sea más rápido y eficiente. Utilice algunas técnicas de marketing de Weibo relevantes, como:

(1) La cantidad de publicaciones de Weibo es pequeña pero precisa.

Algunas personas no tienen un buen tema cuando configuran Weibo por primera vez. Hoy sintieron que el Weibo de este sitio web era muy bueno, por lo que crearon un usuario de Weibo. Mañana pueden pensar que el Weibo de este tema es bueno y también crearán uno. Jane Weibo es algo similar a administrar un sitio web. Los webmasters personales siempre piensan que este número se cambiará, pero ninguno lo consigue. También debes prestar atención a la concentración al hacer Weibo, porque la energía de una persona es limitada y el contenido desordenado solo hará perder tiempo y energía, por lo que debes ser preciso y golpear con fuerza para lograr buenos resultados.

(2) Nombre personalizado

Un buen nombre en Weibo no sólo es fácil de recordar para los usuarios, sino que también genera un buen tráfico de búsqueda. Es similar al nombre del sitio web elegido por los webmasters individuales. Los buenos nombres de sitios web como Baidu, Taobao y Sina son sencillos y fáciles de recordar. Por supuesto, si una empresa establece un Weibo y planea realizar marketing en Weibo, al igual que Suning.cn, puede utilizar "Suning.cn" como nombre de usuario de Weibo.

(3) Utilice las plantillas con habilidad

Las plataformas generales de Weibo proporcionarán algunas plantillas a los usuarios. Las empresas pueden elegir un estilo que se ajuste a las características de la industria y sea más adecuado para el contenido de Weibo. . Por supuesto, si tienes la capacidad de diseñar un estilo de plantilla con tus propias características, también es una buena opción.

(4) Utilice la búsqueda para buscar y ver contenido relacionado con usted mismo.

Cada plataforma Weibo tendrá su propia función de búsqueda. Las empresas pueden utilizar esta función para buscar temas que publican, ver las clasificaciones de su propio contenido y compararlo con el contenido de Weibo de otras personas. Puede ver la cantidad de comentarios, reenvíos y menciones de palabras clave en Weibo para comprender los efectos de marketing de Weibo.

(5) Actualice la información de Weibo periódicamente.

En términos generales, la plataforma Weibo no limita la frecuencia de publicación de información, pero para el marketing, la popularidad y la atención de Weibo provienen de temas sostenibles en Weibo. Sólo creando constantemente nuevos temas y publicando información relacionada con la empresa podrán las empresas atraer la atención de los clientes objetivo. El mensaje que acaba de enviar puede sobrescribirse rápidamente con el siguiente mensaje. Si desea atraer la atención de los clientes durante mucho tiempo, debe actualizar Weibo periódicamente para garantizar el desarrollo sostenible de Weibo. Por supuesto, los internautas también pueden reenviar o comentar temas novedosos y actualizados a largo plazo.

(6) Sé bueno respondiendo a los comentarios de los fans.

Debes revisar y responder activamente a los comentarios de los fans en Weibo, y prestar atención a las actualizaciones de los fans mientras te siguen. Como es una interacción, tenemos que movernos unos a otros y seguir lo que viene. Si quieres recibir más comentarios, debes tratarlos con una actitud positiva. Las respuestas también son una forma de respeto hacia los fans.

(7) Utilice # y @ de manera flexible.

Al publicar contenido en Weibo, las palabras entre los dos "#" son el contenido del tema. Podemos agregarnos al final. vista final. Si desea presentar a un usuario activo, puede utilizar el símbolo "@", que significa "contárselo a alguien". Por ejemplo, @Suning.cn agradece su participación. Haga clic en "@我" en el menú de Weibo y también podrá ver los temas mencionados sobre usted.

(8) Aprenda a usar mensajes privados

En comparación con el límite de caracteres en Weibo, los mensajes privados pueden acomodar más caracteres. Siempre que la otra parte sea tu fan, puedes informarle sobre más contenido enviándole un mensaje privado. Debido a que los mensajes privados pueden proteger la privacidad tanto del destinatario como del remitente, la forma en que se envían los mensajes privados mostrará más respeto hacia los fanáticos cuando se realicen eventos.

(9) Garantizar la autenticidad y transparencia de la información.

Cuando una empresa participa en algunas actividades y promociones preferenciales, debe anunciarse en forma de empresa y debe cobrarse de inmediato para hacer públicos los ganadores y ganarse la confianza de los fanáticos. La información publicada en Weibo debe ser coherente con el sitio web, y las actividades deben rastrearse e informarse en Weibo de manera oportuna. Asegurar la continuación de las actividades para atraer más clientes para que se unan.

