Cómo mejorar la activación de la banca electrónica

Active las "tres fuerzas" para mejorar la calidad del desarrollo empresarial de la banca electrónica.

.

Active la fuerza guía y aumente la tasa de utilización de las existencias. En primer lugar, para los clientes existentes que normalmente utilizan productos de banca electrónica, el personal de marketing seguirá el modelo de visita telefónica mensual para comprender rápidamente los difíciles problemas que enfrentan los clientes durante el uso y brindar servicios de seguimiento a aquellos clientes que han establecido cuentas e implementado marketing; personal de desarrollo sin Para los clientes que lo utilizan normalmente, el personal de desarrollo realizará visitas puerta a puerta basándose en las transacciones financieras diarias de los clientes, a través de demostraciones en el sitio, realmente podrán sentir la conveniencia de los productos de banca electrónica y estimularlos. el interés de los clientes en utilizarlos. El segundo es llevar a cabo una actividad para que todos los empleados reclamen y activen productos de banca electrónica, y distribuir los datos de los clientes para los cuales no se ha establecido un libro de contabilidad y no se han producido transacciones en la etapa inicial a cada establecimiento comercial, y el sueño de banca electrónica. Los productos se distribuirán de acuerdo con los diferentes grupos de clientes que enfrenta el personal interno y de campo. Descomponer el trabajo de activación para cada empleado y establecer ciertos estándares de recompensa de activación para movilizar el entusiasmo de todos los empleados. El tercero es adoptar el modelo de "guía de aviso + guía de idioma" para guiar a los clientes a utilizar máquinas de autoservicio, y producir especialmente tableros de desvío de guía que digan "Pequeños retiros inferiores a 20.000 yuanes y transferencias inferiores a 50.000 yuanes, diríjase al autoservicio". "área de servicio" y coloque varios carteles de orientación. Los establecimientos comerciales tienen ubicaciones destacadas; al mismo tiempo, los gerentes del vestíbulo y el personal del mostrador desempeñan un papel de promoción y orientación, desviando activamente a los clientes a los cajeros automáticos para realizar negocios y aumentar de manera efectiva la tasa de uso de los cajeros automáticos. -equipo de servicio.

Activar la innovación y aumentar la tasa de nuevos hogares. Primero, identifique un funcionario de enlace de banca electrónica en cada establecimiento comercial. Además de realizar el mantenimiento diario del libro mayor, realizar resúmenes estadísticos y transmitir el espíritu de los documentos superiores, actuará principalmente como promotor y consultor de productos y servicios de banca electrónica en este lugar. salida. En segundo lugar, en marketing, consideramos de manera integral factores como el área, el monto y la frecuencia de las transacciones de fondos de los clientes, y recomendaciones de productos de banca electrónica hechos a medida. Al mismo tiempo, adoptamos el modelo de servicio de "explicación verbal + notas de uso", diseñamos e imprimimos especialmente instrucciones de servicio que cubren todos los productos de banca electrónica y números de teléfono de consulta de afiliados y puntos de venta, complementados con capturas de pantalla de la interfaz de operación, que son distribuido a cada hogar de marketing, un manual de instrucciones permite a los clientes dominar los procedimientos operativos comparándolos. Si encuentran problemas especiales, pueden llamar directamente a la línea directa de servicio las 24 horas para realizar consultas. El tercero es crear una plataforma de aplicaciones completa, instalar uniformemente máquinas de experiencia bancaria en línea en todos los establecimientos comerciales del país y optimizar las instalaciones de experiencia de servicio a través de la plataforma de gestión de equipos de autoservicio, fortalecer la gestión de compensación de equipos de autoservicio y; agregar billetes, entorno operativo y agregar calidad de billetes en cada punto de venta, canales de liquidación fluidos.

Activar potencial y potenciar iniciativa de expansión. El primero es la activación de la formación. De acuerdo con la idea de formar primero a los funcionarios de enlace y a todos los empleados, y luego formar a los asociados y administradores de Nongjintong, se establece un sistema integral de formación y orientación para formar a los empleados internos y asociados como "comercializadores y formadores". y principalmente Ampliar la cobertura de marketing. El segundo es despachar y aumentar la energía. De acuerdo con el progreso de la Acción de Primavera "Golden Link", el Departamento de Banca Electrónica supervisará por teléfono a los puntos de venta o líderes de desarrollo de las tres últimas transacciones comerciales de banca electrónica por teléfono todos los días, proporcionando por escrito. notificaciones todos los días y brindar supervisión integral cada cinco días. Programación en el sitio y establecimiento de objetivos a corto plazo durante 5 a 10 días. Si no se logran los objetivos establecidos, los miembros del equipo a cargo realizarán una cita y. hablar, formando una situación laboral en la que "la presión se transmite capa por capa y las tareas se descomponen capa por capa". El tercero es ampliar aún más los detalles de monitoreo y administración, extraer periódicamente la tasa de fallas y la tasa de inicio de los equipos de autoservicio en cada establecimiento comercial y programar oportunamente los establecimientos comerciales con la tasa operativa más baja para garantizar servicios de seguridad integrales y sin interrupciones.

Activar la banca en línea (tomando Bank of Communications como ejemplo):

1 Si desea utilizar la función de pago en línea de Bank of Communications, primero debe activarla en el. mostrador del banco. Si ya es un usuario registrado de la banca personal en línea de Bank of Communications, también debe llevar su certificado de identidad válido y su tarjeta bancaria a una sucursal de Bank of Communications, completar el "Formulario de solicitud de servicio de banca personal en línea de Bank of Communications" y Aplicar para activar la función de pago en línea para su tarjeta bancaria.

Cabe señalar que la función de pago online sólo se puede activar para la tarjeta principal contratada de la persona o la tarjeta bancaria vinculada a ella. La tarjeta bancaria no es la de la persona, no pudiendo activarse la función de pago online. por ello.

2. Después de abrir en el mostrador, debe iniciar sesión en la banca personal en línea para "activar" la tarjeta bancaria abierta. Después de la activación, podrá utilizar la tarjeta bancaria para realizar pagos en línea.