¿Cómo podemos tener un buen desempeño en el mercado?

Esto le brinda una experiencia al hacer negocios: cuando me uní a la empresa por primera vez, mi supervisor me dio tres palabras: 1. Nunca se sabe lo que piensan los clientes (así que no se moleste en adivinar); 2. Nunca sabes si estás haciendo lo correcto (así que no seas tímido al hacer las cosas). 3. Nunca sabes si los clientes de hoy se convertirán en competidores mañana (así que no importa cuán buena sea la relación, algunas cosas deben serlo); mantenerse confidencial).

1. Cuando estaba en la fábrica y los clientes se quejaban de que el precio era demasiado alto, siempre decía que obtienes lo que pagas y respondí con buena calidad. Después de entrar en una empresa comercial, me di cuenta de que el precio es la última palabra, especialmente para los grandes clientes, el precio es definitivamente más importante que la calidad. Y no creas que si no puedes hacerlo tú mismo, otros no podrán hacerlo al mismo precio. Lo que a ti te cuesta medio centavo, a otras fábricas. Tomemos como ejemplo las fábricas de productos electrónicos. Hay más de 3.000 fábricas grandes y pequeñas en Dongguan, solo en Guangdong. Entonces, cuando un cliente amenaza con transferir el pedido sin bajar el precio, no piense que no puede transferir el pedido a su precio.

2. Si el cliente quiere inspeccionar la fábrica, llegará su oportunidad. No se moleste. Solo los grandes clientes inspeccionarán la fábrica antes de realizar un pedido.

3. No presumas demasiado de tu desempeño actual ante los clientes dispuestos. Una vez me encontré con un hombre de negocios que, al discutir el precio conmigo, habló mucho sobre uno de sus grandes clientes y dijo que los pedidos de otras personas de 200.000 al mes también tenían el mismo precio. Este tipo de conversación equivalía a sellar mi boca. En ese momento sentí que estaba lleno y no quería más comida.

4. Haz lo que prometiste. Incluso si no puedes completarlo, debes informarle al huésped con anticipación. No esperes hasta que el huésped venga a preguntar. La integridad es muy importante, no sólo para la empresa, sino también para la integridad personal. Incluso si el pedido no se completa, al menos se mantiene la integridad frente a los clientes, lo que es de gran beneficio tanto para el negocio como para el desarrollo futuro. .

5. Las cotizaciones deben ser hábiles. Ha habido muchas publicaciones sobre este tema, pero no me puedo quejar porque algunas fábricas cotizan precios altísimos (3 o 4 veces más altos que otras fábricas) y tienen el descaro de decir que es por su excelente calidad. Le pregunté ¿Qué tiene de bueno? Dijo que el personal de ingeniería lo sabe mejor, ¡pero él no lo sabe! Los clientes no son tontos si el precio de un MP3 con la misma capacidad es mayor que el de SONY, ¿a quién le interesaría?

6. Responda con prontitud cuando reciba consultas de los clientes. Incluso una respuesta en un formato popular hará que los invitados sepan su eficiencia y respeto por ellos. A veces, cuando piensas en cómo responder y cotizar, el cliente ya se ha ido.

7. El SENTIDO es esencial en los negocios. Esto es difícil de describir. En pocas palabras, es capaz de descubrir cuáles son los factores más importantes cuando los clientes consideran si realizar un pedido. Una vez perdí un pedido por valor de 5 millones de dólares estadounidenses. No es conveniente explicar el motivo específico, pero en ese momento solo necesitaba hacer una llamada telefónica para aclarar el asunto. , otros me arrebataron la orden y estuve deprimido durante mucho tiempo.

8. No digas “no” a los invitados fácilmente. Un manejo elegante es una buena opción. Por ejemplo, si el precio objetivo del cliente es realmente imposible de alcanzar, puedes decir "Te ayudaré a pelear con el jefe nuevamente" o recomendar productos al cliente que puedan alcanzar el precio objetivo.

9. Cuando asisto a una exposición, me gusta más ir el primer día, porque excepto el primer día, la mayoría de los negocios de los expositores han perdido la pasión y están casi agotados de tratar. con consultas de los clientes. Las empresas que creen que tienen buen ojo tratan a los clientes de manera diferente. Estos son muy mortales. La exposición solo dura unos días, así que esté atento y dé una buena impresión a cada invitado que visite su stand.

10. Sentado en la oficina, repitiendo las mismas tareas, enviando emails, recibiendo emails... Mucha gente lleva varios meses trabajando pero no tiene pedidos ni ni idea. Creo que la mayoría de los vendedores han experimentado esta situación. También experimenté tal confusión cuando estaba en la fábrica. Cuando llegué a la empresa comercial, me di cuenta de que el desarrollo de clientes original no tenía ningún propósito, es decir, no se centraba en absoluto en los clientes clave, sino que solo contactaba en general. lo que naturalmente dificultaba la consecución de resultados.

Al hacer negocios, antes de comenzar a enviar correos electrónicos a nuevos clientes, asegúrese de confirmar que sus correos electrónicos son valiosos para los clientes. Por ejemplo, si usted hace pequeños obsequios baratos y desea desarrollar el mercado estadounidense, necesita saber que sus clientes objetivo son WAL-MART, DOLLARTREE, DOLLARGENERAL... aquellos que fabrican artículos de papelería, necesita saber que sus clientes objetivo son OFFICEMAX, OFFICEDEPOT... los que fabrican electrodomésticos Debes conocer CIRCUITCITY, RADIOSHACK, STAPLES... Con tal que uno de estos clientes sea captado, el volumen de negocio será suficiente para hacer reír al jefe durante varios meses.