Experiencias de la presentación de RT-Mart
Durante el estudio informativo de RT-Mart, solo el aprendizaje continuo puede enriquecerse mejor, realizar mejor el trabajo futuro en Yuhuan New Store y mejorar el desempeño laboral. La siguiente es mi experiencia con los informes de RT-Mart recopilados y compilados para todos. Bienvenidos a leer. Sesión informativa 1 de RT-Mart
Sesión informativa para el personal del supermercado
Contenidos
1. Autopresentación
2. Cómo ser un calificado empleado Supervisor del curso de frutas y verduras
(1) Comprensión general del curso de frutas y verduras Características que debe poseer un supervisor del curso de frutas y verduras
(2) Gestión del producto, utilización de la mano de obra y operación del sistema
1. Gestión de personal
2. Control de pérdidas
5.
6. Gestión de excepciones
7. Gestión de equipos
8. Gestión estandarizada de SGS
9. Atención al cliente
(3) Autoresumen
1. Autopresentación
Me gradué de Phoenix Bicycle Company. En octubre de 1999, debido a ajustes de personal a gran escala en la empresa, me despidieron. En noviembre de 1999, me uní a una cadena de restaurantes occidentales taiwaneses (Hostel) como capataz. En los últimos tres años, utilicé mi tiempo libre para estudiar para el examen de ingreso a la universidad para adultos y la automatización de oficinas informáticas. Se unió a RT-Mart Yangpu Store en abril de 2003 y fue nombrado empleado senior en julio de 2004. En noviembre del mismo año, reportó al departamento de almacenamiento y participó en la capacitación de la clase adjunta. En marzo de 2005, fue nombrado reserva. clase adjunta. En septiembre de 2005 fue ascendido a categoría suplente. En enero de 2006, informó al líder de la clase de formación y ha estado allí desde entonces.
2. Cómo ser un supervisor de curso de frutas y hortalizas cualificado
(1) Comprensión general del curso de frutas y hortalizas y las cualidades que debe poseer un supervisor de curso de frutas y hortalizas
El plato de frutas y verduras es un plato importante en el departamento de alimentos frescos y se trata de gestionar las cestas de verduras de la gente. Por lo tanto, sólo mejorando el atractivo del plato de frutas y verduras para los clientes podremos realmente. atraer clientes a la tienda y aumentar la popularidad de toda la tienda.
De esta forma, el “Taller de Frutas y Verduras” atrajo más clientes a la tienda.
Como supervisor de curso de frutas y hortalizas deberás contar con las siguientes cualidades:
(1) Buenos conocimientos profesionales. La mayoría de las frutas y verduras son de temporada, tienen períodos de almacenamiento cortos y son propensas a deteriorarse. Debido a las grandes diferencias en origen y variedad, es necesario que un supervisor de cursos de frutas y verduras esté familiarizado con las frutas y verduras de temporada y comprenda el mercado. y reglas de ventas, y métodos maestros de almacenamiento.
(2) Haz planes. Para objetivos de rendimiento anual y beneficio bruto. Debe haber planes semanales, mensuales y anuales claros, y disposiciones razonables para que la mano de obra controle las mercancías.
(3) Buena cohesión. El funcionamiento de cualquier cosa depende en última instancia de las personas, por lo que la fuerza centrípeta de un equipo y de unos empleados maduros será la clave del éxito o del fracaso de una clase. Como profesor de clase, formar y motivar a los empleados de forma planificada será un trabajo eficaz. método.
(4) Ser bueno en comunicación y saber operar. ¿Todos los directores del departamento de alimentos frescos son empresarios? ¿Pequeño jefe? Cómo hacer bien los negocios requiere manejar la relación entre superiores y subordinados, adquisiciones y proveedores. A través de estos, podemos cultivar excelentes equipos y excelentes proveedores y, en última instancia, lograr buenos resultados.
(2) Gestión de productos, utilización de mano de obra y operación del sistema
1. Utilización de mano de obra
Organizar turnos de manera razonable, realizar capacitación profesional y técnica y desarrollar un buen trabajo Los hábitos y la eficiencia del trabajo afectan directamente el rendimiento de las ventas y el margen de beneficio bruto. Según el propósito de la gestión humanizada de RT-Mart, sólo controlando eficazmente la eficiencia de la producción podemos cumplir con los requisitos de un jefe de sección calificado.
(1) Programación y control de la eficiencia de la producción
A. Se deben considerar de manera integral varios factores, como el cronograma, el inventario, los días festivos, las temporadas,
El clima, vacaciones anuales y otras disposiciones razonables.
