Línea directa de servicio oficial de impresora HP de Tianjin las 24 horas (24 horas) Línea directa de servicio al cliente unificada de 400 teléfonos en todo el país

Línea directa nacional de servicio las 24 horas de la impresora Tianjin HP (hoy/más reciente)

Reparación de fallas de la impresora Tianjin HP Teléfono de servicio: 400-017-1110

Línea directa de atención al cliente las 24 horas de la impresora Tianjin HP:

Línea directa de atención al cliente de la impresora Tianjin HP las 24 horas: 400-017-1110:

Servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y equipos regionales de servicio de personal y otros servicios exclusivos. Todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y el seguimiento y la consulta posteriores son abiertos y transparentes. Todos los equipos han recibido capacitación profesional y cuentan con certificados para trabajar, y los accesorios para estufas de gas se suministran directamente desde la fábrica original.

(Durante el período de validez de las "Tres Garantías" para las impresoras HP de Tianjin, el fabricante proporciona servicios de mantenimiento completamente gratuitos).

Compromiso de servicio de impresoras HP de Tianjin

(1) Compromiso de servicio

1 Implementar resueltamente la "Ley de calidad de lavadoras de la República Popular China" y ". Ley de calidad de las lavadoras de China "Ley de protección de los derechos del consumidor de la República Popular China" y el "Reglamento sobre responsabilidades de reparación, reemplazo y devolución de ciertos productos" (es decir, las nuevas "Tres garantías" 2. Establecer un servicio de consulta y queja línea directa (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30)

3. El tiempo para que los consumidores soliciten la instalación, reparación y programen citas para los servicios in situ será, en principio, dentro de los límites. 24 horas después de la cita en zona urbana y dentro de 48 horas en zona suburbana Servicio puerta a puerta (excepto cuando los consumidores soliciten otro horario);

Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor del Estado”. República Popular China", la "Ley de Calidad de Lavadoras de la República Popular China" y la "De acuerdo con los requisitos pertinentes del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Productos", los consumidores que compran impresoras HP de Tianjin , electrodomésticos y lavadoras, pueden disfrutar de un servicio de tres garantías de acuerdo con las siguientes regulaciones.

Las impresoras HP de Tianjin se pueden reparar de forma gratuita durante el período. Se requieren reparaciones con cargo si ocurren las siguientes situaciones:

1. No existe certificado de mantenimiento y certificado de compra válido o vigente

2. El certificado válido o certificado de mantenimiento no coincide o está alterado; Daños causados ​​por uso y mantenimiento inadecuados o almacenamiento deficiente por parte de los consumidores;

4. Daños causados ​​por desastres naturales irresistibles o entorno de uso deficiente;

5, los consumidores también pueden reparar la impresora cuando la usan. la impresora para su reparación.

5. Lavadoras que están desechadas y han excedido el período de garantía;

Están instaladas en puntos de servicio autorizados para impresoras HP de Tianjin. reparaciones (incluidas reparaciones de instalación o desmontaje por parte de los consumidores)

No entra en el ámbito de los recordatorios de servicio gratuitos

1) No presentación del certificado de tres garantías;

2) El modelo del certificado de tres garantías (incluido) no coincide con el modelo de la lavadora que se está reparando o ha sido alterada.

3) Daños causados ​​por uso y almacenamiento inadecuado por parte de los consumidores;

④ Daños causados ​​por autorreparación sin permiso de la empresa o desmontaje por un reparador distinto al responsable de las tres garantías

④ Daños causados ​​por autorreparación sin permiso; el permiso de la empresa o el desmontaje por parte de un reparador distinto de las tres garantías. Daños causados ​​

⑤ Excedió el período de validez de las tres garantías y aún se puede utilizar después de la reparación; ⑥ Daños causados ​​por fuerza mayor;

⑦ Daños no relacionados con Tianjin causados ​​por el desmontaje y montaje por parte de los proveedores de servicios de impresoras HP, si se cumplen las condiciones anteriores, si el usuario acepta pagar la tarifa, este sitio web puede proporcionarlo; usuarios con servicios pagos, y el estándar de carga se implementará de acuerdo con los estándares de precios guía de carga estipulados por Tianjin HP Printer Company /p>

¿A qué debe prestar atención al reparar electrodomésticos?

1. Verifique el número de teléfono de garantía. Los delincuentes utilizan el número de teléfono de reparación especial o el número de teléfono de servicio abandonado por empresas de marcas famosas para solicitar negocios. Además, los consumidores que no saben la verdad están utilizando las tres garantías. el número en la tarjeta de garantía, encontrará fácilmente "Li Gui".

