¿Qué debo hacer si compro un teléfono móvil falso en Taobao?
Puedes solicitar protección de derechos posventa de Taobao y gestionar devoluciones y reembolsos.
Taobao es muy estricto en el manejo de productos falsificados y cooperará con los consumidores para manejarlos adecuadamente. Una vez que se verifique que el cupón es válido, Taobao apoyará el procesamiento de reembolsos. Al mismo tiempo, Taobao también castigará severamente. vendedores por vender productos falsificados.
Si se sospecha que los productos recibidos son falsos, debe proporcionar certificados válidos y solicitar la devolución y el reembolso posventa.
Se deben tener en cuenta los siguientes puntos al proporcionar el bono: El contenido del bono es auténtico y claramente visible; Se puede adjuntar una factura por las tarifas de prueba específicas si hay una prueba y una evaluación emitida por un También se pueden cargar vales de departamentos gubernamentales nacionales, autoridades judiciales o agencias autorizadas de inspección de calidad.
Información ampliada:
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”:
Artículo 39 Consumidores y Operadores Si un consumidor Si se produce una disputa de derechos, ésta puede resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar y conciliar con el operador
(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida en; de conformidad con la ley Mediación;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador ;
(5) ) presentó una demanda ante el Tribunal Popular.
Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor. Después de que el vendedor paga la compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores.
Si los consumidores u otras víctimas sufren daños personales o materiales debido a defectos del producto, podrán exigir una compensación al vendedor o al productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.
Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.
Centro de servicio Taobao: ¿Qué debo hacer si el producto que recibo es falso?
Red del Congreso Nacional Popular de China-Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China