B. Ajustar el personal en cada momento según condiciones específicas, como climatología, emergencias, etc.
Con el fin de conseguir un descanso adecuado y reducir costes laborales.
(2) Capacitación
La capacitación incluye capacitación conductual (como capacitación en introducción a la cultura corporativa, capacitación en ejecución y precisión
), capacitación en habilidades y capacitación en concientización sobre el servicio. Debe haber planes de capacitación correspondientes cada mes, implementados para el responsable y los alumnos, y se deben realizar ajustes oportunos de acuerdo con nuevas situaciones para lograr una capacitación aleatoria.
(3) Comunicación y motivación
El líder de escuadrón debe predicar con el ejemplo y pasar la mayor parte de su tiempo en la primera línea de la tienda, realizando personalmente ventas cara a cara y guiar a los empleados hacia el concepto de servicio correcto. Es necesario elogiar y fomentar el progreso de manera oportuna y, al mismo tiempo, preocuparse por los empleados para que tengan un sentido de pertenencia. Utilice diversas formas de comunicación para mejorar la cohesión del equipo.
(4) Organizar razonablemente el personal de servicio. Hay mucho personal permanente en la clase de frutas y verduras, por lo que los arreglos generales y un aire acondicionado razonable pueden ahorrar capital humano de manera efectiva.
2. Gestión de productos
(1) Control de calidad
La categoría de frutas y verduras recibe una gran cantidad de productos frescos todos los días. Controlar estrictamente el primer nivel es la base del aseguramiento de la calidad. Todos los días, requerimos que el líder de turno inspeccione y acepte personalmente los productos de acuerdo con diferentes grados y especificaciones, y rechace los productos que no cumplan con los requisitos. Revisar el área de inventario y la calidad de la disposición de los bienes para garantizar el reciclaje y el despacho oportunos para garantizar una calidad constante de la disposición de los bienes.
(2) Exhibición de productos
De acuerdo con el ajuste de la estructura del producto en cada etapa, los productos en las filas y extremos de los estantes deben reemplazarse a tiempo para atraer clientes. y atraiga a los clientes con exhibidores hermosos y brillantes para los clientes, además de los artículos completos, se muestran en categorías. La información del producto, como tarjetas de estantería, POP, presentaciones de nuevos productos, sesiones de degustación, promociones, etc., se puede transmitir a los clientes de manera oportuna y precisa.
(3) Gestión de inventario de productos
A. De acuerdo con las ventas de productos de Ele.me, organice razonablemente el inventario de cada producto en el puesto para evitar
El inventario gratuito es demasiado alto y no es fluido.
B. Supervisar a los empleados para que limpien las mercancías en el área de almacenamiento temporal, el almacén trasero y el almacenamiento en frío de manera oportuna.
Siga el principio de primero en entrar, primero en salir para que cada producto pueda verse, tomarse, actuarse en consecuencia, salir y retirarse. Controle la temperatura de la cámara frigorífica en cualquier momento y compruebe la limpieza de la cámara frigorífica.
(4) Ventas y liquidaciones cara a cara
Los empleados deben dominar las habilidades de ventas cara a cara correspondientes y vender productos a los clientes de manera razonable. las ventas presenciales no son sólo ventas; conocer las características, origen, eficacia y ventajas del producto y recomendarlo a los clientes. Los productos de mala calidad deben tratarse con prontitud y claridad para garantizar que se disponga de productos de buena calidad.
3. Análisis y creación del rendimiento
(1) Utilice informes y sistemas informáticos para comprender de forma más completa la situación actual del rendimiento y el beneficio bruto. H108 puede reflejar el rendimiento, la ganancia bruta, el precio unitario y los días de inventario del mes actual hasta la fecha. H505-1 puede comprender la situación de ventas de cada categoría y realizar los ajustes adecuados a las deficiencias.
(2) Según las diferentes temporadas y diferentes fuentes de clientes, haga planes de ventas razonables y específicos, y utilice productos sólidos para mejorar el rendimiento general y la ganancia bruta. Los planes de ventas incluyen personal, equipo, artículos de productos, arreglos del área de inventario, arreglos del área de promoción, estimaciones de desempeño, almacenamiento de productos, etc.
