Cómo establecer las operaciones del usuario1. Disposición del contenido 1.1 ¿Qué es la operación? 1.1 El concepto de operación es conectar productos y usuarios. A través del usuario, el contenido, la marca y otros métodos operativos, los productos y los usuarios están mejor conectados para lograr el objetivo final del producto. Se puede decir que sin operaciones no habrá usuarios 1.1.2 valor 1. Valor de paso. Entregar el valor central del producto a los usuarios a través de medios operativos. Determine el valor central del producto y determine la estrategia operativa basada en el valor central. Por ejemplo, el valor fundamental de Zhihu: contenido de alta calidad. El propósito operativo de Zhihu: generar contenido de alta calidad para que los usuarios sepan que Zhihu tiene una gran cantidad de contenido de alta calidad: muchos canales de distribución. Por ejemplo, Zhihu Daily (una cadena completa de producción de contenidos para libros en papel y libros electrónicos, que ofrece contenidos de alta calidad) 2. Cree un caso ecológico de circuito cerrado para establecer y mantener contenido de contribución y contenido de consumo: Operación del usuario de Tieba: Divida Tieba en tres categorías, operación madura de diferentes modelos: Mantenimiento en el proceso de crecimiento: Soporte, proporcione algunos recursos como promoción y actividades. 3, crea jugabilidad. No habrá iteración de nuevas funciones en el corto plazo. Por lo tanto, es necesario crear una nueva jugabilidad a través del poder de operación, es decir, basándose en la forma del producto existente, a través de medios operativos para crear una jugabilidad nueva e infinita, enseñar a los usuarios, acompañarlos y atraerlos a jugar. Caso: Enciclopedia Baidu - Multimedia en línea: Las entradas de la enciclopedia son editadas por los usuarios. Los fanáticos de las estrellas en Tieba son dirigidos a las entradas para obtener información sobre sus demandas: cuántos fanáticos de Lu Han están reunidos, se pueden otorgar los derechos de edición del encabezado de la entrada. . Las entradas de celebridades están hechas a medida. Atraer fanáticos famosos 1.2 ¿Qué es la operación del usuario? 1.2.1 Construir un sistema operativo del usuario para mejorar la actividad y la lealtad del usuario. Esto conducirá a una mejora de APPDAU y un aumento en los pedidos de ventas. La operación del usuario no significa mantener la actividad y contribución del grupo de usuarios 1.2.2. Esta parte del usuario principal impulsa el producto. Por ejemplo, quienes leen el libro durante el período de preventa escriben reseñas y quienes compran el libro primero generarán más tráfico y obtendrán directamente comentarios de los usuarios. Sin operaciones de usuario, el equipo y los usuarios están desconectados. Esta es la interfaz de usuario y la fuente de comentarios de los usuarios. Los operadores son limitados, está bien. Es decir, necesitamos que algunos usuarios principales estén de nuestro lado como una base masiva. Frente a la opinión pública, nos levantamos para refutar que el valor central de las operaciones del usuario no depende del producto, pero el efecto recaerá en el producto 1.3. Cómo construir un sistema operativo de usuario (refiriéndose principalmente a usuarios finales C) se divide en tres pasos: analizar productos - formular estrategias - evaluar efectos 1) El análisis de productos conoce el posicionamiento del producto: en qué escenarios y de qué forma satisfacer qué necesidades qué usuarios (Fórmula) 2) Formular estrategias Los productos de usuario se dividirán en diferentes niveles (jerarquía de usuarios piramidal) Nivel superior: celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad , celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, celebridad, Lijun, cuyo estilo está más cerca de los usuarios comunes. , y profesional Los contenidos se complementan entre sí. El cuarto nivel: fanáticos incondicionales de los usuarios activos, el papel de los usuarios de alta frecuencia: animadores de los usuarios contribuyentes y la fuerza principal en el consumo de contenido y la interacción. Capa inferior: usuarios comunes (básicamente no considerados) usuarios registrados que rara vez aportan contenido o interactúan: una gran cantidad de consumidores de contenido, que también son la fuente de usuarios activos. Ejemplo: el sistema piramidal de la pirámide de Maoyan: las celebridades traen negro. fans y efectos de marca. A los ojos de los gatos, es poderoso. Usuarios profesionales: los críticos de cine, directores y guionistas tienen suficiente experiencia y sus contribuciones pueden ser un pequeño círculo. Usuarios: los fanáticos del cine mayores han visto muchas películas, pero no cuentan con el respaldo profesional de la industria y no tienen la capacidad de identificar la calidad de la película y discutirla. temas. Usuarios activos: al mirar información, no hay capacidad de generar contenido. Preguntas centrales: 1. ¿Cuál es el estándar para la división jerárquica? 2. ¿Cuáles son las necesidades de los grupos de usuarios correspondientes a cada nivel? 3. ¿Qué medidas operativas se desarrollan para satisfacer las necesidades de los usuarios? 3) Efecto directo de la evaluación del efecto: si se alcanza el valor objetivo predeterminado al final del proyecto. La situación real debe tener un objetivo antes de que comience el proyecto. Sería malo si el valor específico terminara excediendo demasiado. La brecha entre la situación real y el objetivo es demasiado grande, lo que indica que el objetivo anterior fijado era demasiado bajo, y también hay efectos indirectos: beneficios adicionales inconmensurables y muchos efectos no son visibles de inmediato. En segundo lugar, se concluye que no importa que el producto esté en el período de inicio en frío, período de desarrollo o etapa de madurez, las operaciones siempre se llevan a cabo en todo momento, lo cual es de gran importancia para conectar productos y usuarios.
