¿Qué debo hacer si la máquina de pago falla repentinamente cuando compro algo en Skyworth Mall?
El rápido desarrollo de Internet nos permite disfrutar de una mayor comodidad. El desarrollo del comercio electrónico nos permite comprar lo que queramos sin movernos de casa, lo cual es realmente sorprendente. Pero a la hora de comprar cosas en los centros comerciales online, existen muchos factores de riesgo que no tenemos en los centros comerciales físicos. Tómeme como ejemplo una vez que compré un televisor en línea en Skyworth Mall. Cuando estaba pagando, mi computadora falló repentinamente. Me preocupaba que Skyworth Mall no recibiera el dinero que pagué, así que llamé para preguntar y el otro. La persona que llamó era de Skyworth Mall. Su actitud fue muy buena. Dijo que se había recibido el pago y que los productos se entregarían en su puerta lo antes posible. Sólo entonces me tranquilicé.
Es común que personas como yo suframos "accidentes" al comprar online. Hay muchos centros comerciales que son muy irresponsables, como Skyworth Mall, donde la computadora de repente se estrelló mientras pagaba, pero la actitud del otro cliente fue muy buena, diciéndole que el pago fue recibido y que lo entregarían en su puerta lo antes posible. lo más posible. En algunos centros comerciales no sólo dicen que su computadora falló y no han recibido el pago, sino que además la actitud del cliente es pésima. Por eso, debemos tener especial cuidado a la hora de comprar cosas en centros comerciales online y saber proteger nuestros derechos.
El siguiente es el consejo que me dio MM de Skyworth Mall sobre cómo proteger mis derechos cuando encuentro injusticia al comprar cosas en un centro comercial en línea:
1. en facturas. Pregunte antes de realizar una transacción si debe proporcionar una factura y mantenga registros de chat para facilitar la protección de los derechos. Si no se cumple la promesa del comerciante de proporcionar facturas genuinas, puede negociar con el comerciante primero. Si no se obtienen resultados, puede presentar una queja ante una agencia de quejas de terceros.
2. El pago fue “phishing” para protección de derechos. Abra la página de pago proporcionada por el comerciante. En segundo lugar, en primer lugar, no caiga en la trampa de los precios bajos; en segundo lugar, no abra fácilmente el enlace proporcionado por el vendedor. No ingreses información bancaria cuando sospeches del vendedor. Además, cuando los consumidores ingresan a la página de pago del banco, deben prestar atención a la información de la empresa de cobranza. Generalmente, el pago a través de plataformas de terceros como Alipay es más seguro. Si encuentra un fraude en línea, puede recuperar el dinero comunicándose con el banco emisor de la tarjeta para preguntar sobre el paradero de los fondos de la transacción o informando el caso a la agencia de seguridad pública local.
3. Protección de derechos de pedidos cancelados unilateralmente por el sitio web. Solicite a los comerciantes que proporcionen reembolsos rápidos. Durante el proceso de compra en línea, los consumidores deben conservar toda la información del pedido o las capturas de pantalla para realizar consultas. Cuando encuentre ofertas especiales como ventas por tiempo limitado y ofertas de edición limitada en algunas tiendas en línea, intente confirmar con el personal de atención al cliente y realice un pedido solo cuando haya stock para evitar la situación anterior. Si el comerciante no puede cumplir con el pedido, se debe solicitar un reembolso inmediato.
4. Protege tus derechos si la mercancía no está a bordo. Al recibir la mercancía, asegúrese de comprobar cuidadosamente si el embalaje está dañado o si el sello se ha abierto, inspeccione la mercancía en el lugar frente al mensajero y luego firme la recepción después de la confirmación. Si la empresa de logística requiere una firma antes de poder abrirlo, indique "no abierto para inspección" después del nombre. Si la mercancía es corta, está dañada o es diferente de lo que describió el remitente, el mensajero debe presentar pruebas en persona y presentar un reclamo ante la empresa de logística o el vendedor.
5. Números de teléfono de uso común para los canales de protección de derechos. Hay varias formas de proteger los derechos de los consumidores: negociar y conciliar con los operadores, quejarse ante la Asociación de Consumidores, apelar al departamento administrativo, someterse a arbitraje o presentar una demanda ante el Tribunal Popular. El costo de la protección de los derechos será mayor en el futuro a través de estos métodos. La forma más común de proteger los derechos es presentar quejas a instituciones y sitios web relevantes, como el Consumer Council y 315 Consumer Electronics Complaint Network.
Como consumidor, tenemos que proteger nuestros derechos como consumidor. Si hubiera más comerciantes en línea como comprar en Skyworth Mall, pero la computadora fallara repentinamente al pagar y el personal de servicio al cliente tuviera una muy buena actitud al momento. contestar el teléfono. ¡El entorno de compras en línea es muy tranquilizador!