Informe de RT-Mart, parte 2
Informe del departamento de RT-Mart
Índice de contenidos
Capítulo 1: Currículum vitae personal
Capítulo 2: Cómo convertirse en un personal calificado de visitas domiciliarias 1. Gestión de personal 1. Capacitación de los empleados
2. Capacitación sobre el uso de POP 3. Capacitación en concientización sobre el servicio 4. Calendario 5. Recompensas y castigos Gestión de productos 1. Gestión de compras 2. Gestión de ventas 3. Gestión de inventario 4. Exhibición de productos 5. Estudio de mercado 6. Inventario III. Gestión de equipos Resumen del Capítulo 3
Capítulo 2 Cómo ser un empleado calificado de clase de visitas domiciliarias
La industria del retail es una industria con gran potencial de desarrollo en el mundo. En los últimos años, cada vez más empresas le han prestado atención y se han sumado a ella. Como una de las tiendas de primera clase en la misma industria en China, RT-Mart tiene una filosofía empresarial y de gestión que se mantiene al día. Como supervisor adjunto de RT-Mart, soy responsable de trabajar con gerentes y jefes de sección para mejorar el desempeño, atender a los clientes y mejorar la imagen de la empresa. Y se esfuerza mucho por lograr la visión de la empresa de convertirse en un minorista de clase mundial en el que los clientes aman y confían más y está orgulloso de sus empleados.
1. Gestión de personal
La visión de la empresa es: ? Convertirse en un minorista de clase mundial que los clientes amen y en el que confíen y del que los empleados estén orgullosos.
Para alcanzar este objetivo se requiere del esfuerzo de cada uno de nosotros. Y la gestión de personas es clave para lograr este objetivo.
1. Capacitación del personal
La capacitación del personal es la más básica y más importante en la gestión de personal. Si el personal no está bien capacitado, se dispersará en un equipo fuerte. Al abrir una nueva tienda, la formación de los nuevos empleados es muy importante.
Formación en cultura corporativa:
En primer lugar, realizar una formación en cultura corporativa para cada nuevo empleado de la tienda para que conozcan nuestros principios de los "cinco no", es decir: nunca digas no quiero. t Sepa que nunca promocionará demasiado sus propios productos, nunca denigrará los productos de otras personas, nunca moverá ni ampliará la exhibición de sus propios productos sin autorización y nunca dirá "aumento de precio". Hazles saber a los nuevos clientes lo que no quieres y no se lo muestres a los demás.
Nuestra actitud en el trabajo es: felices de hacer, felices de amar. Nuestra actitud de servicio es: acoger, sonreír, ayudar y agradecer. Esperamos que cada empleado tenga un sentido de honor y pertenencia a nuestra empresa. Hágales saber a nuestros empleados que nuestro espíritu de equipo es apoyo al servicio, pueden discutir y aprender unos de otros y tienen el poder de la reflexión. Nuestro equipo es un equipo sano y feliz. Implementación específica: Solicitar al Departamento de Recursos Humanos que colabore con la capacitación periódica en cultura corporativa para guías de compras. Los jefes de departamento promueven la cultura corporativa entre los compradores en reuniones diarias. El Departamento de Recursos Humanos organiza a los empleados para realizar actividades de aprendizaje de la cultura corporativa. El líder de escuadrón encarna la cultura corporativa del equipo en el trabajo diario. Dejemos que nuestros empleados sientan realmente nuestra cultura corporativa y aprendan y comprendan nuestra cultura corporativa de forma espontánea.
2. Realizar capacitación estandarizada sobre el uso de POP
Realizar capacitación estandarizada sobre el uso de POP para cada guía de compras para que sepan qué es POP y en qué se usan comúnmente textiles para el hogar. Cómo utilizar estos COP, cuándo y cómo utilizarlos, procedimientos para imprimir, recibir y devolver COP, y limpieza y mantenimiento de COP.
Implementación específica: el departamento organiza periódicamente clases de formación y el supervisor de la guía de compras realiza formación POP. Los guías de compras senior de cada clase realizan capacitación en el lugar en su trabajo diario. Permita que nuestras guías de compras presenten mejor nuestros productos, sirvan mejor a nuestros clientes y los satisfagan con sus compras.
3. Formación en sensibilización sobre el servicio
Queremos que nuestros empleados sepan que los clientes son nuestro pan de cada día. Cómo servir mejor a los clientes es el objetivo de nuestro trabajo diario. El servicio a los clientes no puede limitarse a eslóganes, sino que debe reflejarse en acciones. Dejemos que nuestros empleados y guías de compras hagan lo mejor que puedan en cuanto a postura, lenguaje cortés, lenguaje y entonación, uniformes, etc., y saquemos nuestro mejor lado para servir a nuestros clientes.