La operación del producto es la gestión del contenido del producto y los usuarios desde tres niveles: construcción de contenido, mantenimiento del usuario y planificación de eventos, mientras que la operación del usuario es un modelo operativo más subdividido que construye un sistema operativo del usuario en torno al rol central del usuario. y lealtad. El valor central de las operaciones del usuario es que no es necesario depender del producto, pero el efecto también recaerá en el producto. Por ejemplo, no hay producto durante un arranque en frío. Las operaciones de usuario primero encuentran KOL, se activan, se preparan para nuevos usuarios del producto y los envían directamente a estos usuarios cuando se conectan, de modo que el producto tenga el primer lote de usuarios. Para operar un producto, primero debe estar muy familiarizado con el público objetivo del producto. Construir un sistema operativo de usuario no es diferente. A partir del análisis del producto y la comprensión del posicionamiento del producto, podemos utilizar fórmulas: en qué escenarios y de qué forma satisfacer las necesidades del usuario. Esta fórmula divide el producto en cuatro puntos: escenario, forma, usuario y demanda. Esta fórmula no solo se puede utilizar para el análisis de las operaciones del usuario, sino que también nos ayuda a comprender y definir mejor un producto. Al igual que Didi Chuxing, esta fórmula se puede definir como la forma de pedir un viaje en cualquier momento y en cualquier lugar utilizando una aplicación móvil, que satisface las necesidades de los usuarios de viajar cómodamente. Meituan utiliza las compras grupales para satisfacer las necesidades de alimentos, bebidas y entretenimiento de los usuarios, y conecta personas y servicios. El siguiente paso después de comprender el posicionamiento del producto es analizar a los usuarios. Divida a los usuarios en diferentes categorías según diferentes características, comprenda las características de diferentes categorías de usuarios y luego adopte diferentes métodos operativos para diferentes categorías, lo que ayudará a lograr mejores resultados operativos. Esto primero requiere que tengamos una mejor comprensión de la psicología del usuario, etc., por lo que cuando leemos algunos libros operativos, también necesitamos leer algunos libros de psicología social. El último paso es la evaluación de la eficacia operativa. Se debe establecer una meta esperada razonable al comienzo del proyecto. Si esta meta es razonable depende de los resultados de la evaluación final. Si el resultado final es demasiado, es malo y hay que reajustar los objetivos. Es posible que muchos efectos no sean visibles de inmediato, pero eso no significa que este método de operación sea incorrecto. Mientras aporte algún otro beneficio inconmensurable, no hay necesidad de desperdiciarlo. Por ejemplo, si construyes una comunidad, invitas a Lu Han, traes muchos fans y los datos del usuario aumentarán significativamente, será un efecto inmediato. Pero si construyes una comunidad y encuentras KOL en varios círculos, no son grandes Vs. Tienen muy buenas capacidades de contribución de contenido, pero no pueden atraer a muchos fanáticos a la vez, pero crean una buena atmósfera comunitaria, lo cual es muy bueno. Conceptos básicos, el desarrollo posterior será muy bueno. Aunque este no fue un efecto inmediato, trajo resultados inconmensurables.