Cómo reembolsar juegos comprados en iPhone
Paso 1: Verifica el número de pedido
Para solicitar un reembolso, primero debes saber el número de pedido de la aplicación que compraste. Para cada compra de la aplicación, la App. La tienda generará un número de pedido, por lo que este número de pedido es la clave para el reembolso. Se puede encontrar en iTunes.
1. Ejecute e inicie sesión en iTunes y haga clic en: "iTunes Store".
2. Haga clic en la cuenta en la que inició sesión en la esquina superior izquierda, ingrese su ID de Apple y contraseña, y luego haga clic en "Mostrar cuenta".
3. Esto saltará a la página de información de la cuenta, haga clic en "Mostrar todo" junto a "Historial de compras".
4. Busque el pedido que desea reembolsar en el registro de compras que aparece y luego haga clic en la pequeña flecha a la izquierda.
5. Ahora podemos ver la lista de aplicaciones compradas en el pedido y hay un "número de pedido" en la esquina superior derecha.
Paso 2: Solicite un reembolso a través del soporte técnico de iTunes Store
1 Abra la página de soporte de iTunes de Apple y solicite un reembolso en esta página.
2. Haga clic en "Contactar con el soporte de iTunes Store"
3. Haga clic en "Compra, facturación y canje"
4. ventana arriba debajo de "Calidad del contenido"
5. Haga clic en "Correo electrónico" en la página de salto
6. Ahora finalmente vaya a "Opciones de contacto": complete su información de contacto y proporcione detalles El mensaje explica el motivo por el cual desea un reembolso y haga clic en Enviar.
Columna de descripción de ejemplo:
He descargado un programa XXXX (nombre del programa a reembolsar) para iPhone (o iPad) de la App Store, pero este elemento no cumple mis expectativas. ¿Podrías ayudarme a reembolsar mi pago? Muchas gracias.
El servicio de atención al cliente de iTunes Store se comunicará contigo por correo electrónico dentro de las 24 horas y, por lo general, se podrá completar. Cabe señalar que Apple generalmente aprueba las solicitudes de reembolso, pero los reembolsos realizados demasiadas veces pueden ser rechazados.
Cabe señalar que Apple generalmente aprobará las solicitudes de reembolso, pero es posible que se rechacen demasiados reembolsos, por lo que todos deberían pensarlo dos veces antes de comprar el programa.