Método de implementación específico: el líder del escuadrón se comunicará con el proveedor a través de cartas o cara a cara, y el líder del escuadrón organizará guías de compras para realizar una capacitación en conocimientos profesionales. Permitir que los empleados comprendan los conocimientos básicos de los productos vendidos en nuestra clase y sean capaces de responder las preguntas más básicas planteadas por los clientes, para que los clientes puedan comprar más felices.
4. Programación
La programación de las guías de compras es muy importante, relacionada con si la tienda puede operar normalmente, porque Yangpu es una tienda antigua y las guías de compras aquí tienen mucha experiencia. , y también lo es el líder de la guía de compras, por lo que el líder del equipo de la guía de compras entrega el programa de la guía de compras aquí. Conocí el horario de la guía de compras. El horario de la guía de compras adopta un sistema único. También hay trabajadores por turnos. El horario de trabajo en turnos únicos es de 7:30 a 22:00 de la mañana. El horario del turno es de 10:00 de la mañana a 18:00.
Al programar los turnos de los empleados, el jefe de sección organizará los turnos. El líder del escuadrón tendrá uno o dos días libres a la semana, pero en algunos nodos especiales, el líder del escuadrón irá a trabajar de manera irregular. Por ejemplo: rebajas por tiempo limitado, Festival del 8 de marzo, Día de la Madre, descuentos en precios, presentación de documentos, etc. Esté preparado para trabajar en cualquier momento, porque el monitor es el sistema de responsabilidad. En segundo lugar, hay dos turnos para los empleados superiores y los empleados. Básicamente, siguen el principio de un día libre y el horario de trabajo también se ajustará en cualquier momento debido a ciertos días de eventos o inspecciones. Finalmente, hay dos clases de alumnos, la clase de mañana y la clase media. Trabajan según un sistema de trabajo de 8 horas todos los días. Si trabajan horas extras, el monitor les concertará un descanso.
5. Recompensas y castigos
Es necesario establecer un sistema completo de recompensas y castigos para que las acciones meritorias sean recompensadas y las delincuencias castigadas. Pero presta atención al método. Hazlo
Promueve las buenas obras en público, en lugar de en privado. Haz todo bien, no la persona.
En primer lugar, el líder de mi escuadrón debe hacer un buen trabajo en las inspecciones irregulares para garantizar que el personal llegue y regrese del trabajo a tiempo. En segundo lugar, el líder del equipo debe hacer un buen trabajo en la implementación de "un puesto, dos responsabilidades". Es necesario aclarar las recompensas y los castigos y enfatizar la importancia de la "imparcialidad, la justicia y la apertura". "Equidad" significa ser "justo, equitativo y abierto". "Justicia" significa ser "imparcial, equitativo y abierto". Es necesario lograr "recompensas y castigos claros" y hacer hincapié en "la equidad, la justicia y la apertura". "Recompensas y castigos claros" significa lograr "recompensas y castigos claros". Mejorar continuamente el autocultivo e inculcar continuamente la cultura y filosofía corporativa de la empresa en los empleados. Actualizar habilidades profesionales y nuevos conocimientos para crear fuerza centrípeta entre los empleados y mejorar la cohesión. Preocuparse por el trabajo y la vida de los empleados y resolver sus dificultades de manera oportuna.
2. Gestión de mercancías
Pedido de mercancías normales: garantice un número razonable de días de venta para la cantidad del pedido según el informe, garantice un inventario suficiente para la descarga normal y utilice pedidos por computadora tanto como sea posible de acuerdo con el método recomendado. días, cronograma del fabricante e inventario de seguridad de OM. El pedido único garantiza la racionalidad y precisión del pedido, reduce la tasa de modificación de OPL y evita la escasez y la falta de existencias tanto como sea posible.
Pedido de productos promocionales: estime correctamente la cantidad del pedido según la tabla de análisis de tendencias de productos promocionales S133, el informe de planificación de productos promocionales S146 y otros informes relacionados. Para evitar un inventario elevado causado por promociones, preste atención a los primeros siete artículos y a los últimos tres, lo que ayudará a aumentar los márgenes de beneficio bruto.
