¿Cómo obtener garantía para un teléfono móvil Xiaomi comprado en la web oficial?
Los teléfonos móviles Xiaomi comprados en el sitio web oficial deben enviarse para garantía. Los teléfonos móviles Xiaomi brindan servicio posventa en estricta conformidad con la ley nacional de tres garantías, incluida una garantía de reembolso de 7 días, una garantía de reembolso de 15 días. Garantía de reemplazo de un día y garantía de 1 año. Los teléfonos móviles Xiaomi cuentan con soporte en 18 Hogares Xiaomi y más de 420 puntos de reparación autorizados en todo el país.
Ruta de consulta de Xiaomi Home: /c/xiaomizhijia/ Ruta de consulta del centro de reparación autorizado: /c/service/poststation/
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio web oficial para realizar consultas.
Términos del servicio de protección contra accidentes del teléfono móvil Xiaomi
El primer alcance del servicio:
Durante el período del servicio de protección contra accidentes, cuando utiliza el teléfono móvil Xiaomi normalmente, por daños causados por accidentes no humanos, los costos de reparación y los costos laborales relacionados correrán a cargo de Xiaomi Technology Co., Ltd., de la siguiente manera:
1. En caso de accidente, si el deterioro funcional básico es causado por extrusión, colisión o intrusión de líquido, etc., y se envía al punto de servicio designado dentro del período de validez de la garantía de servicio, se reparará sin cargo.
2. Cuando Xiaomi Technology Co., Ltd. o un centro de mantenimiento designado determine que su teléfono móvil Xiaomi no puede repararse o que el costo de reparación es demasiado alto, Xiaomi Technology Co., Ltd. o un establecimiento de mantenimiento designado lo reemplazará con el mismo modelo de teléfono móvil Xiaomi. Al reemplazarlo, debe devolver el teléfono Xiaomi original, la factura de compra y los documentos de mantenimiento válidos, como el calendario de servicio del centro de reparación designado, al centro de reparación designado para su reemplazo.
3. Cuando su teléfono móvil Xiaomi es reemplazado por Xiaomi Technology Co., Ltd., significa que Xiaomi Technology Co., Ltd. ha cumplido plenamente con sus obligaciones en virtud del acuerdo de servicio de seguro contra accidentes y el accidente. el servicio de seguro será cancelado.
4. Si opta por enviar el producto a reparación por correo, los costes logísticos ocasionados correrán a cargo de ambas partes conforme al principio de "quien envía el producto paga".
La segunda avería no está dentro del alcance de este servicio:
Este servicio de protección contra accidentes del móvil Xiaomi no incluye la reparación o sustitución provocada por los siguientes motivos:
(1) Daño al teléfono móvil causado por su comportamiento intencional;
(2) Robado, robado, olvidado, perdido o abandonado;
(3) Desgaste normal de componentes de teléfonos móviles, corrosión, oxidación, óxido, incrustaciones, desgaste y pérdidas graduales causadas por acumulación de polvo, condensación, frío, alta temperatura, etc.;
(4) Reemplazo, pérdida o gasto;
(5) Accesorios o consumibles que no afectan las funciones básicas del teléfono móvil, incluidos, entre otros, baterías, auriculares, tarjetas de memoria, equipos de carga, cables de datos, equipos de carga de mouse, cables de datos, ratones. , teclado, bolígrafo, etc. Desgaste, desgaste, daño o pérdida;
(6) Los virus informáticos, otros códigos maliciosos o instrucciones similares destruyen las funciones normales del producto o causan que los datos y programas del teléfono móvil se dañen o deshabiliten;
(7) Defectos de apariencia del teléfono móvil, como pintura descascarada, rayones, decoloración, etc., excepto cuando el teléfono móvil se daña al mismo tiempo;
(8 ) Datos, programas, software que no son necesarios para las funciones básicas del teléfono móvil, etc.;
(9) Cualquier pérdida indirecta o incidental causada por daños accidentales al teléfono móvil (incluidos, entre otros, la imposibilidad de utilizar el teléfono móvil, pérdida de negocios, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de tiempo de inactividad y pérdidas de tiempo, etc.).
(10) Si el modelo y el IMEI del teléfono móvil que envía a reparación no coinciden con los registrados al adquirir este contrato de servicio, han sido modificados, se han perdido o no pueden identificarse.