(10) No se pueden publicar únicamente productos corporativos o contenidos publicitarios.

Algunas publicaciones de Weibo son muy directas y publican mucha información de productos o anuncios todos los días, básicamente sin características propias. Aunque otros saben lo que estás haciendo en Weibo, nunca le prestarán atención. Weibo no es una simple plataforma publicitaria. El significado de Weibo es compartir información. Sin interés no habrá interacción.

5. Preste atención a los "campos minados" en el marketing de Weibo.

(1) Campo minado 1: siga ciegamente la tendencia. ¿Es Weibo una “bala mágica”?

Weibo es realmente mágico, pero definitivamente no es omnipotente. No invierta simplemente en Weibo y pierda la confianza tan pronto como vea que todos comienzan a usar Weibo para marketing. No existe el mejor método de marketing corporativo del mundo, sólo el método que más se adapta a la propia empresa. Si la empresa tiene un cierto número de clientes objetivo potenciales en Weibo, en qué se centran principalmente y en qué necesitan cuando están activos en Weibo, cómo encontrar la conexión entre la empresa y los usuarios, etc. , todo esto requiere que las empresas investiguen con anticipación.

(2) Minefield 2: No hay ningún plan a implementar y la imagen de marca es difícil de unificar.

Muchas empresas contratan a recién graduados para que sean responsables de Weibo. Debido a la falta de capacitación operativa en Weibo, es fácil tener un problema común de tono de comunicación más joven en Weibo. No existe un plan general para el marketing de Weibo. Si encuentra una persona a cargo de Weibo, pídale que haga un plan y lo ejecute por un período de tiempo. Es posible que cambies de trabajo, dejes tu trabajo, busques a otra persona o que no actualices durante mucho tiempo. Weibo corporativo parece sufrir esquizofrenia. El tono de las actualizaciones y las respuestas todos los días es inconsistente y la experiencia del cliente es muy mala.

(3) Campo minado tres: ignora el contenido en sí y obsesionate con el crecimiento de los fans.

¿Cuántas empresas siguen utilizando el número de fans como único indicador para evaluar el marketing de Weibo? ¿Puedes imaginar la actividad de vender seguidores zombis a través de mensajes privados de Weibo? La vanidad es comprensible. Muchos propietarios de negocios han comprado decenas de miles de fanáticos, pero si no pueden descubrir el valor de los fanáticos, no tiene sentido para el negocio en sí.

El marketing de Weibo, al igual que otros métodos de marketing online, todavía está orientado al contenido. Las empresas deben tener una planificación y diseño de contenido para Weibo: qué contenido distribuir, el análisis del grupo objetivo, el efecto a lograr y el propósito de la promoción deben tener una dirección clara, para ayudar al personal de mantenimiento de Weibo a implementarlo. La manifestación más obvia es el uso de la serie de etiquetas "#XX#".

(4) Campo minado 4: Las operaciones comerciales en Weibo no son tan fáciles como se imagina.

El marketing de Weibo definitivamente no es un método de marketing de bajo costo y umbral bajo. Parece ser sólo el avatar, el nombre, el fondo, etc. , y enviar 140 palabras/artículo todos los días es suficiente. Pero, de hecho, parece simple, pero en realidad es el método de marketing más difícil y requiere que los operadores tengan varias habilidades. Están involucrados la publicidad, el marketing y las relaciones públicas de crisis. El texto de Weibo de 140 palabras es comparable a los artículos blandos. Debe ser divertido e interesante, para que los usuarios lo encuentren rentable y sólo así estarán interesados ​​en comentar o reenviar.

Puedes echar un vistazo al marketing corporativo de Weibo actualmente bien hecho, que es básicamente operación en equipo. Definitivamente no es un Weibo que publica contenido todos los días o marketing de Weibo.

El marketing corporativo en Weibo es a largo plazo y no se puede lograr de la noche a la mañana. En ausencia de fans activos en la etapa inicial, nadie responderá a tu contenido en absoluto, y mucho menos a la interacción y el valor. Por lo tanto, cómo aumentar los fanáticos reales y activos, continuar brindando información valiosa de Weibo, interactuar de manera razonable y efectiva con los usuarios y cómo evaluar el efecto de marketing de las empresas en Weibo son cosas que las empresas deben considerar al operar Weibo.

Aunque los productos Weibo de la propia empresa Weibo todavía se están explorando, no existe una diferenciación en la visualización e interacción del producto, y la idea de cómo comercializar con precisión a los usuarios de Weibo aún no está clara. Sin embargo, es inevitable que las empresas realicen marketing en Weibo. Es necesario tener una comprensión más profunda de las características del marketing de Weibo y tener cuidado con los malentendidos y los puntos ciegos.