Pedido de productos de temporada: los productos de temporada se caracterizan por un buen desempeño y las ventas aumentarán rápidamente en un corto período de tiempo, pero también caerán rápidamente debido al final de la temporada para evitar pérdidas. de rendimiento, nuevos productos El primer pedido lo realiza el comprador y el gerente de la tienda realiza el pedido según el aviso de primera llegada de nuevo producto S145 y el aviso de primera llegada de nuevo producto SD145 DC. El gerente de la tienda debe realizar el pedido según el producto. DMS, cantidad de seguridad, OM, aviso de envío del fabricante y primer aviso de entrega. El gerente de la tienda debe basar la notificación de llegada del lote en el DMS del producto, la notificación de llegada del primer lote y la notificación de llegada del primer lote. DMS del producto, la notificación de llegada del primer lote y la notificación de llegada del primer lote. Los gerentes de tienda deben realizar pedidos cuidadosamente según el DMS del producto, la cantidad de seguridad, el OM y el cronograma de entrega del fabricante.
2. Gestión de ventas
La denominada gestión de ventas se refiere a las ventas de bienes. Comprenda las ventas de productos estampados y exprés y analice el DMS para ajustar rápidamente la posición de visualización de los productos mal vendidos en función del desempeño de ventas de los productos.
Utilice el área de promoción para mostrar productos con mayor DMS en una posición destacada y reponer los pedidos de manera oportuna. La línea de seguimiento in situ es ordenada y los productos fluyen constantemente. Fortalecer los servicios de venta presencial, mejorar los niveles de servicio de venta de productos y brindar garantías de satisfacción del cliente.
Durante el proceso de venta, los productos pueden quedar rotos, huérfanos o robados, lo cual es relativamente anormal. Un líder de sección debe estar familiarizado con el análisis, procesamiento y control de pérdidas de varios informes. Entre ellos, el manejo oportuno de las seis excepciones principales ayudará a mejorar el rendimiento de la tienda y mejorará el nivel de servicio de la tienda. Los datos de las seis excepciones principales se pueden ver en el informe de estadísticas de ventas mensuales H108 para esta clase.
Para el análisis de datos de rendimiento, el líder del escuadrón no solo debe aprender a operar, sino también saber cómo analizar informes de datos, para que Yangpu Store Home Textiles
A partir de los datos del En la figura anterior podemos ver que el desempeño de la categoría de textiles para el hogar proviene principalmente de ropa interior masculina y femenina, ropa interior masculina y femenina, ropa de cama,
toallas y calcetines masculinos y femeninos. Entre los productos de ropa de cama, los edredones y juegos representan las mayores ventas, seguidos por la ropa interior masculina y femenina. En comparación con el mismo período, el desempeño en 2016 mostró una clara tendencia a la baja en comparación con el desempeño en 2015. La razón más importante fue el impacto del comercio electrónico. Aunque algunos productos de temporada de un solo producto, como tapetes y mantas eléctricas, son más altos que en el mismo período del año pasado debido al plan de liberación de estantes de final de 14 días, los precios de los productos promocionales impresos son más bajos que los del misma industria o comercio electrónico. En la imagen, enero y febrero son la temporada alta de ventas de productos de Año Nuevo, por lo que los precios de los productos en la industria de ventas son más altos que los de marzo y abril.
3 Gestión de Inventario
El inventario más razonable para satisfacer las necesidades de ventas de la tienda y crear el máximo rendimiento es el objetivo de nuestra gestión de inventario.
(1) Inventario alto: Generalmente, son pedidos comprados o artículos promocionales con bajas ventas. Nos comunicamos activamente con el comprador y los proveedores para gestionar las devoluciones. Si no se pueden realizar devoluciones, debemos cooperar con el comprador para. emita documentos y colóquelos en el puesto para reducir el precio, use la IP de la tienda o comuníquese con los amigos de la tienda para realizar transferencias entre tiendas. En resumen, debe usarse de manera oportuna.
(2) Inventario bajo: el inventario deficiente es la mayor pérdida para una tienda. Consulte el DMS para analizar las tendencias de ventas (incluidos artículos promocionales, productos de temporada y productos de año nuevo), realizar pedidos, abastecerse. e instar pedidos en tiempo y forma.
(3) Bienes de lento movimiento: analice cuidadosamente las razones de los bienes de lento movimiento, haga un inventario de los bienes de más lento movimiento, verifique si el inventario de la computadora es correcto y verifique la muestra y la muestra. ubicación si el inventario está roto, o es necesario devolver el inventario virtual, liquidar el descuento, ajustar el inventario, etc. de manera oportuna.