2. Las características básicas del uso de buzones de correo, anuncios en la carretera, etc. son resaltar la información de contacto telefónico y las cartas de autorización de varios fabricantes de electrodomésticos de marcas reconocidas. Estas estafas generalmente no tienen el nombre exacto, la dirección y otra información de la empresa, y es fácil que los consumidores con poca conciencia de prevención caigan en la trampa de los precios bajos y accidentalmente conviertan la falsificación en real.

3. Bono de consumo de mantenimiento.

Una vez reparado el electrodoméstico, deberá conservar el certificado de mantenimiento, que debe contener el número de teléfono de mantenimiento y los registros de mantenimiento. Al mismo tiempo, también deberá solicitar el certificado de consumo de mantenimiento para facilitar la protección de derechos posteriores.

4. Tenga cuidado al gastar grandes cantidades en reparaciones. "Li Gui" generalmente no tiene estándares de cobro para la reparación de electrodomésticos, los cargos son extremadamente altos y el fenómeno de estafa al cliente es prominente. Persiguen ganancias ilegales unilateralmente durante el proceso de mantenimiento. Por lo general, utilizan las fallas de las placas de circuitos, las placas base de las lavadoras, los compresores de las lavadoras y otros componentes importantes como excusa para cobrar tarifas elevadas. Especialmente observan a la gente pedir platos y mejorar en gran medida el mantenimiento. servicios para personas mayores, mujeres, etc. Precios y precios de repuestos.

Hace unos días, la Oficina Municipal de Comercio formuló y el Centro Municipal para el Control y la Prevención de Enfermedades emitió las "Opiniones orientativas sobre la prevención y el control de la nueva epidemia de la Corona en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos". Según las directrices, los empleados de las empresas de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y sus tiendas deben tener una temperatura corporal normal, "sin anormalidades" en el estado Jingwei Bao y tener un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas antes de poder trabajar. Se deben usar mascarillas con regularidad durante el trabajo. El personal de servicio que esté en contacto directo con los clientes debe usar mascarillas N95 o KN95 y sus manos deben estar completamente desinfectadas antes y después del servicio. La guía es clara: debe haber una persona dedicada responsable de la inspección en la entrada de la tienda para garantizar que a cada cliente que ingresa a la tienda se le tome la temperatura, escanee el código, use una máscara de manera estandarizada y verifique el ácido nucleico. Certificado negativo en un plazo de 72 horas. Para los clientes que no utilizan o no pueden operar teléfonos inteligentes, se pueden adoptar medidas alternativas como registrarse con un documento de identidad válido, hacer que otros verifiquen su código de salud y presentar un certificado negativo de ácido nucleico que cumpla con los requisitos. Las empresas deben evitar contratar al mismo personal de mantenimiento para que proporcione servicios a domicilio varias veces y promover servicios en línea remotos sin contacto. El personal del servicio de mantenimiento de electrodomésticos debe comunicarse con los usuarios antes de ingresar a la casa para comprender el estado de salud de la familia del usuario y los requisitos de la comunidad o propiedad para que el personal del servicio de mantenimiento visite, y cumplir estrictamente con las regulaciones y medidas de prevención y control de epidemias de la comunidad o la propiedad. . El personal del servicio de mantenimiento debe usar ropa de trabajo, guantes y mascarillas N95 o KN95 al ingresar a la vivienda durante los servicios de mantenimiento, si las condiciones lo permiten, se deben abrir las ventanas para ventilación, se debe mantener la distancia social al comunicarse con los usuarios y se deben reemplazar las piezas; paño de amortiguación colocado. Una vez finalizado el servicio de mantenimiento, se deben rociar y desinfectar las herramientas de mantenimiento, y se deben retirar de manera proactiva los desechos del trabajo y las piezas de repuesto para mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado.

Para prevenir eficazmente el riesgo de propagación de la epidemia de COVID-19, debemos llevar a cabo de manera científica y estricta trabajos de prevención y control de epidemias en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos, proteger la salud y la seguridad de la vida. de consumidores y empleados, y satisfacer las necesidades de los ciudadanos. Recientemente, la Oficina Municipal de Comercio de Beijing formuló y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Beijing publicó una nueva versión de las "Directrices para la prevención y el control de epidemias del servicio de reparación de electrodomésticos". Industria."

