¿Qué opinas de que a un estudiante universitario le exploten el ojo mientras pide comida para llevar de Haidilao? ¿Qué otras cuestiones de seguridad necesitan atención?
Este asunto esencialmente no tiene nada que ver con quién tiene razón o quién no. Aunque yo mismo soy un consumidor, aunque fue la primera vez que comí estofado hace unos días, como nativo de Chengdu, comí estofado Haidilao una vez y encontré que el sabor era normal. Sin embargo, esta vez es realmente difícil culpar a Haidilao. Por favor, consulte los siguientes elementos:
La primera palabra central es comida para llevar.
No fue que el empleado de Haidilao que estaba cantando Feliz cumpleaños en la tienda Haidilao de al lado me golpeó en el ojo con un cartel. No fui golpeado por el ramen que parecía una obra de arte a continuación. Para mí, estaba comprando comida para llevar yo solo. Vuelve, pon los ingredientes base del Haidilao tú mismo y luego fríelo.
La segunda palabra central es poner primero la base y luego el agua.
Si Haidilao vende artículos inflamables y explosivos, entonces podemos encontrar una excusa para pedirle a Haidilao que lo compense. El problema es que Haidilao vende una base de olla, que simplemente se llama aceite de serpiente, y luego dice en letras grandes en el paquete que primero se agrega agua y luego los ingredientes de la base. Sí, las palabras son más largas que la descripción normal. Creo que solo necesito agregar una oración, querida. Sería estúpido hacerlo al revés. Bien, ¿de qué otra manera podemos ayudar a prevenirlo? No hablemos de sentido común en la cocina. Solo desarrollé mis habilidades culinarias muy tarde. Sin embargo, Haidilao ya ha hecho esto para informar a la gente, y no es el tipo de contrato de seguro. Lo hice invisible intencionalmente. Lo tengo, lo hice más grande y más audaz. Esto es difícil. Algunas personas pueden decir, ¿por qué usted, el fabricante de estofado de Haidilao, no previó una situación similar?
Creo que Haidilao también puede decir lo contrario. La compañía de agua mineral no especificó no esparcir la tráquea al beber agua para evitar asfixia, y el fabricante de cuchillos de cocina no especificó no usarla. córtese usted mismo. ¿Debería recibir una multa si intenta afilarse los dedos o el pene, porque han ocurrido casos similares? Pero aquí viene la parte divertida.
Haidilao es una empresa de ToC cuyo principal truco es el servicio y lo que ofrece es una experiencia de valor añadido. Desde la perspectiva de las relaciones públicas de la marca, este asunto debe tratarse con cuidado. No es necesario lidiar con eso en absoluto y muchos abogados lo hacen. Tiene sentido, pero es demasiado difícil. La otra parte te persigue todos los días para causar problemas. Aunque la mayoría de los internautas pueden ver claramente quién es el problema, el rechazo a largo plazo junto con las malas ventas de la otra parte y luego algunas iniciativas como colgar pancartas frente a tu tienda. , Bastante molesto. Cuando llegue el momento, habrá otro. La familia de la otra persona es pobre, alguien está enfermo y finalmente lo logró gracias a sus calificaciones, junto con composiciones breves y misterios, tal vez se desvíe en alguna parte. Es mejor ceder de forma proactiva. Es mejor calmar la situación lo antes posible y dejar que todos vayan a Haidilao a escuchar canciones. No importa si cantas feliz cumpleaños o feliz ruptura.
Entonces llegó la compensación humanitaria. Sin embargo, al tocar la pizarra, esta afirmación no se puede hacer a la ligera, no sea que a todos les falte dinero en el futuro y compren comida para llevar de Haidilao para irse a casa y atormentarse, dándole a la fiesta de lana incondicional que solía tener un modelo mixto en Tianjin. una oportunidad. Según mi familiaridad con estas empresas, la probabilidad final es que envíen a alguien a hablar con él, con una actitud tibia o tibia, y los asuntos comerciales los lleve el público, sin darle al estudiante universitario la oportunidad de encontrar a otra persona. soportar las graves consecuencias de sus errores, y mucho menos tengo una expectativa psicológica de que la familia del estudiante universitario encuentre una manera de apoyarme por el resto de mi vida, pero eso no significa que tengamos que cortar por completo la negociación. canal y simplemente tener una charla intensa. El regalo se muele hasta el final, hasta que los estudiantes universitarios lo aceptan. El problema es suyo. La empresa simplemente viene a comunicarse, luego da decenas de miles o cientos de miles de dólares, firma un acuerdo de confidencialidad y listo.