(4) Inventario de mercancías en los estados 6 y 8, realice un inventario informático preciso, en el que "R" significa devolución activa, "P" significa compensación oportuna del descuento hasta que se complete la venta "T"; significa ?Ajustar bienes. Si el inventario está dañado, dañado o es falso, debe devolverse, descontarse y ajustarse de manera oportuna.
(5) Nuevos productos: al tomar muestras por primera vez, preste atención a la ubicación de las muestras y prepare nuevos POP y pequeños carteles redondos, que pueden aumentar las ventas de nuevos productos.
(6) Gestión de inventario: el área de inventario de nuevos productos se almacena estrictamente según categorías, con artículos pesados en la parte inferior y artículos livianos en la parte superior, para que sean fáciles de recoger, encontrar y Ver. Los productos en el área de paquetes rotos son manejados por personal dedicado todos los días.
4 Exhibición de Productos
Los productos se exhiben en los estantes en orden de grande, mediano y pequeño, y luego se exhiben según la zona de precios, comenzando con el estante del pasillo principal, desde la cabecera del estante hasta la dirección
La dirección de la cola se muestra según el orden de clasificación, y los pequeños se clasifican y muestran según la banda de precios de abajo hacia arriba, por lo que fácil de ver, comprender, encontrar y aprovechar al máximo la visualización para los clientes. La exhibición de promoción temática está claramente posicionada para facilitar que los clientes encuentren y compren. Debe reflejar las tres tensiones principales de la promoción, POP y arte, para que los clientes tengan el impulso de comprar. Orden de exposición de toallas:
¿Juego de toallas completo? ¿No tienes un juego completo de toallas? Toallas en caja/bolsa y otras toallas Juego completo de toallas: juego de toallas de rostro, toallas cuadradas pequeñas y toallas de baño, pudiendo realizarse en hasta dos colores.
No es un juego de toallas completo: una misma toalla incluye una toalla de cara y una toalla pequeña cuadrada, pudiendo hacerse un juego de hasta dos colores. Orden de visualización de un juego de toallas:
¿Toallas lisas? ¿Toallas a rayas? Toallas de flores
Toallas lisas y de rayas: en primer lugar están las toallas de la serie Thumbs y RT-Mart, seguidas de las toallas de otras marcas.
El orden de visualización de la serie completa de toallas es: ¿toallas lisas? ¿Toallas a rayas? Orden de franja de precios de toallas florales:
En la exhibición de toallas de series completas y de series no completas, muéstrelas en orden de color claro a oscuro, y muestre toallas en la misma serie de colores en orden de franja de precios desde de bajo a alto.
Exhibición: El juego completo de toallas son toallas colgantes, el juego de toallas no completo son toallas colgantes y las toallas en cajas/bolsas son toallas apiladas.
Para toallas y otras toallas en cajas/bolsas, mantenga los requisitos de exhibición originales: clasificación?banda de precios. La ropa interior se muestra por categoría (hombres, mujeres) y luego por número de producto y precio. La ropa de cama se muestra en franjas de precios por función y tamaño. (Kits por marca).
5 ciudades
La política de precios de RT-Mart es: Barato todos los días, satisfacción garantizada.
Realizar estudios de mercado y dar seguimiento a proyectos comparables, y enviar información de precios de la competencia a adquisiciones de manera oportuna. Reflejar con precisión los precios del mercado, adherirse a la política de precios de la empresa, cambiar los precios de manera oportuna y crear la imagen de RT-Mart de alta calidad y bajo precio.
Para productos incomparables, podemos comprobar sus ventas en tiendas de la competencia para entender si nuestra tienda tiene demanda para el producto o marca. A partir de esto, podemos decidir si proponemos la introducción de un nuevo producto en la adquisición.
6 Inventario
El inventario incluye inventario grande, inventario cíclico e inventario semanal de precios altos. Es necesario comprender el inventario real y el saldo de bienes, administrar con precisión el inventario a través de computadoras y tomar las medidas correspondientes para determinar las razones del saldo para evitar el desperdicio. Antes de realizar el inventario, se deben clasificar el almacén y los productos y se debe publicar una lista de inventario para garantizar la autenticidad y precisión del inventario. Se deben inventariar con frecuencia productos de alto precio unitario y fáciles de usar.
3. Gestión de equipos
Los equipos son el esqueleto de la empresa, el aluminio de los productos y la garantía para que podamos crear más logros para el país. Nombre del equipo:
Tipo de equipo: carretilla elevadora, camión plataforma, camión hidráulico, camión de repuesto, etc.