Los empleados de empresas de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos y sus tiendas deben tener una temperatura corporal normal, tener un estado "sin anormalidades" en Beijing Health Treasure y tener un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas antes de comenzar. puede funcionar. Se deben usar mascarillas con regularidad durante el trabajo. El personal de servicio que esté en contacto directo con los clientes debe usar mascarillas N95 o KN95, lavarse las manos y desinfectarse minuciosamente antes y después del servicio. Debe haber una persona dedicada responsable de la inspección en la entrada de la tienda para garantizar que a cada cliente que ingrese a la tienda se le tome la temperatura, escanee el código, use una máscara de manera estandarizada y verifique el certificado de ácido nucleico negativo dentro de las 72 horas. . Las empresas deben evitar que el mismo personal de mantenimiento visite la casa varias veces para brindar servicios y abogar por el desarrollo de servicios en línea remotos sin contacto.

Texto completo de la guía

Para prevenir eficazmente el riesgo de propagación epidémica, prevenir y controlar científica y estrictamente la epidemia en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos, proteger la salud y seguridad de los consumidores y empleados, y satisfacer al público. Estas pautas están formuladas para satisfacer las necesidades de la vida diaria. Estas pautas se aplican a las empresas y sus tiendas en la industria de servicios de reparación de electrodomésticos en esta ciudad, y otras industrias de servicios de reparación pueden consultarlas para su implementación.

1. Formular y mejorar los planes de prevención y control de epidemias. Las empresas de reparación de electrodomésticos deben mejorar sus planes de prevención y control y los planes de emergencia propios y de los empleados y fortalecer la capacitación y los simulacros de acuerdo con las orientaciones pertinentes emitidas por la agencia municipal de salud y prevención de epidemias y los departamentos de industria y comercio, CDC y otros departamentos. Las tiendas han establecido supervisores de prevención de epidemias para publicar las pautas y requisitos de prevención de epidemias, realizar capacitación interna, supervisar e inspeccionar la implementación de los empleados, supervisar las inspecciones y rectificaciones de problemas planteados por los departamentos relevantes y alentar a los clientes a cumplir con las regulaciones de prevención de epidemias.

2. Establecer un sistema de seguimiento y notificación de la salud de los empleados. Gestione bien los expedientes de salud de los empleados y comprenda con precisión su estado de salud. Si se presentan síntomas como fiebre, tos seca, fatiga, pérdida del olfato, pérdida del gusto, congestión nasal, secreción nasal, dolor de garganta, conjuntivitis, mialgia y diarrea. Debe reportarse proactivamente a la unidad y buscar tratamiento médico de inmediato. No trabajar si está enfermo. Los empleados, empleados y residentes que provienen de áreas con casos locales confirmados, o cuyo calendario de viajes se superpone con los casos reportados actualmente a nivel nacional o en esta ciudad, deben ser investigados de inmediato una vez descubiertos, y se deben implementar medidas de prevención y control de manera rápida y decisiva. con los requisitos pertinentes.

3. Los empleados implementan responsabilidades de protección personal. En principio, los empleados deben completar la vacunación contra la COVID-19 o una dosis de refuerzo, para "recibir todo lo necesario". Solo pueden trabajar los empleados con temperatura corporal normal, "sin anomalías" en el estado de Jingwei Bao y un certificado negativo de ácido nucleico de 48 horas (ajustado dinámicamente de acuerdo con los requisitos de frecuencia de las pruebas de ácido nucleico de la ciudad). Es obligatorio el uso de mascarillas durante el horario laboral y el personal de servicio en contacto directo con los clientes deberá utilizar mascarillas N95 o KN95. Las manos deben desinfectarse completamente antes y después del servicio

¡Aprobado el servicio de impresora HP de Tianjin! QQFUB101

En esta conferencia de prensa, se relanzó Tianjin HP Printer Visualization Service 2.0 para crear una plataforma ecológica de servicios transparente para la industria para lograr la visualización de todo el proceso para los usuarios a través de I+D, fabricación y servicio.

La actualización de Visual Service 2.0 también presagia la transformación de las impresoras HP de Tianjin en un modelo de servicio de escenario completo, logrando realmente los "tres completos": una persona para todo el proceso, visualización del progreso del proceso completo y archivos verificables para todo el ciclo, y en el servicio, en respuesta a problemas como la dificultad para reemplazar los calentadores de agua viejos y los altos costos de mantenimiento, brindamos a los usuarios soluciones ecológicas de aire inteligentes, como Proporcionar una solución de reemplazo ilimitada de estaciones de actualización. y sistema de sala de ordenadores E-IoT.