Es posible que este estudiante universitario no haya cocinado mucho. Incluso si este tipo de bolsa de material no explota, si se deja primero, es fácil provocar quemaduras parciales debido al calentamiento desigual. Cuestiones de seguridad similares a las que se debe prestar atención en la cocina son: cuando use el horno de microondas, si hay pieles de carne y hongos en el plato, asegúrese de cubrirlo con una tapa, por ejemplo, use un plato para darle la vuelta. boca abajo sobre el plato, de lo contrario la piel de la carne y los hongos quedarán en el horno microondas cuando esté funcionando crujiendo y rompiendo por todas partes. Además, los huevos cocidos no se pueden calentar en el microondas porque podrían explotar.
Al sofreír verduras, asegúrese de drenar el agua; de lo contrario, las gotas de agua residuales del lavado de las verduras se encontrarán con el aceite caliente, y las gotas de agua hervirán rápidamente y salpicarán con salpicaduras de aceite por todas partes, y te quemarás fácilmente. Cuando caliente las gachas sobrantes en una olla, debe revolver constantemente; de lo contrario, el fondo de la olla se volverá blando fácilmente, porque las gachas sobrantes son muy viscosas y, por lo tanto, tienen poca fluidez cuando se calienta la olla, si no las revuelve. , fácilmente formará pasta cerca del fondo de la olla. Es tan malo que ya no puedo beber papilla.
En primer lugar, Haidilao es famoso por su servicio. Si este problema ocurre, definitivamente lo compensará desde la perspectiva del mantenimiento de la marca. Según los informes, el epitelio corneal de un compañero de clase fue exfoliado y es posible que lo califiquen. como discapacitado El nivel 10 se considera una lesión relativamente grave. Después de que todos me recordaran que el desprendimiento epitelial no es un desprendimiento de córnea, no se evaluará como discapacidad y el monto de la compensación no debe ser pequeño. Sin embargo, es demasiado aburrido decir esto. Analicemos desde una perspectiva legal si Haidilao es responsable de una indemnización.
El punto más importante en este caso es si la propia operación del consumidor de poner primero los ingredientes y luego el agua, provocando la explosión de la olla, es un defecto del producto causado por culpa del vendedor. Un defecto del producto se refiere a un producto que representa un riesgo irrazonable de poner en peligro la seguridad de las personas o la propiedad de otras personas. Según esta ley, si la olla caliente explota después de agregar ingredientes y agua, definitivamente constituye un defecto del producto. El punto clave es si los defectos del producto corren a cargo del fabricante o del vendedor.
Cuando un producto puede tener problemas de seguridad durante su uso normal, es necesario someterse a una evaluación de seguridad. No debe haber peligro durante el uso normal; de lo contrario, habrá un problema con su producto. Respecto al problema de Haidilao, incluso si el manual de instrucciones menciona que no se puede poner primero el material del fondo y luego se suelta el agua, no se puede eximir de su responsabilidad, porque este es un problema importante de seguridad para los usuarios. Además, hay un problema con el manual de instrucciones. "Ponga el agua primero, luego el material base" no puede usarse como un recordatorio cálido, sino que debe ser una señal de advertencia de seguridad que cumpla con los símbolos de seguridad nacionales, o una señal que prohíbe ciertas conductas. Esto es peligro, peligro, peligro, ¡qué cálido recordatorio!
Además, déjame ponerte un ejemplo. Generalmente habrás visto bolsas de plástico de embalaje relativamente grandes, como bolsas de plástico para lavadoras y frigoríficos, con pequeños agujeros para evitar el riesgo de asfixia. las capuchas. ¡Pues sí! Si un niño se pone una bolsa de plástico sin aberturas en la cabeza y sufre asfixia, se puede responsabilizar realmente al fabricante. Haidilao no puede eludir la responsabilidad por este incidente, pase lo que pase. ¡Este es un defecto obvio de diseño del producto!
Actualmente, Haidilao afirmó que después del accidente, se había comunicado con las partes interesadas, les informó sobre su condición, los costos del tratamiento y los reembolsos, y continuaría brindándoles los servicios necesarios. Después de la verificación, al preparar la comida, el cliente puso el alimento básico y luego añadió agua sin revolver, lo que provocó que el aceite salpicara por todas partes. Podemos sentir que Haidilao todavía no lo abandonó porque no tenía responsabilidad. Aún prometió compensar los gastos médicos, etc. Esto nos hizo a los consumidores sentir que Haidilao es digno de confianza.