Accesorios de exhibición: estantes, estantes, ganchos planos de tubo redondo, ganchos de cuello de cisne, jaulas apilables, jaulas inclinadas, ganchos simples y dobles, cubos promocionales, gabinetes POP, bastidores basculantes, letreros funcionales, placas de números, etc. . Mantenimiento del equipo:
1. Hay una persona dedicada y responsable de mantener el equipo limpio y mantenido todos los días. El personal de mantenimiento firma el libro de seguimiento de mantenimiento de primer nivel uno a uno cada semana. 2. Los expertos de SGS inspeccionarán, supervisarán y evaluarán los productos en la tienda cada semana.
3. La tienda realizará mantenimiento centralizado de camiones de clasificación, camiones hidráulicos, empujadores y camiones de plataforma todos los jueves.
Resumen del Capítulo 3
Han pasado 3 meses desde que me convertí en supervisor de capacitación en textiles para el hogar. Durante este período, tengo una comprensión más clara de las ventas de productos textiles en las tiendas. y aprendí muchos conocimientos y habilidades de ello. Pero el aprendizaje es interminable. Sólo mediante el aprendizaje continuo podemos enriquecernos mejor, realizar mejor el trabajo futuro en Yuhuan New Store y mejorar el desempeño laboral. Parte 3 de la experiencia informativa de RT-Mart
Sesión informativa de clase de RT-Mart
Soy honesto y optimista, sincero en el trabajo y tengo excelentes habilidades organizativas y de gestión. Espero adquirir más conocimientos profesionales en RT-Mart y sinceramente espero contribuir con mi modesta contribución al desarrollo de RT-Mart. ¡Logra RT-Mart, logra mi gloria personal!
Capítulo 2 Gestión de personal
Para hacer un buen trabajo, primero debemos gestionar bien a las personas, ponerlas en primer lugar y establecer un sistema de gestión de personal sólido ahora, combinado con las características de. esta clase, la dotación de personal, gestionar aspectos como la formación, la división del trabajo y la programación, la gestión in situ, etc.
1. Formación del personal
Dar más formación a los empleados también es un beneficio que la empresa ofrece a todos los empleados. A través de la formación de los empleados, cada empleado puede integrarse más rápidamente en nuestro equipo. Puede mejorar el nivel profesional y técnico de los empleados y la calidad del servicio al cliente. Al mismo tiempo, también permite que los empleados sientan que la empresa se preocupa por ellos y mejora su cohesión y motivación.
Los pasos generales para la capacitación de los empleados son: primero hacer un plan, acordar el tiempo específico de capacitación, la ubicación, los capacitadores, los alumnos, el contenido y los requisitos de la capacitación, y lograr el propósito a través de la capacitación.
La capacitación previa al empleo para nuevos empleados tiene como objetivo principal permitirles comprender la cultura y el sistema de gestión de personal de la empresa y, al mismo tiempo, planificar sus carreras. Permitir que los nuevos empleados se adapten al entorno de trabajo de RT-Mart lo antes posible
y comenzar a trabajar sin problemas; permitir que los nuevos empleados dominen más conocimientos profesionales para mejorar las habilidades profesionales y la competencia empresarial y permitir que los empleados desarrollen buenos hábitos de trabajo; , Establecer un correcto sentido de servicio y mantener un alto grado de entusiasmo por el trabajo.
2. División del trabajo, cooperación y programación.
Se logrará una división del trabajo razonable en función de las características de personalidad y competencia profesional y técnica de cada empleado. Al mismo tiempo, en base a la situación actual de la empresa y comparación con periodos históricos. Teniendo en cuenta la influencia de factores como el flujo de pasajeros, el clima, las ventas promedio de mercancías expresas, los días festivos, etc., analice, evalúe y estime de manera integral la mano de obra actualmente requerida y organice turnos de manera razonable para lograr el objetivo de garantizar que todos tengan algo que hacer y todo está hecho.
3. Gestión del personal in situ
El comercio minorista consiste en realizar un trabajo detallado. Para realizar bien un trabajo detallado, debe gestionar bien al personal en el sitio. Primero, observar, realizar un seguimiento del trabajo y realizar evaluaciones del desempeño de cada empleado, descubrir y corregir rápidamente varios errores en el trabajo, exigir que cada empleado trabaje duro en todo momento, comprender plenamente su mentalidad laboral, comunicarse con ellos cuando sea necesario y guiar a los empleados para que establecer un sentido de profesionalismo. Me encanta la publicación. Voluntad de trabajar.
