¿Qué son los sistemas de atención al cliente online?

1. Una es la arquitectura C/S, que adopta la forma cliente/servidor. Los usuarios necesitan descargar e instalar el software cliente durante el uso. Los representantes típicos incluyen: QQ, Baidu HI, Skype, Gtalk, Sina UC. MSN, etc.;

2. Adopte la arquitectura B/S, es decir, la forma de navegador/servidor. Esta forma de software de mensajería instantánea utiliza Internet como medio y no necesita instalación. cualquier software puede experimentar comunicación y diálogo del lado del servidor, que generalmente utilizan los proveedores de servicios de sitios web de comercio electrónico. Los representantes típicos incluyen Websitelive, 53KF, live800, etc.;

Fuente de la Enciclopedia Baidu