(11) Guerras, hostilidades, actos militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, rebeliones, actividades terroristas
(12) Actos administrativos o judiciales
< p; >(13) Tifones, inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas o tsunamis, reacciones nucleares, radiación nuclear o contaminación radiactiva;(14) Eventos ocurridos dentro del territorio de la República Popular China (excluido Hong Kong, Macao y Taiwán) Eventos fuera del área.
Otras exenciones de responsabilidad en el artículo 3
Xiaomi Technology Co., Ltd. tampoco es responsable de compensar las siguientes pérdidas, gastos y responsabilidades:
(1 ) Su solicitud de mantenimiento Fuera del período de servicio de protección contra accidentes o del límite de tiempo de servicio acordado;
(2) Cualquier pérdida, gasto o responsabilidad distintos a los acordados en este contrato de servicio de protección contra accidentes;
p>(3) Multas, sanciones y daños punitivos, cualquier forma de pérdidas indirectas, pérdidas morales;
(4) Gastos adicionales incurridos para mejorar y mejorar los estándares técnicos y el uso de los teléfonos móviles;
(5) Daños personales y/o daños a la propiedad y/o cualquier pérdida económica causada por el teléfono móvil a usted o a cualquier otra persona;
(6) Cualquier pérdida causada a usted o cualquier otra persona por el teléfono móvil o Daños, y usted no lo repara o reemplaza con el proveedor de servicios de mantenimiento designado por Xiaomi o acordado por escrito;
(7) Cualquier litigio, arbitraje y gastos relacionados en los que incurra debido a este acuerdo de servicio
(8) Cualquier otro tercero lo ha eximido de responsabilidad
Artículo 4 El período de validez de este "Servicio de protección contra accidentes del teléfono móvil Xiaomi":
Este servicio tiene una validez de un año y entrará en vigor cuando los productos que has adquirido se entreguen normalmente (firma para confirmar).
Artículo 5: Terminación del servicio de protección contra accidentes del teléfono móvil Xiaomi:
El servicio de protección contra accidentes del teléfono móvil Xiaomi se dará por terminado de forma natural bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:
(1) Se alcanza la fecha de entrada en vigor del servicio de protección contra accidentes estipulada en este contrato de servicio. (1) Ha llegado la fecha de entrada en vigor del servicio de protección contra accidentes estipulado en este contrato de servicio.
(2) Su teléfono móvil Xiaomi será reparado o reemplazado por un reparador no autorizado por Xiaomi Technology Co., Ltd.
(3) Su teléfono móvil Xiaomi ha sido reemplazado de acuerdo con este acuerdo de servicio de protección contra accidentes.
(4) El coste de mantenimiento acumulado de tu teléfono móvil Xiaomi alcanza el precio de compra.
Artículo 6
No existen tarifas ocultas por la implementación de los servicios de protección contra accidentes de teléfonos móviles Xiaomi. Después de pagar la tarifa de compra inicial del servicio de protección contra accidentes, no necesita pagar ningún costo de mantenimiento adicional mientras disfruta del servicio de protección contra accidentes. No hay deducible y no necesita pagar ninguna tarifa adicional debido a la terminación del servicio. este acuerdo de servicio, a menos que haya aceptado los servicios de Xiaomi Technology Co., Ltd. antes de la terminación de este acuerdo de servicio.
Artículo 7: Devolución, cambio y transferencia del servicio de protección contra accidentes del teléfono móvil Xiaomi
(1) Si devuelve los productos dentro de los 7 días posteriores a la realización exitosa de la transacción, puede solicitarlo a retirarse de este servicio.
(2) Después de 7 días a partir de la fecha de vigencia, el servicio que compraste no será cancelado por ningún motivo.
(3) Una vez vendido este servicio de protección contra accidentes, no se podrá transferir.
(4) Asegúrese de conservar todos los registros de mantenimiento recibidos durante el período de servicio de protección contra accidentes debido al reemplazo de la placa base o del teléfono móvil Xiaomi, especialmente el número de serie del cuerpo del teléfono móvil Xiaomi, para que para evitar que la pérdida de su servicio de protección contra accidentes cause inconvenientes.