Capítulo 3 Gestión de equipos
Comprenda completamente los activos de equipos de la clase, comprenda el rendimiento y las funciones de varios equipos y los métodos de mantenimiento básicos, lo que ayudará a que el trabajo diario se desarrolle sin problemas. regularmente para mejorar la eficiencia del trabajo de esta clase. Reduzca los daños al equipo y aumente la vida útil. El método operativo específico de gestión de equipos se refleja en dos aspectos:
1. Resumir los archivos de activos de equipos
Con base en la situación real de producción y procesamiento, realizar un inventario de todos los activos de la clase y registre cada información como el nombre de la máquina, fecha de fabricación, período de garantía del fabricante, potencia nominal, precauciones de uso, etc. Numerar y localizar diversas máquinas. Lleve a cabo una gestión especial de los consumibles de bajo valor, realice inventarios e inventarios regulares, determine el grado de desgaste, determine si es necesario reemplazarlos y reduzca el costo de uso de los activos tanto como sea posible.
2. Mantenimiento y conservación
Formular planes de mantenimiento específicos para cada tipo de equipo, e implementar un sistema de responsabilidad de persona dedicada. Los principales son el mantenimiento de primer, segundo y tercer nivel. El primer nivel de mantenimiento es el trabajo de mantenimiento del operador. Lo más importante en la vida diaria es limpiar el interior y el exterior del equipo. El mantenimiento secundario es el trabajo de mantenimiento del personal de mantenimiento, que implica principalmente verificar el grado de desgaste de cada junta de varillaje y agregar aceite lubricante y, al mismo tiempo, reparar oportunamente las fallas que ocurren en el uso diario. El mantenimiento de nivel tres es un servicio de mantenimiento que coopera con el fabricante y que incluye principalmente el ajuste de piezas mecánicas y la sustitución de piezas de desgaste. Mantener el equipo en buenas condiciones de funcionamiento durante mucho tiempo mediante mantenimiento.
Capítulo 4 Gestión de Productos
La gestión de productos es el foco del trabajo de la tienda. Todo nuestro trabajo es permitir que los clientes compren los productos rápidamente. Por lo tanto, todos los aspectos del producto, desde la compra hasta la venta, deben controlarse estrictamente. Realmente ofrecer cada vez más productos de alta calidad a cada vez más clientes a precios cada vez más bajos. La gestión de productos se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
1. Gestión de almacenes
Almacene los productos según sus clasificaciones grandes y pequeñas y escriba una lista de inventario, indicando el nombre y el número. de las mercancías, fecha de llegada. Los productos están ordenados de forma ordenada, con los livianos arriba y los pesados abajo, y las cajas arriba y abajo. Primero en entrar, primero en salir, sin retrasos. Revisar el inventario de mercancías diariamente. Al mismo tiempo, mantenga el almacén higiénico y limpio, selle los productos sin sellar de manera oportuna y redacte hojas de inventario.
2. Pedido de productos
En función de la situación específica de la tienda, el inventario del almacén, etc., y considerando de manera integral factores como la promoción del producto, la temporada, la fecha de venta y el número de visitantes. , etc., ordene con precisión. Bajo la premisa de no quedarse sin existencias, reducir el inventario tanto como sea posible y reducir la proporción de capital ocupado.
3. Inspección y aceptación de mercancías
Verifique estrictamente de acuerdo con las especificaciones operativas para verificar si las mercancías entregadas por el proveedor son consistentes con los artículos y especificaciones que pedimos, si la cantidad es correcto y rechaza los artículos no calificados, controla estrictamente la calidad de los productos.
4. Exhibición del producto
1. Exhibición del producto: muestre los productos en categorías grandes, medianas y pequeñas, y luego muéstrelos verticalmente de mayor a menor según el rango de precios para lograr un logro general. belleza.
2. Tamaño de la exposición: La exposición del producto debe ser adecuada y tener sensación de volumen. Mantenga el diseño ordenado y limpio, fácil de ver, comprender, captar y manejar.
3. Reposición:
4. Gestión de carteles en estanterías y POP: A través de la gestión de carteles en estanterías y POP, diversos productos pueden tener la expresión visual de publicidad. Para lograr el propósito de ventas. Antes de abrir la tienda, todos deben comprobar el diseño y las etiquetas de las tarjetas de los estantes de los productos. Preste especial atención al reemplazo oportuno de las etiquetas de precios el mismo día para productos exprés y a la impresión y colocación oportuna de POP.
Capítulo 5 Procesamiento y rendimiento de informes